【正文】 報(bào)，開(kāi)展關(guān)于園區(qū)生活服務(wù)體系的知識(shí)講座或座談會(huì)，并在物 業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)醒目位置制作園區(qū)生活服務(wù)體系的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等，讓園區(qū)的業(yè)主充分了解綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的目的及意義，積極參與到園區(qū)生活服務(wù)體系中來(lái) ，從而使得在項(xiàng)目交付后，園區(qū)服務(wù)體系能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 （三） 服務(wù)體系培訓(xùn)與員工日常培訓(xùn)尤其是案場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合 在日常培訓(xùn)中，增加園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)培訓(xùn)，尤其是對(duì)綜合管理以及營(yíng)銷策劃部，除要求參加全體公司園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)培訓(xùn)外，還需組織專題學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)集團(tuán)相關(guān)專業(yè)人士指導(dǎo)培訓(xùn)，開(kāi)展園區(qū)生活服務(wù)體系互教互學(xué)，對(duì)于銷售人員，除深刻理解園區(qū)生活服務(wù)體系的相關(guān)內(nèi)涵外，更要求其同步了解項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)度，融入銷售說(shuō)辭中，向客戶傳遞綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的蘊(yùn)含的人性價(jià)值。在交付以前，園區(qū)生活服務(wù)體 系工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每半個(gè)月召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，各小組成員按年度工作計(jì)劃匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。 項(xiàng)目 健康 服務(wù) 中心（ 165 平方米） 活動(dòng)中心（ 107 平方米） 單方成本 （元 /平方米） 總成本 （萬(wàn)元） 單方成本 （元 /平方米） 總成本 （萬(wàn)元） 土地成本 6600 109 6600 71 建安成本 3057 50 3057 33 裝修成本 1500 25 1500 16 財(cái)務(wù)費(fèi)用 478 8 478 5 25 管理費(fèi)用 480 8 480 5 合計(jì) 12115 200 12115 130 慈溪綠城投資置業(yè)有限公司 二○○九年 八月三十一日 。慈溪玫瑰園 園區(qū)生活服務(wù)體系費(fèi)用測(cè)算 慈溪玫瑰園在規(guī)劃初始階段就 考慮為 園區(qū)生活服務(wù)體系的實(shí)施專門規(guī)劃了健康服務(wù)中心以及活動(dòng)中心（老年與少兒可共用），按照測(cè)算，健康服務(wù)中心和活動(dòng)中心分別需投入200 萬(wàn)元、 130 萬(wàn)元。公司總經(jīng)理作為總負(fù)責(zé)人，必須做好團(tuán)隊(duì)管理工作，各分小組除應(yīng)當(dāng)在各自負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，做好本小組工作外，還需把園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)提升到整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作層面上來(lái)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力為業(yè)主創(chuàng)建更美好、更完善的園區(qū)生活服務(wù)。園區(qū)生活服務(wù)體系工作 小組應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)、工程、材料等相關(guān)部門形成協(xié)調(diào)機(jī)制，具體可有園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建小組來(lái)落實(shí)，綜合管理部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，與項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)、工程、材料等相關(guān)部門定期溝通，并監(jiān)督落實(shí)設(shè)計(jì)方案與工程品質(zhì)，確保高品質(zhì)的遠(yuǎn)去生活服務(wù)體系的硬件配套。 在導(dǎo)入階段， 尤其是項(xiàng)目銷售階段， 舉辦“生活在綠城”園區(qū)服務(wù)體系宣傳講座，邀請(qǐng)綠城各專業(yè)公司專業(yè)人士宣講 ，舉行 客戶 “零距離”感受綠城園區(qū)服務(wù)體系體驗(yàn)活動(dòng)，如舉行 綠城合作醫(yī)院免費(fèi)體檢 等活動(dòng)，并通過(guò)購(gòu)房贈(zèng)送園區(qū)服務(wù)體系增值服務(wù)等手段進(jìn)行宣傳 。 項(xiàng)目園區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展 在會(huì)所投入使用后，開(kāi)展各 類園區(qū)活動(dòng)。 在老年活動(dòng)方面，通過(guò)舉行重陽(yáng)節(jié)等活動(dòng)。在項(xiàng)目交付前 ，公司園區(qū)服務(wù)體系專員負(fù)責(zé)協(xié)助、督促老年活動(dòng)中心、少兒天地等相關(guān)功能空間的硬件建設(shè)，并負(fù)責(zé)與幼兒園經(jīng)營(yíng)單位溝通協(xié)調(diào)，提前達(dá)成服務(wù)協(xié)議，在交付后為園區(qū)業(yè)主提供更多便利服務(wù)，進(jìn)一步完善園區(qū)文化教育服務(wù)。健康服務(wù)專員長(zhǎng)駐案場(chǎng)，配合銷售人員提供健康服務(wù)，負(fù)責(zé)與準(zhǔn)業(yè)主簽訂健康服務(wù)協(xié)議，負(fù)責(zé)采集業(yè)主信息，建立準(zhǔn) 業(yè)主健康檔案，對(duì)業(yè)主健康檔案進(jìn)行分析與 22 解讀，及時(shí)短信提醒健康注意事項(xiàng)。 七、 綠城在項(xiàng)目交付后， 由物管公司負(fù)責(zé)具體統(tǒng)籌和組織 實(shí)施 與集團(tuán)內(nèi)資源的協(xié)調(diào)， 為體系推進(jìn)和實(shí)施提供專業(yè)支撐平臺(tái)。 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展活動(dòng)前注意收集、整理業(yè)主的建議和意見(jiàn)，以改進(jìn)服務(wù)方式和品質(zhì)。物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)園區(qū) 生活 服務(wù)部， 設(shè)主管 1 人 、 健康服務(wù)專員 1 人 、 文化教育服務(wù)專員 1 人 、 居家生活服務(wù)專員 1 人。 綜合管理部作為項(xiàng)目 公司 園區(qū)生活服務(wù)體系的 具體 執(zhí)行部門，統(tǒng)籌、督促園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施的建設(shè)及日常工作的聯(lián)絡(luò)和執(zhí)行。慈溪玫瑰園園區(qū)服務(wù)體系居家生活服務(wù)系統(tǒng)專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目一覽表 序號(hào) 二級(jí) 目錄 編號(hào) 三級(jí)目錄 服務(wù)建議等級(jí) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 硬件支撐 1 星級(jí)家政服務(wù) 新房開(kāi)荒清潔 ★ 地板養(yǎng)護(hù) ★ 地毯清洗 ★ 抽油煙機(jī)清洗 ★ 空調(diào)清洗 ★ 玻璃（內(nèi)側(cè)）保潔 ★ 不銹鋼表面保養(yǎng) ★ 包月家政服務(wù) ★ 鐘點(diǎn)工服務(wù) ★ 石材地面噴蠟保養(yǎng)、晶面處理 ★ 1臺(tái)面、窗臺(tái)等面積較小的晶面處理 ★ 1衛(wèi)生間除臭去污 ★ 1木 飾面打蠟 ★ 2 戶內(nèi)維修服務(wù) 抽油煙機(jī)安裝 ★ 煤氣爐安裝 ★ 電話線移位 ★ 電話插座移位 ★ 電器插座移位 ★ 更換插座面板 ★ 更換燈泡、燈管 ★ 燈具安裝 ★ 水龍 頭安裝 ★ 水管更換 ★ 16 1更換水閥 ★ 1安裝貓眼 ★ 1更換玻璃 ★ 1維修更換水表 ★ 1玻璃開(kāi)孔 ★ 1維修浴缸 ★ 1維修洗手盆 ★ 1疏通下水道 ★ 1維修塑鋼門窗 ★ 更換地磚 ★ 2安裝窗簾架、盒 ★ 2安裝晾衣架 ★ 2小型家電安裝 ★ 2維修更換水閥軟管 ★ 2熱水器、抽油煙機(jī)拆裝 ★ 2音響線路布置 ★ 2掛鏡、 相框 ★ 2家電調(diào)試 ★ 2墻面粉刷 ★ 供電線路改造 ★ 3改造地板 ★ 3改造天花 ★ 3電腦維修 /軟件維護(hù) ★ 3 私家綠化服務(wù) 庭院基礎(chǔ)維養(yǎng)服務(wù) ★ 室內(nèi)綠化布置 ★ 17 植物代種植 ★ 植物代養(yǎng)護(hù) ★ 綠色植物租賃 ★ 4 商務(wù) 服務(wù) 打字 ★ 代收、發(fā)傳真 ★ 復(fù)印 /掃描 ★ 收發(fā)電子郵件 ★ 代設(shè)電子郵箱 ★ 小型會(huì)議服務(wù) ☆ 會(huì)議室 5 房屋中介服務(wù) 房屋出租 ☆ 房屋出售 ☆ 6 環(huán)境檢測(cè)服務(wù) 交付室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè) ☆ 裝修后室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè) ☆ 7 會(huì)所 服務(wù) 棋牌服務(wù) ☆ 棋牌房 乒乓球服務(wù) ☆ 乒乓球室 健身服務(wù) ☆ 健身房 讀書服務(wù) ☆ 大堂 吧 游泳服務(wù) ☆ 游泳池