理賠經(jīng)理個人工作述職報告五篇(文件)
【正文】 心和細心的工作崗位。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從 70%提升至 85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。 總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送 往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。 理賠經(jīng)理述職報告 5 日 子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。 負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi) 繕制賠案，按流程上報核賠人審批。 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內(nèi)容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個 6月最開心的事情。 工作不夠精細化； 平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。在過年的半年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴 露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來寬以待人，嚴以律己的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網(wǎng)絡技術(shù) 方面積極充電來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務能力。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處微不足道的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別、今后以下幾點是我下年重點要提高的地方： 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥 帶水； 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成； 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺； 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作； 精細化工作方式的思考和實踐。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好： 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急； 在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。無論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款；還是向客戶解釋他所購買的險種及其賠付對象或方式，都需要在充分了解保險的含義、條款等的基礎(chǔ)上，仔細耐心的處理。 負責管理空白理賠單證，按需發(fā)放?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作小結(jié) 我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點： 負責管理未決賠案。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險 公司條款，如不計免賠，300 元絕對免賠等等。 一、理賠案件結(jié)案 : 從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務部轉(zhuǎn)賬匯款。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下 : 理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。 三是要增強服務意識，提高業(yè)務員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業(yè)效
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