【正文】 理人員是根據(jù)個人效績、工商效績，還是二者的混合形式接受紅利。銷售人員最通行的收入是傭金和基本工資的混合支付。是直接按銷售額的一定比例確定銷售人員的報酬，它強調(diào)只根據(jù)業(yè)績來確定報酬。很多組織采取用市場定價的方式來評價專業(yè)技術(shù)職位。體現(xiàn)在不同序列的工資標(biāo)準(zhǔn)沒有拉開差距，薪酬要素中沒有充分考慮工作條件方面的因素，獎金沒有與效績充分掛鉤而失去了激勵作用。勞動法所規(guī)范的勞動關(guān)系主要有以下三個法律特征：第一，勞動關(guān)系是在現(xiàn)實勞動過程中發(fā)生的關(guān)系，與員工有直接的聯(lián) 系。美國波士頓大學(xué)教授帕森斯提出了職業(yè)選擇的三大要素：第一，了解自己的能力傾向、興趣愛好、氣質(zhì)性格特點、身體狀況等個人特征。 (2)霍蘭德的人業(yè)互擇理論。它是勞動力市場化配置的外在表現(xiàn)。 人力資源流動是一種客觀必然的社會經(jīng)濟現(xiàn)象。第四，不同部門、不同 組織間同樣存在著經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展的不平衡。管理過程中的激勵，就是通過設(shè)計一定的中間因素，從外部施加推動力和吸引力，增強員工通過高水平的努力實現(xiàn)組織目 標(biāo)的意愿。 五、論述題 (1)運用認(rèn)可激勵員工。首先要信任下屬。但是懲戒很可能會帶來一些負(fù)面的效果，因此要慎用。通過授權(quán)，可以給員工帶來正面的自我認(rèn)知和任務(wù)導(dǎo)向行為。 (6)運用靈活工時激勵員工。 六、案例分析題 1．激勵機制出現(xiàn)了問題。 2．針對以上問題，要著重從以下幾個方面來改進(jìn)管理措施為員工設(shè) 置清晰、可實現(xiàn)的工作目標(biāo)；建立公開透明的薪酬支付和管理機制，為員工說明薪酬支付標(biāo)準(zhǔn)和確定依據(jù)；對員工的額外勞動予以物質(zhì)和精神上的獎勵。 (2)承諾的薪酬標(biāo)準(zhǔn)無法兌現(xiàn)，導(dǎo)致員工心理上產(chǎn)生不公平感。 (7)運用休閑激勵員工。榜樣是人的行動的參照系。要 讓有一定才能的人才充分發(fā)揮，就必須授予他一定的權(quán)力。 (3)運用懲罰激勵員工。有的時候只是點點頭、微微一笑，豎豎大拇指，或幾句悄悄話就足夠了。 2．答：馬斯洛認(rèn)為，每個人都有一套復(fù)雜的需要系統(tǒng)，按需要的先后順序，可將這套復(fù)雜的需要系統(tǒng)從低到高劃分為五個層次：生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)。 第七單元 一、單項選擇題 1． A 2． B 3． D 4． C 5． B 6． D 7． B 8． C 9． D 10． A 二、多項選擇題 1． ABD 2． AC 3． BCD 4． CD 5． AD 6． AD 7． AB 8． ACD 9． ABCD 10． ABC 三、判斷題 1． ? 2． 3． ? 4． 5． 6． ? 7． ? 8． 9． ? 10． 四、簡答題 1．答：激勵是一個心理學(xué)的術(shù)語。第二，科學(xué)技術(shù) 的發(fā)展。所謂水平流動，即員工在不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同組織、不同部門或同一部門的不同崗位之間自由流動。職業(yè)選擇取決于人格與職業(yè)的相互作用。第二，分析各種 職業(yè)對人的要求，以獲得有關(guān)的職業(yè)信息。 第三，勞動關(guān)系的一方員 工要成為另一方組織的成員，并遵守組織的內(nèi)部勞動規(guī)則。 第六單元 一、單項選擇題 1． B 2． B 3． C 4． C 5． A 6． D 7． A 8． C 9． C 10． D 二、多項選擇題 1． ABCD 2． BCD 3． ABD 4． ACD 5． BCD 6． ABCD 7． BCD 8． BCD 9． AB 10． CD 三、判斷題 1． ? 2． ? 3． ? 4． ? 5． 6． 7． 8． ? 9． 10． ? 四、簡答題 1．答：從廣義上看，勞動關(guān)系的內(nèi)涵非常寬泛，它包括一切勞動者在社會勞動時形成的所有勞動方面的關(guān)系。由于專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)理人員的薪酬要素都比較強調(diào)解決問題的能力和對工作投入的意愿，因此以上提到的對經(jīng)理人員的薪酬 激勵措施也同樣適用于專業(yè)技術(shù)人員，適當(dāng)?shù)姆旨t和股票期權(quán)計劃對他們與組織建立長期的契約關(guān)系都十分有力。多數(shù)工商對銷售人員實施基本工資和傭金復(fù)合形式的計劃，在多數(shù)此類計劃中，銷售人員的收入中有相當(dāng)一部分是薪資形式的收入。是指銷售人員薪酬和其他員工一樣，主要采取按月取得比較穩(wěn)定的收入形式， 當(dāng)然偶爾也可能獲得紅利、銷售競賽獎之類的獎勵。是指在一定時間內(nèi)，以特定價格購買一定數(shù)量公司股份的權(quán)利，是一種長期激勵手段 。 （ 1） 經(jīng)理人的薪酬結(jié)構(gòu)。通過薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計使之支持工作完成的方式，適應(yīng)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略，可以達(dá)到以薪酬體系的有效運轉(zhuǎn)來激勵員工采取促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的目的。員工通過勞動得到了薪酬，就可以用它來購買物質(zhì)生活所需要的必需品，以恢復(fù)腦力和體力，從而保證勞動力的生產(chǎn)和再生產(chǎn) 。 (6)歷史事件的誤導(dǎo)。 (4)偏松或偏緊傾向。 (2)暈輪效應(yīng)。⑤評價時應(yīng)避免使用極端化的字眼。②多問少講。②員工發(fā)展方面的功能。除此之外，培訓(xùn)管理部門還應(yīng)當(dāng)按照企 業(yè)運營周期，制定年度員工培訓(xùn)計劃和分項目培訓(xùn)計劃，以便將員工培訓(xùn)納入企業(yè)年度預(yù)算和工作計劃，還可以根據(jù)企業(yè)需求變化隨時制定特殊單項計劃。不知 道行為的后果，員工就很難改進(jìn)其行為方式。榜樣的行為被認(rèn)為是理想的和恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ?。親身實踐是掌握所學(xué)知識和技能的重要環(huán)節(jié)。②在崗培訓(xùn)是指員工在不脫離工作崗位的情況下，由部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管或其他經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的員工在日常工作過程中對員工進(jìn)行的定期或不定期的業(yè)務(wù)傳授和指導(dǎo)。 第三單元 一、單項選擇題 1． D 2． D 3． B 4． B 5． A 6． D 7． A 8． B 9． D 10． B 二、多項選擇題 1． BCD 2． ABCD 3． ACD 4． BCD 5． AB 6． ABCD 7． ABC 8． ACD 9． BC 10． ABD 三、判斷題 1． 2． ? 3． 4． ? 5． 6． 7． ? 8． 9． ? 10． ? 四、簡答題 1．答：人力資源招聘是企業(yè)人力資源管理活動的一個重要組成部分，它是指根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，通過各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請人吸引到 企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿足企業(yè) (或組織 )的人力資源需 求的過程。 六、案例分析題 1．按照工作分析的步驟逐步實施。 2．針對不同的情況采取不同