【正文】 窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。 對(duì)出院的患者，針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時(shí)間、復(fù)查時(shí)間等）。 諸暨市人民醫(yī)院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示 范病房活動(dòng) 發(fā)布日期： 20210726 信息來源：諸暨市人民醫(yī)院瀏覽次數(shù)： 74 字號(hào)：[大中小 ] 為向患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，今年初，諸暨市人民醫(yī)院結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，按照衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局組織制定的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》要求，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)。 提供全程無縫隙護(hù)理。示范病房采取強(qiáng)化績效考評(píng)、推選明星護(hù)士、加大獎(jiǎng)懲力度等舉措，調(diào)動(dòng)護(hù)士服務(wù)積極性，并邀請(qǐng)科室成員主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推行服務(wù)患者新舉措。在具體操作中，平均每名護(hù)士分管 79 個(gè)病人，責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人的出入院護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導(dǎo)、文件書寫等所有護(hù)理任務(wù)，實(shí)行 9 小時(shí)在崗， 24 小時(shí)負(fù)責(zé)制，盡可能減少交接次數(shù)，保持護(hù)理的連續(xù)性，保證護(hù)理安全。護(hù)士站的辦公桌上，一張張白紙井然有序的擺放著，上面標(biāo)示有如心電圖般的曲線，走近一看，是六病室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來每個(gè)月的滿意度調(diào)查結(jié)果，用圖表的方式進(jìn)行標(biāo)示和分析，每個(gè)月對(duì)每個(gè)項(xiàng)目作對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 輕輕掀開扉頁，《我有兩個(gè)家》、《姊妹花》首先進(jìn)入我的眼簾，字里行間無不流露著一種責(zé)任和溫馨。 在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)個(gè)案紀(jì)實(shí)》中，一串串影像讓記者難以忘記。 臨床一般以偏癱 或一側(cè)面癱發(fā)現(xiàn)患者腦梗， 2021 年 7 月和 9 月，兩例實(shí)行髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者，護(hù)士為給患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者四肢活動(dòng)可，面部正常，但出現(xiàn)大便失禁，小便無感覺，當(dāng)即報(bào)告醫(yī)生，懷疑患者有腦梗的可能，建議做 CT，請(qǐng)神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生會(huì)診，結(jié)果顯示患者腦梗。待我勝似親生女，服務(wù)周到冒得談。 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房（ ） 為響應(yīng)衛(wèi)生部《 2021 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，加強(qiáng)我院臨床護(hù)理工作，體現(xiàn)“以人為本，以病人為中心”，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。我們的工作不僅僅局限于打針、發(fā)藥、 執(zhí)行醫(yī)囑，從患者入院起我們就要為其提供全程、優(yōu)質(zhì)的無縫護(hù)理服務(wù)，規(guī)范病房管理和基礎(chǔ)護(hù)理，盡我們最大的能力減輕患者的痛苦；病人詢問時(shí)不說“不知道”；遇到難辦的事不說“不行” ,而是竭盡所能辦好；病人有主訴時(shí)不說“沒事”；巡視病房的時(shí)候與患者相互溝通，了解病人的心理活動(dòng)，多用疏導(dǎo)、安慰、解釋、暗示等手段將患者消極的心理因素轉(zhuǎn)化為有利于治療疾病的積極因素，通過美好的言語、平和的心境、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。根據(jù)各班次工作量，修定崗位職責(zé)，做好彈性排班，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?！弊鳛橐幻o(hù)士，我深信豐碑無語，行勝于言。 都說良好的交流與溝通會(huì)讓人如沐春風(fēng)，這個(gè)在春天里啟動(dòng)的工作，帶給患兒及家屬們春天般的溫暖！ 周密安排不斷提高認(rèn)識(shí) “醫(yī)院各部門應(yīng)加強(qiáng)支持系統(tǒng)臨床一線優(yōu)質(zhì)病房的保障工作，確保臨床護(hù)理工作的完成和質(zhì)量實(shí)際改進(jìn)和提高??”當(dāng)羅佑吾院長鏗鏘堅(jiān)定的聲音在“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房啟動(dòng)工作動(dòng)員大會(huì)”上回響，該院護(hù)理姐妹們也整裝待發(fā)。 精心護(hù)理群眾好評(píng)如潮 “軒軒現(xiàn)在體溫較高，需要做物理降溫，我來給他做溫水擦浴，請(qǐng)軒軒爸爸、媽媽配合我一下??”“軒軒便后一定要注意清洗臀部，保持臀部皮膚清潔干燥，不然發(fā)生臀紅的話，會(huì)增加發(fā)生感染的機(jī)會(huì)??”“這藥是抗生素類，一天要用兩次，呆會(huì)兒我會(huì)再來巡視??” “謝謝，謝謝，謝謝??” 軒軒因發(fā)熱、腹瀉伴輕度脫水在該院內(nèi)四科住院，為 了讓軒軒早日康復(fù)，減少軒軒父母的擔(dān)心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組的姐妹們?cè)跒檐庈幾龊萌粘Ｗo(hù)理工作工作的同時(shí)，或在床旁安慰軒軒的家長，或認(rèn)真講解健康護(hù)理知識(shí)，或細(xì)心給予疾病指導(dǎo)，而當(dāng)護(hù)士姑娘們每做完一項(xiàng)操作，軒軒的父母總會(huì)真摯地道上一句“謝謝”，護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了一份隔閡，多了一份親切。早晨進(jìn)入病房首先問候“您好，您休息得好嗎？”切實(shí)讓病人感受到了護(hù)士的關(guān)懷與體貼，對(duì)行動(dòng)不便的病人，病區(qū)配有輪椅，病人的早晚餐都有人送。 從三月份開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以 來，婦產(chǎn)一科全體護(hù)士牢記〝以病人為中心〞的服務(wù)宗旨、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫到六心服務(wù)（愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心、熱心）等方面不斷探索，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作、朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。 首先我要感謝機(jī)關(guān)黨組又給了我一次學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會(huì)，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們。 2021 年之后，我主要負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作，為秘書長會(huì)議、主任會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議、代表大會(huì)會(huì)議的服務(wù)工作始終做到程序規(guī)范、材料規(guī)范、服務(wù)規(guī)范。多年來，無論在哪個(gè)崗位，我都勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，高質(zhì)高效完成本職工作。既能堅(jiān)持原則，又有人情味。 對(duì)于這次競爭上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀(jì)輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過多個(gè)工作崗位，但沒有兩個(gè)處級(jí)崗位的工作經(jīng)歷。如果競崗不成功，我也會(huì)一如既往地做好本職工作，同時(shí)希望黨組能讓我到其他的副處級(jí)崗位學(xué)習(xí)鍛煉一下，以彌補(bǔ)我工作經(jīng)歷的不足。二是積極將近些年來 機(jī)關(guān)形成的新要求新規(guī)范向全機(jī)關(guān)推廣，推動(dòng)人大機(jī)關(guān)進(jìn)一步提高為“三會(huì)”服務(wù)的水平。尊重領(lǐng)導(dǎo)，不曲解迎合；團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派；信任下屬，不推過攬功；熱愛工作，不追名逐利。我的個(gè)性特點(diǎn)是剛?cè)嵯酀?jì)、堅(jiān)韌隨和。一直以來我工作的崗位對(duì)政治素質(zhì)要求都很高。親身從事過秘書處辦文、辦會(huì)、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等核心業(yè)務(wù)。 第五篇：展巾幗風(fēng)采 展巾幗風(fēng)采，推動(dòng)秘書處工作再上新臺(tái)階 （ 2021 年 10 月 17 日） 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 我叫 ***，現(xiàn)任秘書處副處長。 為提高護(hù)士工作的積極性，還開展每月“護(hù)士之星”的評(píng)選活動(dòng)。 細(xì)節(jié)關(guān)注開展貼心服務(wù) 自從開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來，每天守候在患兒床前為患兒及家屬們熱情服務(wù)的護(hù)理人員還有很多，他們親切地將新入院的 患兒及家屬領(lǐng)進(jìn)病房，并詳細(xì)地介紹醫(yī)院及科室環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，走進(jìn)病房，整潔、平整的病床上鋪著可按季節(jié)交替更換的印有可愛圖案的床品，讓患兒及家屬愛不釋手；清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“睡醒了嗎，我來做晨間護(hù)理，幫您整整床鋪！”讓人覺得親切和藹；輸液時(shí)，護(hù)士詳細(xì)地告訴患兒家屬所用藥品的功效和使用目的，消除患兒家屬心中的茫然；檢查前，護(hù)士把檢查目的、需配合的注意事項(xiàng)一一告知，以減少患兒及家屬的恐懼；治療結(jié)束時(shí)，患兒娛樂活動(dòng)室里循環(huán)播放著有趣的動(dòng)畫片，圖書角里擺放著各類圖片、科普書籍及玩具等供患兒閱覽 及娛樂，豐富患兒的文化生活；夜深了，護(hù)士來到患兒床前，為患兒一一蓋被，道聲晚安；營養(yǎng)食堂里，開辟了免費(fèi)為示范病區(qū)患兒提供食物加工專區(qū)，方便患兒家屬烹飪營養(yǎng)餐；定期舉辦的“家長學(xué)?！崩?，患兒家屬們學(xué)習(xí)著家庭護(hù)理技巧、育兒小常識(shí)及疾病預(yù)防知識(shí)；出院了，一張張寫有科室咨詢電話和針對(duì)每位患兒有關(guān)治療、護(hù)理方面溫馨提示的“愛心聯(lián)系卡”遞在患兒家屬手中；回家了，還有貼心的電話回訪，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)貫穿就診始終?? “護(hù)士們?yōu)榱藗麊T辛勤日夜忙，戰(zhàn)士們把傷口養(yǎng)好重新拿起槍，雄赳赳氣昂昂的奔赴新戰(zhàn)場”，江西省兒童醫(yī)院護(hù)士姑娘們 的歌聲在全國唱響《中國護(hù)士之歌》比賽中回響，動(dòng)人的歌聲獲得全國十佳。 剛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的時(shí)候，有些一線護(hù)士還有些畏難情緒，護(hù)理部和科室護(hù)士長們反復(fù)組織大家學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”實(shí)施方案，不斷提高護(hù)士的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)護(hù)士們做好基礎(chǔ)護(hù)理工作的自覺性，很快地讓護(hù)士們意識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不止是說說而已，而是要認(rèn)真做到實(shí)處，要讓患兒及家 屬感受到的。（ 省兒童醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”紀(jì)實(shí) 大江網(wǎng)訊 [徐旋、劉曉姝 /文傅瑞安 /圖 ]報(bào)道：從 19 世紀(jì)克里米亞戰(zhàn)爭到新世紀(jì)的“非典”戰(zhàn)役，從護(hù)理鼻祖南丁格爾首次提出護(hù)理理論到現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的“三 分治療，七分護(hù)理”，“護(hù)理服務(wù)”一次又一次被提高到