【正文】 服務態(tài)度，會跟顧客辯論而且還說：‘像你這樣的顧客我是頭一遭遇到的’，甚至 說：‘顧客不一定是對的’等一些話語來刺激他，最后鬧得不歡而散。 我問這位朋友有沒有人能夠按耐住你的火力最后成交的，他說有，秘訣在哪里呢？請聽他娓娓道來： 1 千萬記著勿與顧客辯論， 因為‘嬴了辯論，輸了銷售’這句話。 5 必要之時請主管來緩頰。首先 ,自己要自信，在和業(yè)主交談時，你記住要給他倒一杯熱茶，第一次交談盡量少說話（言多必失），多聽聽業(yè)主的想法。這些情況在一些新手時常能夠出現(xiàn)，出現(xiàn)這種情 況，靠的就是設計師的靈活多變，會恰當?shù)霓D移或提出新的話題（當然不是一些完全沒邊際的話題了）說的這些是要讓業(yè)主對你產(chǎn)生好感和信任。不對的和沒寫到的希望各位指點出來，共大家參考。甚至不出現(xiàn) price 字樣亦可。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區(qū)別 有時甚至會有高達 10%的折扣。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。 比如，泛泛地報個 FOB價之后，告訴客戶“請告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個 CNF 價格給您做參考” 13 又或“請告知您可能的定購量和交貨時間，我看看是否能給您一個好價格或折扣” 等到客戶把這 些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。 如先前所說，報價時候留個“尾巴”釣客戶，是常用的招數(shù)。 “高價留尾”，就是報高價后，故意規(guī)定一個小的訂貨量（估計客戶不難達到的量），并許諾如果超過此量，價格會有折扣。這種“感覺”的準確性靠的是火候，慢慢熬，急不來的。 ，老板說最多讓到 4 塊 5。 14 ...咱們白忙活一場，這個月還是得靠那 折半后 的底薪熬著 ..偏偏女友 20 號過 生日 ..屋漏偏遇連天雨。根據(jù)訂量的大小，生產(chǎn)期的安排，運輸方式和付款方式的不同，會有很大的差別。比如本來計劃訂 1000個的，如果談得好，客戶有信心，可能最終會增加到 5000個?？蓪嶋H上，變數(shù)很大。這一點，精明些的業(yè)務員熬個一年半載的不難做到。 其中區(qū)別一目了然：新手單純傳話，而老手則動腦筋設計方案給客戶及老板參考，促進交易。很多時候客戶心疼的是錢，而不是上佳品質(zhì)。從而有針對性地處理。 商業(yè)情報的收集多多益善。而這些大買家輕易不詢盤的，很多時候只是在急著補貨的時候才偶爾外發(fā)，對新廠而言機會難得。做了圖，賣不出去，就是一張廢紙 設計師們，還是多學學營銷吧， 。 設計師，不只是做圖，更重要的是談單，簽單。結果因貪圖一點利潤而錯失了進入這個大買家供貨體系的機會。 ,探討偷工減料的法子，并多尋找一些零配件供貨渠道 , 努力削減成本。 ，了解客戶的真實想法。注意，為什么“交貨期長”是個便利條件呢？因為這樣可以從容安排，作為填補生產(chǎn)空檔之用，此外還可以選擇運費較低廉的時候交貨，或拼順路的貨，大大節(jié)約成本。所以 ,咱們的業(yè)務老手們總是那么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個價 ..不過你實在想要便宜也行 ..幫你想想辦法”。或者資金緊張，急需一筆錢來周轉或一份信用證來貸款。 /固守所謂的產(chǎn)品價格底線。 /固守其對產(chǎn) 品的要求。所以，業(yè)務員熬到一個階段以后，就要爭取上個層次，逐步變被動為主動，多嘗試著去“引導”客戶和老板，促進生意的達成。 ,說“你問客戶到底多少肯下單”。反之，對那些不熟行的中間商，可以用高價法，并且在往來信函中主動介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術情況，故意把情況搞復雜，給客戶一種“這個產(chǎn)品很有講究，外行容易上當”的感覺，最后，爭取利用客戶“花錢買個 穩(wěn)妥”的心態(tài)，多掙一點?？傊?，漫天要價，但鼓勵客戶就地還錢。作為新手，很難自己估算成本價，老板也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶的交易數(shù) 據(jù)，老客戶通常利潤低，老客戶的真實交易價格往往比較接近老板的心理承受底線。生意就僵持了。 總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細水長流，設法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。 ,盡可能在回信中附上一些關于產(chǎn)品的資料 ,比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。 （作為以后討價還價的籌碼之一）。報價的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價位中等，新品略偏上。哪怕你有些東西的確不清楚，但你在這個時候你必須要裝懂了，當然你不能亂回答問題，不懂的盡量避開吧（這需要靠你自己的機智了） 總之和業(yè)主第一次交談你要是能成功，那對你以后的設計溝通有著舉足輕重的作用。同時交談時，絕對不能以一問一答的形式進行，注意溝通和調(diào)節(jié)氣氛，能夠在適當?shù)臅r機展示一下你的幽默感是最好不過的了。當你成功推銷了知己，也就把你所在的公司推銷 出去了。 3 尊重顧客，用笑臉態(tài)度帶過尷尬的局面，尊稱顧客是行家，讓顧客有成就感。 這位朋友是出了名的知識豐富型顧客，每一次買東西之前一定先收集數(shù)據(jù)，了解商品的使用特性，而且會當場問店員商品有哪些功能與特性？使用方式？跟其它品牌有哪別一樣的地方？如果店員的回答無法滿足他的認知，還會糾正他錯誤之處。但是你在一通適當?shù)难菡f征服他的認識之后，還是要敲開他的心門，讓他說出來他的情況，哪怕是你給他下問卷，一個一個的問題讓他回答。 三 ：有的客戶說不上自己想要什么，或者他就不說，讓你看著設計，怎樣更好的把握這樣的客戶呢？ 客戶說不上自己想要什么，是因為他不了解設計，不了解我們的工作，并不是沒有感覺和生活熱情。你需要設想他在這里生活的場景，設計時不是單獨面對空蕩蕩的房子然后讓它精彩起來，而是在這個環(huán)境里出現(xiàn)甲 方的影子讓你的想象生動起來?；叵肽阋姷降膬?yōu)秀方案里是否有和這個戶型類似的，而那些方案是怎么解決問題的。無論你的水準有多高，劇目的主人公只是客 戶，而整個過程中絲毫不見你的蹤影，可是一切又都和你有關，你是這一切的締造者。你可以很坦然甚至面帶微笑的對他說“你有你的生活，而這也同樣是我需要尊重的”。 客戶選擇設計師，會對他寄予厚望，認為他水平不一般，但是這種信任也伴隨者一些疑慮，他看到設計師的圖紙和案例后，感到和他想象的相去甚遠，于是信心大減。坡屋頂?shù)镊攘驮谂c它本身。況且門就要打開，能打開就必然和墻壁間存在縫隙，這就是狐貍的尾巴，當我看到這個縫隙總是覺得可笑。根據(jù)圖紙，物業(yè)公司便能確定哪些墻能拆，哪些墻不能拆。也就是說，只有半磚墻或輕質(zhì)墻可以直接拆 除，否則，必須經(jīng)過物業(yè)管理部門同意后再拆除。 據(jù)相關專家介紹，有些房間內(nèi)的承重墻是可以拆除的，如分隔墻用的輕質(zhì)材料石膏板、GRC 板以及各種金屬和木制隔斷。 裝修的目的對于很多人來說，已經(jīng)不僅僅滿足于將房間打扮得漂亮，更主要墻來說，非承重墻是次要的承重構件，但同時它又是承重墻極其重要的支撐。但是我們面對的世界和環(huán)境很少有單一色系的，色彩的情緒還存在著一個搭配的問題。因此，能緩解人的疲勞的環(huán)境的色彩，拿到室內(nèi)來就能緩解人的疲勞，比如海的顏色 {藍 }、天空的顏色（淺藍），水的顏色（翠 綠）植物的顏色（草綠）等等。當一個設計師具備了大量的優(yōu)秀案例，在社會上享有了崇高的聲譽和財富的時候，他開始憑著感覺和思想做事情。他開始走出工作室第一次去關注人，關注自然，開始不完全依賴材料市場而是向生活要材料，他意識到應該注重自己的經(jīng)歷積累，戲劇化的人生概念使他為此振奮。形式的最終突破就是放棄形式。他再次陷入苦惱，但是他未必意識到這正是一個設計師的優(yōu)秀品質(zhì)，尋求不凡和階段性的 突破是一個優(yōu)秀設計師的天性。這個階段，他也開始熱愛生活和生命，開始逐漸塑造自己真正的感情世界，開始熱愛這個行業(yè)并為自己建立職業(yè)生涯找到了切實的 理由。這個階段不妨把它叫做迷失時代，迷失時代 他最需要的是學習，盲目的給自己找定位是很危險的。一個照明手段豐富，目的明確的方案會讓人感覺吊頂?shù)亩嘤唷，F(xiàn)在的確應該結束一個主燈的時代了，功能的分區(qū)意味著每個相對獨立的功能區(qū)的照明也相對獨立出來，每個照明僅僅為該功能區(qū)服務，照度不再強大，照明的目的十分明確和理智。大部分空間的長度是大于高度的，所以 一面墻壁的頂角和地角形成的兩條水平線會比 兩個墻角形成的垂直線更加清晰，這種空間本來就具備橫向的屬性；家具大部分是擺在地面上，如果某個環(huán)境里，落地家具都是近似的高度，也出現(xiàn)了一條水平的線，這時候就需要一個縱貫天花和地面的線條增加房間的戲劇化效果。平衡 有兩種