汽車展廳銷售流程與技巧淺析所有專業(yè)(文件)
【正文】 用戶的情感體驗較為深刻，購買時容易受感情的支配，較為易于受促銷宣傳和情感的誘導，對氣和的選型、色彩及品牌都極為敏感，他們多以汽車是否符合個人的情感需要作為購買決策。 紅色：贊美，噓寒問暖，快速回應(yīng)。 藍色：關(guān)注細節(jié)，舉出實例，完善準確。 三 寶馬銷售顧問應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個寶馬展廳銷售人員，必須抱著一顆真誠的心誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代要具有吃苦、堅持不懈的韌性。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹 了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。只有這樣，才能夠克服困難。 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。 銷售顧問的言行舉止都代表著寶馬公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。 第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。 其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。 對于客戶很關(guān)心的問題可以采用轉(zhuǎn)移的方式，比如客戶一進門就會提出報價，而在寶馬的銷售流程是不允許銷售顧問忽略銷售環(huán)節(jié)，這時候可以采用轉(zhuǎn)移的方法，比如可以采用下列話術(shù)： 王先生，我知道很多人買車最關(guān)注的是價格，其實買車更重要的的是了解車，了解車的價值是否符合價格，不如這樣您先聽小張 （寶馬銷售顧問的自稱）帶您先了解車型，等你滿意之后一定會給您一個公正的價格。先進便捷才是你所要的，不是嗎？” 采用提升價值的方法，是一種解決異議的重要方式。開一部八十年代的勞斯萊斯是完美。 12 在此例子中充分地運用了異議解決的辦法，只有靈活運用才能留住你的客戶，成為一個成功的寶馬展廳銷售顧問。 當銷售進行到報價環(huán)節(jié)時候，首先出價有益于把握主動權(quán)，不至于在報價過程中客戶率先提出優(yōu)惠額度，而無法繼續(xù)進行談判。 確保每次都要求客戶下訂單，客戶會慢慢地融入你的節(jié)奏?？偟膩碚f，這是一次讓我受益匪淺的實踐。為了指導我們的畢業(yè)論文，他們花費了不少自己個人的時間，他們的這種無私奉獻的敬業(yè)精神令人欽佩，在此我向他們表示我誠摯的謝意。 最后，感謝各位專家的批評指導。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進步，在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！ 寫作畢業(yè)論文是一次再系統(tǒng)學習的過程，畢業(yè)論文的完成，同樣也意味著新的學習生活的開始。在大學階段，我在學習上和思想上都受益非淺，這除了自身的努力外，與各位老師、同學和朋友的關(guān)心、支持和鼓勵是分不開的。 根據(jù)客戶心理的特點，奇數(shù)讓人更加容易接受，在市場價格方面定價末尾使用奇數(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。 銷售顧問的兵家大忌就是一開始就露出底線，這樣做的后果就是談判很快結(jié)束，客戶往往都是通過深思熟慮才會做出購買選擇，因此在銷售談判中，要一點點讓步。 針對以上難點，寶馬汽車銷售總結(jié)了讓客戶滿意的成交十大處理原則： 耐心是保證銷售談判的基礎(chǔ)，試想一下如果銷售顧問連基本的耐心都沒有，整個銷售談判的氛圍很差，客戶當然會被你的不耐煩嚇走，從而失去了本來的客戶資源，失敗是在所難免的。 技術(shù)落后：強調(diào)ＢＭＷ的技術(shù)一直領(lǐng)先，確實新款車的技術(shù)一定會更先進，現(xiàn)款車的技術(shù)對于日常使用來說也很好了。 其實在整個銷售環(huán)節(jié)異議處理辦法是相輔相成的，就像圖 2 所示那樣，比如： 面臨換代車型，是客戶擔心沒面子、技術(shù)老還是有其它意向車型？ 沒面子 ：其實豪華品牌不存在這樣的問題。 11 真誠是銷售顧問必備的素養(yǎng)之一，在銷售過程中是建立良好客戶關(guān)系的基
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1