【正文】 顯得尤為困 難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。 8 月，“剩者”為王的堅(jiān)持。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面 第 28 頁(yè)共 39 頁(yè)對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣(mài)房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好， 千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。但是 對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過(guò)對(duì)一些書(shū)籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程： 學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說(shuō)辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步 。 二、 XX 年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié)：成長(zhǎng)是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三： 一、對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目，新津市場(chǎng)的深入了解，包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等。個(gè)人對(duì)銷售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān) 。盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì) 。 形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。 三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判： XX 年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)新的一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比即將過(guò)去的一年要理想，房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房?jī)r(jià)過(guò)高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下，房市的復(fù)蘇 之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇。 在新的一年即將開(kāi)展的工作中，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)，提升專 業(yè)形象。每月公司都會(huì)做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項(xiàng)目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。 ，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。緊張繁忙的一年即將過(guò)去 ,新的挑釁又在眼前。今年本部的銷售指標(biāo)是 15 期 (含 **園 )必達(dá)目標(biāo) 4400 萬(wàn)元 ,爭(zhēng)取目標(biāo) 4700 萬(wàn)元 ,考核時(shí)間 20xx年 1 月 — 20xx 年 12月 。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析。這包含 : *****的 10 套 ,采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低 300 元”的宣傳策略 (已清盤(pán) )。期“公務(wù)員購(gòu)房月 :買(mǎi)四房送 8888”運(yùn)動(dòng) 。 ④公司所供 給的銷售人員保底薪 ,進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段 ,極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的積極性 ,也是促成事跡的重要因素之一。 ②公司房?jī)r(jià)高過(guò)區(qū)域蒙受范疇。 、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。 二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡及總結(jié) :(一 )本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)事跡 : 通過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰 ,留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。目前比較穩(wěn)固的銷使有 5 名 ,周六周日兼職銷使 5 名。 (二 )團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié) : 采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法 ,準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客 第 36 頁(yè)共 39 頁(yè)戶情況。 在客戶減少的情況下 ,轉(zhuǎn)變坐銷模式 ,組織部門(mén)人員走出售樓部 ,到各大單位及寫(xiě)字樓上門(mén)訪問(wèn)客戶。每次放槍 ,都應(yīng)當(dāng)檢討成果 ,以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到最高目標(biāo)正確度。 我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月 ,財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷售部門(mén)供給詳盡的數(shù)據(jù) ,幫助銷售治理的判定和調(diào)劑。 (三 )銷售產(chǎn)品改良化 公司 15 期項(xiàng)目 ,有些產(chǎn)品面積過(guò)大 ,總價(jià)過(guò)高 ,還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件 ,這些產(chǎn)品要在 20xx 年進(jìn)行銷售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良 ,或采用一些有效的促銷手段。目前問(wèn)題是沒(méi)有小區(qū) ,面積過(guò)大 ,房型不規(guī)范 ,總價(jià)過(guò)高 ,無(wú)法銷售。 (4)**園復(fù)式樓 :59 套 ,平均每套 220 多平方米 ,2300 多萬(wàn)元銷售額。 以上是我對(duì) 20xx 年度工作的總結(jié)。 歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。 二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。 5 月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作： 根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。 進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。 來(lái)電、來(lái)客的登記填寫(xiě)客戶資料表。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為： A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。 成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。 退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦 理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定 。第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。在激情戰(zhàn)斗的一年中，在領(lǐng) 導(dǎo)和同時(shí)的關(guān)心支持下，專業(yè)能力取得進(jìn)步，管理素質(zhì)得到鍛煉，心智模式更加成熟，協(xié)調(diào)能力迅速提高。其次努力學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、行政、地產(chǎn)、報(bào)建等多方面知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面，一年來(lái)，我始終堅(jiān)持并要求部門(mén)員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在總結(jié) 中思考，在思考 第 7 頁(yè)共 37 頁(yè)中提高，不斷充實(shí)和武裝自己。 三是組織撰寫(xiě)材料，做好公司宣傳。一年來(lái)完成 174 份公文審核、流轉(zhuǎn)，完成公司督辦事項(xiàng) 173 件，優(yōu)化公文流轉(zhuǎn)流程，提高公文流轉(zhuǎn)效率，對(duì)以公司名義起草的文件，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，在總部執(zhí)行文件不合格扣分標(biāo)準(zhǔn)后， **公司第三季度被扣 2 分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。接待無(wú)小事，從用餐安排、嘉賓行程以及車(chē)輛調(diào)度等方面細(xì)致部署，編制接待方案，在向總的帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工圓滿完成了公司一年來(lái) 95 次的接待工作。 積極踐行張總倡導(dǎo)的“健康工作，快樂(lè)生活”的理念，先后組織公司員工湯裕溫泉一日游、樓觀臺(tái)春游踏青、上海世博四日游、新年歡聚會(huì)等活動(dòng)，陶冶大家的情操，開(kāi)闊了員工的視野，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。 回味“五證”的獲取過(guò)程，至今仍然心情澎湃，也是心有余悸。怎么辦呢，一方面請(qǐng)求 ***建設(shè)局協(xié)調(diào)市建委關(guān)系；另一方面，我和 **緊急啟動(dòng)各種關(guān)系，對(duì)接市建委，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的努力，我們終于在 8 月 30 日（周一）下午取得 8 五棟樓的施工證，當(dāng)時(shí)我給 **打電話時(shí)，兩個(gè)人都激動(dòng)不已，太艱辛，太不容易了。 回顧一年來(lái)的歷程，干了一些事情，也取得了一些成果，但是應(yīng)該看到，存在的問(wèn)題和不足還很多，主要表現(xiàn)在：一是把握大局的能力不強(qiáng)，參謀助手作用不到位。 三是計(jì)劃管理框架初步搭建，但是其發(fā)展管理水平尚處于初級(jí)階段，停留于簡(jiǎn)單的組織編制計(jì)劃、召集會(huì)議，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理 第 11 頁(yè)共 37 頁(yè)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職能未能得到充分發(fā)揮，這一方面緣于公司目前所處階段，另一方面也與自己經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)各業(yè)務(wù)線工作未能深入了解密切相關(guān)。善于站在全局高度體察組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，謀之有度，參謀不摻和，到位不越位，幫忙不添亂。 （三）增強(qiáng)綜合性，在服務(wù)全局上下功夫 要把貫徹決策作為第一職責(zé)，充分發(fā)揮綜管部的牽頭作用和協(xié)調(diào)把關(guān)的重要職能，努力協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子和公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，形成工作合力，推動(dòng)心 第 12 頁(yè)共 37 頁(yè)齊、氣順、風(fēng)正、勁足局面的形成，在企業(yè)上下形成心往一處想、勁往一處使的良好局面，確保決策在執(zhí)行過(guò)程中不變形、不走樣。在發(fā)展管理工作方面，深入學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)線內(nèi)容，提高綜合業(yè)務(wù)水平，積極參與公司發(fā)展計(jì)劃的編制，發(fā)揮計(jì)劃管理的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的作用，推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)管理水平上新臺(tái)階?，F(xiàn)就任職 15 月來(lái)的具體情況總結(jié)如下： 從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛(ài)，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣(mài)房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。但是對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過(guò)對(duì)一些書(shū)籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程： 學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的 說(shuō)辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步； 以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略 ，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。 八月 —— 適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng) 某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了。 這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng)，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后 第 15 頁(yè)共 37 頁(yè)他們都會(huì)說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣(mài)吧！這樣的話語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。銷售才剛剛開(kāi)始，我們準(zhǔn)備啟航！ 七月來(lái)訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。 今年 7 月，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn) 本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主 。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助 ，使得我們接待戶客過(guò)程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色??！ 去年 10 月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我的人。 以上報(bào)告，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，歡迎在座的各位多提寶貴的批評(píng)意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的感謝！ 第二篇：房地產(chǎn)銷售個(gè)人述職報(bào)告 一、 XX 個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失 XX 年是 充滿夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。 （四）加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，激發(fā)內(nèi)部活力 綜管部是個(gè)整體，必須充分激發(fā)內(nèi)部活力，作為綜管部的領(lǐng)頭人，要帶著責(zé)任、帶著感情關(guān)心大家的生活待遇，關(guān)心大家的成長(zhǎng)進(jìn)步，形成團(tuán)結(jié)民主、奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，保證各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。 （二）增強(qiáng)規(guī)范性，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫 綜管部工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，容易出差錯(cuò)，或者說(shuō)疏忽遺漏的機(jī)會(huì)更多一些。 在綜合管理工作方面，要適應(yīng)向新城城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，從“三性”入手，即預(yù)見(jiàn)性、規(guī)范性和綜合性。 二是專業(yè)能力尚需加強(qiáng)，綜合素質(zhì)尚需提高。在條件不是完全具備情況下，經(jīng) 第 10 頁(yè)共 37 頁(yè)過(guò)努力， 9 月 21 日中秋節(jié)前一天，我們獲取 8四棟樓的預(yù)售證，為 9 月 27 日開(kāi)盤(pán)提供了炮彈，之后 10 月 30日順利獲取 10 號(hào)樓預(yù)售證，為第三次開(kāi)盤(pán)提供了炮彈?！痹?**領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)部配合下，最終于 XX 年 8 月 6 日完成總平圖終審， 8 月 10 日取得一期《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。這在我們的 報(bào)建工作上體現(xiàn)的淋漓盡致。 為使員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，擴(kuò)大了辦公空間，在向總帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工周末連續(xù)加班，清理辦公死角，更換綠植花卉，整潔員工工位，購(gòu)置加濕器等勞保用品，營(yíng)造和諧的工作氛圍。 五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好后勤保障。其中，由張總介紹的 ****項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流材料，在總公司召開(kāi)的投資業(yè)務(wù)座談會(huì)上反響強(qiáng)烈；在 ****報(bào)刊發(fā)的 ****的?？?，對(duì)項(xiàng)目起到了很好的宣傳作用。一年來(lái)，組織編寫(xiě)了《會(huì)議管理辦法》、《公文處理辦法》、《檔案管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)考勤管理的若干規(guī)定》等八項(xiàng)規(guī)章制度。 一、內(nèi)煉素質(zhì)，把握大局，規(guī)范流程，推動(dòng)行政工作上臺(tái)階一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)工作本領(lǐng)。遵守公司 內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。 在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。 加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式： 1)、傳播媒體報(bào)紙電視 2)、戶外媒體戶外看板 (位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員 )網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái) (可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳 )，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主 。 換、退房管理在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先，銷 售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)