【正文】 答案 解析 】 操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于員工、過程、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)或?qū)\(yùn)作有影響的類似因素（包括欺詐活動(dòng)）的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點(diǎn)： （ 1）企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望； （ 2）戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻； （ 3）戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口； （ 4）用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守； （ 5）公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤： （ 6）企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。 承擔(dān)就任命、重新任命或解聘外聘審計(jì)師向董事會(huì)提出建議的主要責(zé)任。 確保于每次年審開始之時(shí)已為審計(jì)制訂了適當(dāng)?shù)挠?jì)劃。 制定一項(xiàng)政策，明確外聘審計(jì)師不得提供的服務(wù)類型，并且說明外聘審計(jì)師能夠提供的無須請(qǐng)示審計(jì)委員會(huì)的服務(wù)。 ③ 整體利益的 互補(bǔ)性。（參見教材第 364 頁） 【該題針對(duì) “公司治理（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589097】 三、簡答題 【 正確答案 】 （ 1）戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。 （ 3）市場風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)體門店市場不斷被電商搶走，不斷萎縮。 第二、反應(yīng)性變革。指的是企業(yè)已經(jīng)存 在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。 戰(zhàn)略變革的模式：根據(jù)變革的類型和管理層的作用的不同組合分為協(xié)調(diào)、計(jì)劃、接受和迫使。表現(xiàn)在現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求。 針對(duì)凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的擔(dān)憂，應(yīng)綜合考慮以下內(nèi)容。 第三、對(duì)于擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績效評(píng)價(jià)的影響，更多應(yīng)考慮采用合理的變革管理方式，例如加強(qiáng)員工溝通、設(shè)計(jì)一些獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工參與等等。 【 答案解析 】 【該題針對(duì) “總體戰(zhàn)略的主要類型（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589107】 【 正確答案 】 M 公司出售 M 公司移動(dòng)屬于收縮型戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。 ”公司組織結(jié)構(gòu)屬于產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 （ 2）從經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素看，市場競爭日益激烈，跨國公司成為行業(yè)領(lǐng)頭羊：保健品市場在過去的 2年間，國外跨國公司一直鮮有涉足，市場被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)， 2021年在保健品行業(yè)陷入低潮之時(shí)，美國安利卻憑借獨(dú)特的銷售模式異軍突起，實(shí)現(xiàn)了年銷售額 3 億元的驚人業(yè)績，盡管安利的營銷模式頗有爭議。但是到 2021年 3 月后，銷售額回升，保健品行業(yè)銷售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開始復(fù)蘇。除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐步加入保健品消費(fèi)行列之外，老年人、青少年也成了保健品消費(fèi)的主力軍。題目表明甲公司針對(duì)不同細(xì)分市場推出不同產(chǎn)品，因此屬于差異市場營銷。 ② 在管理現(xiàn)有員工時(shí)，可通過已知數(shù)據(jù)進(jìn)行選拔，并且可通過在內(nèi)部取得反饋來考察員工是否適合該工作。 ② 適合該工作的員工可能在企業(yè)外部。在某種程度上，外部招聘對(duì)于重建人員配備非常有必要。 【 答案解析 】 【該題針對(duì) “審計(jì)委員會(huì)在內(nèi)部控制中的作用（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589124】 【 正確答案 】 獨(dú)立董事李某的意見合理。 ④ 與其他企業(yè)存在較大經(jīng)濟(jì)糾紛，面臨法律訴訟且 可能承擔(dān)較大賠償責(zé)任的。 ② 擔(dān)保申請(qǐng)人的資信狀況。業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。 ③ 公司董事兼財(cái)務(wù)總監(jiān)趙某進(jìn)入審計(jì)委員會(huì)違反了審計(jì)委員會(huì)的獨(dú)立性原則。南山公司總經(jīng)理參與審計(jì)委員會(huì)和內(nèi)部審計(jì)師會(huì)談，損害了審計(jì)委員會(huì)的獨(dú)立性，影響了工作質(zhì)重。 A、公司目標(biāo)是公司使命的具體化 B、建立目標(biāo)體系的目的是將公司的業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo) C、公司目標(biāo)體系是指建立公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系 D、目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參與 約翰遜 Johnson Scholes 1989 年提出企業(yè)在發(fā)展中會(huì)改變其戰(zhàn)略，但這種變化是漸進(jìn)的。 A、文化障礙 B、私人障礙 沖關(guān)班課件 考前押題 ： 443506277 24 C、心理障礙 D、環(huán)境障礙 下列關(guān)于技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響的說法中，正確的是（ ）。這表明該企業(yè)進(jìn)行了（ ）。 A、投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提 高產(chǎn)品質(zhì)量 B、市場營銷，此時(shí)是改變價(jià)格形象。咨詢公司給出如下結(jié)論：產(chǎn)品的銷售群已經(jīng)擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求不高，各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。 A、波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中，具有簡單明了的效果 B、波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)：企業(yè)的市場份額與投資回報(bào)是成反比的 C、波士頓矩陣的另一個(gè)條件是，資金是企業(yè)的主要資源 D、波士頓矩陣在具體運(yùn)用中有很多困難 隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平也逐步提高，汽車也成為了某些群體的必需品。 A、革命性變革在企業(yè)生命周期中不經(jīng)常發(fā)生，但是只要發(fā)生就導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)發(fā)生全面轉(zhuǎn)化 B、在不斷改變階段，企業(yè)戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn) C、企業(yè)漸進(jìn)階段如果沒有趕上環(huán)境變化，將不得不進(jìn)行革命性變革 D、環(huán)境的 變化要求企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)的調(diào)整 漸進(jìn)性變革的特點(diǎn) 革命性變革的特點(diǎn) 在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生； 穩(wěn)定地推進(jìn)變化； 影響企業(yè)體系的某些部分 在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生； 全面轉(zhuǎn)化； 影響整個(gè)企業(yè)體系 某企業(yè)財(cái)務(wù)部門的會(huì)計(jì)人員大多都是做手工賬出身，但是現(xiàn)在為了方便，企業(yè)決定使用電子賬，這些員工普遍反映很不習(xí)慣，表示抵制。外部審計(jì)師的獨(dú)立性，是指他們?cè)跒楣咎峁徲?jì)服務(wù)的同時(shí)，沒有向公司提供某些可以影響其獨(dú)立性的非審計(jì)服務(wù)。南山公司審計(jì)委員會(huì)一年中只召開 1 次會(huì)議，次數(shù)太少。 【 答案解析 】 【該題針對(duì) “審計(jì)委員會(huì)在內(nèi)部控制中的作用（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589132】 【 正確答案 】 南山公司審計(jì)委員會(huì)組成的缺陷： ① 審計(jì)委員會(huì)應(yīng) 該全部由獨(dú)立、非執(zhí)行董事組成，他們應(yīng)擁有相關(guān)的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，所以張某和趙某都不應(yīng)該成為南山公司審計(jì)委員會(huì)委員。 ④ 企業(yè)要求擔(dān)保申請(qǐng)人提供反擔(dān)保的，還應(yīng)當(dāng)對(duì)與反擔(dān)保有關(guān)的資產(chǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估。大發(fā)公司屬于管理混亂，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，因此不應(yīng)向其提供擔(dān)保。 ② 已進(jìn)入重組、托管、兼并或破產(chǎn)清算程序的。由于企業(yè)外部的人員具有在其他企業(yè)中工作的經(jīng)驗(yàn)，因而通常能給企業(yè)帶來新的思 想和不同的工作方法。 ④ 由于員工認(rèn)為晉升只是時(shí)間問題，因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒。 ④ 如果需要培訓(xùn)，則招聘成本較高；但是，內(nèi)部招聘通常無須作介紹，并且企業(yè)可以僅按照自身要求 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 企業(yè)采用內(nèi)部招聘政策具有如下優(yōu)點(diǎn)： ① 通過晉升現(xiàn)有員工來進(jìn)行內(nèi)部招聘。只有保健品企業(yè)不斷更新技術(shù)和提高技術(shù)含量，開發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點(diǎn)的第三代保健品，使產(chǎn)品從低層次的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來，轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，才能在 “入世 ”后，締造出我國的保健品世界品牌，才有能力進(jìn)軍國際市場。為規(guī)避不健康帶來的各種不利影響，人們求助于 保健品，使保健品的開發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟(jì)生活中的 “熱點(diǎn) ”。 （ 3）從社會(huì)與自然環(huán)境因素看，保健品市場起伏不定但發(fā)展勢頭良好： 2021 年開始，保健品行業(yè)連續(xù)發(fā)生負(fù)面事件媒體連篇累犢的負(fù)面報(bào)道，讓保健品行業(yè)陷入 “信任危機(jī) ”，從而導(dǎo)致不少保健品企業(yè)崩盤，保健品迅速從巔峰跌入谷低。由于缺乏有關(guān)的行業(yè)管理和國家標(biāo)準(zhǔn)造成保健品行業(yè)目前假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告、價(jià)格虛高等現(xiàn)象嚴(yán)重。 沖關(guān)班課件 考前押題 ： 443506277 21 【 答案解析 】 【該題針對(duì) “總體戰(zhàn)略的主要類型（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589108】 【 正確答案 】 根據(jù)資料 內(nèi)容 “公司旗下有三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，它們分別是移動(dòng)手機(jī)業(yè)務(wù)、寬帶及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部和移動(dòng)終端事業(yè)部 ”可以判斷公司戰(zhàn)略屬于多元化成長戰(zhàn)略。 內(nèi)部利益相關(guān)者 向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者 資本收益 ——股息、紅利 如果企業(yè)的投資者不止一方，爭得多數(shù)股權(quán)也是各方股東的利益所在 經(jīng)理階層 銷售額最大化 企業(yè)員工 是多方面的，主要追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化 外部利益相關(guān)者 政府 最直接的利益期望是對(duì)企業(yè)稅收的期望 購買者和供應(yīng)者 在他們各自的階段增加更多的 價(jià)值 貸款人 企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力 社會(huì)公眾 企業(yè)能夠承擔(dān)一系列的社會(huì)責(zé)任 企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源主要包括： （ 1）對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力； （ 2）在管理層次中的地位； （ 3）個(gè)人的素質(zhì)和影響； （ 4）參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程； （ 5）利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。權(quán)力及責(zé)任能夠劃分清楚的馬上區(qū)分清楚，暫時(shí)無法清晰劃分的事項(xiàng)可以暫時(shí)放一放，采取合理的變革管理方式，例如通過建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域?qū)υ?。表現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位，及新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績效評(píng)價(jià)的影響上。 【 答案解析 】 【該題針對(duì) “戰(zhàn)略變革管理（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589101】 【 正確答案 】 凱樂實(shí)施 “崇尚 ”戰(zhàn) 略可能面臨的障礙包括兩個(gè)。管理層非常有遠(yuǎn)見地意識(shí)到變革的必要性。如利潤率或市場份額下降等。 SuNing e go is lack of independent professional operational team, which is not conducive for the development of SuNing e go. （ 3） Market risk. Suppliers are not agreed with the mode by which SuNing operates, it probably lead to switch of suppliers? focus to petitive rivals, and loss of price advantage, even lead to credit risk. If SuNing e go purchase independently, the purchase price will increase. （ 4） Industrial risk. The market for real stores has been occupied by electronic suppliers and it has bee shrunk continuously. 【 答案解析 】 【該題針對(duì) “企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589099】 【 正確答案 】 戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇： 第一、提前性變革。如果蘇寧易購獨(dú)立采購，采購價(jià)格會(huì)上升。 （ 2）運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。（參見教材第 109 頁） 【該題針對(duì) “發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589094】 1 【 正確答案 】 BC 【 答案解析 】 戰(zhàn)略角色 戰(zhàn)略角色是指非執(zhí)行董事是董事會(huì)的正式成員，因此有權(quán)利也有責(zé)任 為企業(yè)的戰(zhàn)略成功做出貢獻(xiàn)，從而保護(hù)股東的利益 監(jiān)督或績效角色 非執(zhí)行董事應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行董事對(duì)已制定的決策和企業(yè)業(yè)績承擔(dān)責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)角色 風(fēng)險(xiǎn)角色是指非執(zhí)行董事應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)設(shè)有充分的內(nèi)部控制系統(tǒng)和 風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng) 人事管理角色 人事管理角色是指非執(zhí)行董事應(yīng)對(duì)董 事會(huì)執(zhí)行成員管理的有關(guān)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系主要表現(xiàn)為： ① 相互往來的平等性。 為企業(yè)制定關(guān)于由外聘審計(jì)師提供非審計(jì)服務(wù)的政策，并向董事會(huì)提出相關(guān)建議。 批準(zhǔn)外聘審計(jì)師的業(yè)務(wù)條款及審計(jì)服務(wù)的報(bào)酬。（參見教材第 215 頁） 【該題針對(duì) “戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589087】 1 【 正確答案 】 BCD 【 答案解析 】 選項(xiàng) A屬于財(cái)務(wù)角度；選項(xiàng) B 屬于顧客角度中的客戶保留率；選項(xiàng) C 屬于內(nèi)部流程角度；選項(xiàng) D 屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。本題中涉及因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，所以選項(xiàng) D 正確。戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于 “中間組織 ”，聯(lián)盟內(nèi)交易是既非企業(yè)的，因?yàn)榻灰椎慕M織不完全依賴于某一企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)；亦非市場的，因?yàn)榻灰椎南冗M(jìn)性也并不完全依賴于市場價(jià)格機(jī)制。AP 收購美福糧 60%股份屬于金融資本并購。選項(xiàng) C 屬于收縮戰(zhàn)略。（ 4）確定人才供需之間的缺口，并制定消除該缺口的政策和計(jì)劃。（參見教材第 39～ 40 頁） 【該題針對(duì) “產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（新） ”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】 【答疑編號(hào) 10589075】 【 正確答案 】 ABCD 【 答案解析 】 人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為取得、利用、改善和維持企業(yè)的人力資源而采取的策略。（以 UPS 這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司屬于過程或活動(dòng)基準(zhǔn)） 一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。所以選項(xiàng) A、 B、 C、 D 均正確。（參見教材第 308 頁） 【該題針對(duì) “案例