20xx年增員流程深度面談課件28頁ppt-流程管理(文件)
【正文】 ? 好處 說明感知與偏好的結(jié)果 What? How? Why? 是什么？ 怎么分析？ 有什么用？ 深度面談 重要的原則： 運用過往行為事例以澄清資料，預測征員對象未來的表現(xiàn) 深度面談的問題 1. 溝通表達能力 2. 喜歡與人互動嗎 ？ （ 人際影響力 ） 3. 挫折處理能力 4. 目標與成就動機 （ 成功經(jīng)歷 ） 5. 自信度 深度面談的問題 1. 誠信正直 2. 持續(xù)努力 3. 說服力 4. 對保險的認知 5. 學習能力 學會問 STAR問題 Situation 情況 Task 任務 Action 行動 Result 結(jié)果 STAR范例 S/T: 談談你過去工作中最驕傲的一次任務 。 當時是一個什么樣的狀況 ？ A : 你做了哪些具體事情 ？ 當時你為何會決定這樣做 ？ R : 結(jié)果如何 ？
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