06年人力資源管理師(二級(jí))考試真題及答案(文件)
【正文】 ABE ）。 （ A）完善的崗位任職資格要求 （ B）準(zhǔn)確的崗位說(shuō)明書(shū)和正確的崗位描述 （ C）科學(xué)合理的培訓(xùn)考核制度 （ D）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 （ E）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 100、確定培 訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有（ ABD ）。 （ A）公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng) （ B）公司考核指標(biāo)的可衡量性與客觀(guān)性系統(tǒng) （ C）公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng) （ D）公司員工的申訴系統(tǒng) （ E）公司績(jī)效考核的反饋系統(tǒng) 10結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法主要表現(xiàn)形式 有（ ABCD ）。請(qǐng)您根據(jù)表中資料和說(shuō)明，計(jì)算崗位 A、 B 的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。由于事先小王對(duì)此事一無(wú)所知，所以在面試過(guò)程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭專(zhuān)注于閱讀簡(jiǎn)歷，然后提出相應(yīng)的問(wèn)題，之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況，就這樣一上午過(guò)去了， 6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了。由于業(yè)務(wù) 繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制訂一套正式的、完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。 企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括： （ 1）培訓(xùn)服務(wù)制度 （ 2）入職培訓(xùn)制度 （ 3）培訓(xùn)激勵(lì)制度 （ 4）培訓(xùn)考評(píng)制度 （ 5）培訓(xùn)獎(jiǎng) 懲制度 （ 6）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定 ,就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書(shū)面協(xié)議。 二、計(jì)算題 (本題 10 分 ) 崗位 A： 800 *（ 11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%） =416分； 崗位 B： 800 *（ 5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%） =296分。 公司在進(jìn)行薪酬制度的調(diào)整之前，應(yīng)當(dāng)作好以下準(zhǔn)備工作： （ 1）進(jìn)行薪酬的市場(chǎng)調(diào)查；（ 2）重新劃分薪酬等級(jí)；（ 3）按市場(chǎng)水平或略高于市場(chǎng)水平來(lái)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；（ 4）根據(jù)員工的能力、績(jī)效入級(jí)，重新進(jìn)行測(cè)算，核定薪酬總額，與公司現(xiàn)有的財(cái)力進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策。 。結(jié)果造成了公司人員的流失 、員工關(guān)系緊張。 （ 3）一個(gè)有效的面試計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下內(nèi)容作出明確的規(guī)定：面試的準(zhǔn)備階段，面試的開(kāi)始階段，正式面試階段和結(jié)束面試階段的具體步驟、方法和要求。 （ 3）功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)與指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。 請(qǐng)您對(duì)該公司的績(jī)效管理作出分析，為銷(xiāo)售人員員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績(jī)效考評(píng)方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。 這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。 請(qǐng)您對(duì) 上述的面試活動(dòng)過(guò)程提出評(píng)價(jià)，并說(shuō)明： （ 1）是什么原因形成上述面試的過(guò)程？ （ 2）在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？ 某電器銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場(chǎng)上同類(lèi)人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來(lái)，不但有一些銷(xiāo)售人員離開(kāi)企業(yè)，而且人事部門(mén)已經(jīng)有三個(gè)月招收不到符合公司要求的銷(xiāo)售人員，對(duì)此，您有什么好的建議？如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度，您認(rèn)為需要做好哪些前期工作？ 四、方案設(shè)計(jì)題（本題 20 分） 某公司是一家小型公司。 （ 2）崗位 A 經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 4 等，對(duì)決策的影響 3 等，溝通 1 等，監(jiān)督管理 1 等，職責(zé) 4 等，解決問(wèn)題的能力 4 等，工作環(huán)境 1 等 ； （ 3）崗位 B 經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 2 等，對(duì)決策的影響 1 等，溝通 1 等，監(jiān)督管理 2 等，職責(zé) 2 等，解決問(wèn)題的能力 2 等，工作環(huán)境 3 等。 （ A）被考核者的直接上級(jí) （ B）被考核者本人 （ C）被考核者的同事 （ D）被考核者的下級(jí) （ E）企業(yè)的外部客戶(hù) 10在下列對(duì)關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有 （ ABC ）。 （ A）培訓(xùn)材料 （ B）培訓(xùn)設(shè)備 （ C）培訓(xùn)師的師資費(fèi) （ D）教室的租金 （ E）學(xué)員的差旅費(fèi) 10在績(jī)效考評(píng)時(shí)，要找出員工工作 績(jī)效差距與不足，具體的方法有（ BCD ）。 （ A）較少考慮新員工之間的個(gè)體差異 （ B）使入職者具備合格員工的所有條件 （ C）培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn) （ D）培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性
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