【正文】 (A)竣工驗(yàn)收資料 (B)日常物業(yè)管理工作總結(jié) (c)物業(yè)使用說明文件 (D)物業(yè)質(zhì)量保修文件 7業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)定出最低的年租金收入任務(wù)和物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)指標(biāo)，完成后按租金收入的一定比例支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，這種測算收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法是 ( )。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向 ( )收取手續(xù)費(fèi)。 (A)10 (B)15 (C)30 (D)60 80、物業(yè)管理企業(yè)日常客戶關(guān)系管理的工作內(nèi)容不包括 ( )。 (A)樓梯板 (B)墻板 (c)空心板 (D)槽形板 8房屋給排水施工圖中常用的圖例符號(hào) “ ” 表示的是 ( )。 (A)完好房建筑面積占總的房屋建筑面積 (B)基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積 (c)完好房建筑面積和基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積 (D)完好房建筑面積占完好房建筑面積和基本完好房建筑面積之和 8當(dāng)業(yè)主或使用人房屋自用部位必須修繕，而房屋修繕責(zé)任人不及時(shí)修繕，或者在房屋修繕時(shí)，遭到責(zé)任人的借故阻撓，或發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致房屋 危險(xiǎn)情況出現(xiàn)時(shí)，房管部門可采取 “ 排除解危的強(qiáng)制措施，費(fèi)用由( )承擔(dān)。 (A)一級(jí) (B)二級(jí) (c)三級(jí) (D)日常 9物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋附屬設(shè)備設(shè)施的每日運(yùn)行記錄應(yīng)該由 ( )填寫。 (A)特大包 (B)大包 (C)申包 (D)小包 9智能化建筑的一個(gè)重要特點(diǎn)是 ( )。其它時(shí)間自由出入 (B)每天白天值班，其它時(shí)間自由出入 (c)每天夜間值班，其它時(shí)間自由出入 (D)24 小時(shí)值班，外來人員進(jìn)入須登記 9電子巡更裝置是一種 ( )的電子設(shè)備。 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 34 頁 (A)10％ (B)20％ (C)30％ (D)40％ 10《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定：在露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生煙塵污染物質(zhì)的，要責(zé)令其停止違法行為；情節(jié)嚴(yán)重的，可以處 ( )以下罰款。 (A)3， 2， 1 (B)l， 2， 3 (C)2， 1， l (D)2。 (A) 筆試 (B) 口試 (c) 技能競賽 (D)實(shí)際操作 二、多項(xiàng)選擇題 (1ll～ 140 題，每題 1 分，共 30 分。 (A)制定物業(yè)管理區(qū)域劃分 辦法 (B)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和共享設(shè)施使用性質(zhì)的改變進(jìn)行審批 (c)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)的成立 中國最大的管理資源中心 第 26 頁 共 34 頁 (D)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的人選進(jìn)行審批 11學(xué)校物業(yè)管理的特點(diǎn)包括 ( )。 (A)業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 1／ 2 以上通過 (B)業(yè)主大會(huì)作出解聘物業(yè)管理企業(yè)的決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 2／ 3 以上通過 (c)業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有 1／ 2以上投票權(quán)的 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 34 頁 業(yè)主參加 (D)業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有 2／ 3以上投票權(quán)的業(yè)主參加 11（ ）符合建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》的要求。 (A) 磚石結(jié)構(gòu)沒有明顯裂縫 (B)木結(jié)構(gòu)無蟻害 (c)兩層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢 修孔 (D)樓地面沒有裂縫和脫皮現(xiàn)象 12原有物業(yè)接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括 ( )等。 (A)嚴(yán)格控制成本的原則 (B)業(yè)主滿意的原則 (c)區(qū)別對(duì)待的原則 (D)合理、公開以及費(fèi)用與業(yè)主承受能力相適應(yīng)的原則 12：根據(jù)、 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》．建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的 買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 ( )等內(nèi)容。 (A)房屋租賃期限屆滿后，承租人需要繼續(xù)租用的．應(yīng)當(dāng) 在租賃期限屆滿前 6 個(gè)月提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同 ． (B)租賃期限內(nèi)．房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同的規(guī)定 中國最大的管理資源中心 第 30 頁 共 34 頁 (c)承租人拖欠租金累計(jì) 3 個(gè)月以上，出租人有權(quán)終止合同。 (A)棋牌有獎(jiǎng)比賽 (B)全國性中小學(xué)生有獎(jiǎng)數(shù)學(xué)競賽 (c)網(wǎng)絡(luò)游戲比賽 (D)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主手工藝品制作比賽 13危房的劃分，一定要根據(jù) ( )等因素而定。 (A)系統(tǒng)組成 (B)作用與特性 (c)養(yǎng)護(hù)要求 (D)使用規(guī)程 13物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯的 ( )工程均應(yīng)在每年設(shè)備普查的基礎(chǔ)上提出下一年度的維修計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)部門批準(zhǔn)后，安排施工。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為要正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下 “A” 涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B” 涂黑 ) 中國最大的管理資源中心 第 33 頁 共 34 頁 ( )14目前，我國商廈物業(yè)管理的優(yōu)秀示范標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是 2020 年 5 月 25日建設(shè)部以建住房物第 008 號(hào)文發(fā)布的《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》 ? （ ） 14業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間基于物業(yè)服務(wù) 合同所建立起來的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系是民事性質(zhì)的法律關(guān)系。雙方商定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可由雙方委托具有資質(zhì)的會(huì)計(jì)事務(wù)所等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其費(fèi)用、成本、利潤等進(jìn)行測定。 中國最大的管理資源中心 第 34 頁 共 34 頁 ( )150、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)．發(fā)生任何交通事故．物業(yè)管理企業(yè)都有責(zé)任立即報(bào)告公安交通管理部門。 （ ） 14在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修必須按照物業(yè)管理公司審批的方案進(jìn)行施工，不得隨意更改方案。 （ ） 14雖然物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)未認(rèn)真履行合同中載明的義務(wù)，以至于難以繼續(xù)履行合同．但這不能成為物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)?zhí)崆敖馄傅睦碛伞? (A)設(shè)計(jì)文件 (B)產(chǎn)品質(zhì)量合格證明 (c)安裝及使用維修說明 (D)監(jiān)督檢驗(yàn)證明 13物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑安全防范智能化系統(tǒng)一般由 ( )子系統(tǒng)組成 ? (A) 電視監(jiān)控 (B) 出入口控制 (c) 防盜報(bào) 中國最大的管理資源中心 第 32 頁 共 34 頁 警 (D)電子巡更 13大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)管理人員的安排，一般有以下幾種形式： ( )? (A) 聘用專業(yè)保安公司的保安人員 (B)物業(yè)管理企業(yè)自己組建保安部 (c)聘用專業(yè) 保安人員與企業(yè)自己組建保安部結(jié)合 (D)物業(yè)管理企業(yè)其它部門工作人員兼作保安員 13在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行消防演習(xí)，正確的做法是 ( )? (A)提前 1 個(gè)月將消防演習(xí)計(jì)劃方案上報(bào)業(yè)主委員會(huì) (B)在實(shí)施演習(xí)前 2 周。 (A)確保房屋完好 (B)提升房屋檔次 (c)改善使用功能 (D)提高使用效益 13以下有關(guān)房屋裝修管重妁國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)部頒布的部門規(guī)章中，目前仍然有效的是 ( )。 (A) 耐心傾聽 (B) 反饋信息 (c) 協(xié)調(diào)矛盾 (D)解決疑難 12客戶關(guān)系 管理年度計(jì)劃應(yīng)包括 ( )等項(xiàng)內(nèi)容。 ( )應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。 (A)雙方充分協(xié)商 (B)提請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解 (c)提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁 (D)提交法院依法裁決 12根據(jù)國家發(fā)展和改 革委員會(huì)與建設(shè)部聯(lián)合制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成中應(yīng)包括（）。 (A)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容 (B)確認(rèn)業(yè)主身份．確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù) (c)確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法及名單 (D)參照政府主管部門制訂的示范文本．?dāng)M定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》 (草案 )和《業(yè)主公約》 (草案 ) 11以下部門規(guī)章中，建設(shè)部已宣布廢止的有 ( ) (A)《城市危險(xiǎn)房屋 管理規(guī)定》 (建設(shè)部令第 4 號(hào)． 1989 年 11 月 21 日發(fā)布 ) (B)《城市房屋修繕管理規(guī)定》 (建設(shè)部令第 11 號(hào)． 1991 年 7 月 8 日發(fā)布 )。 (A)合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更而不履行合同義務(wù) (B)合同生效后．當(dāng)事人不得因法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng) 而不履行合同義務(wù) (c)當(dāng)事人如果協(xié)商一致，可以變更合同 (D)當(dāng)事人如果協(xié)商一致，可以解除合同 11以下關(guān)于我國物業(yè)管理政策與法律之間關(guān)系的表述．正確的是( )。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分 ) 11根據(jù)《中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) —— 房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》，（ )不僅包括相關(guān)物質(zhì)實(shí)體．而且包括依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。