【正文】 /TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 b）社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益后果的預(yù)測(cè)，相應(yīng)對(duì)策 c）現(xiàn)代決策技術(shù)，決策分析 d）專家評(píng)論 e）有關(guān)部門和簽的意見 f）提出傾向性建議，同時(shí)列出反對(duì)意見合理由 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 g）其它附件：參考資料調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)曲線、典型事例， a、 d、 f是必不可少的 三、省長(zhǎng)決策程序： 凡屬一個(gè)專門方面的決策工具報(bào)告由分工負(fù)責(zé)該方面的副省長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)處理 副省長(zhǎng)： a）副省長(zhǎng)就直屬上級(jí)的決策工作報(bào)告做目標(biāo)和要求的批示 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 b）交有關(guān)智囊機(jī)構(gòu)審議，智囊機(jī)構(gòu)按自己的工作程序進(jìn)行，最后提出決策建議 c）請(qǐng)有關(guān)部門專家會(huì)審，充分討論 d）必要時(shí)請(qǐng)示省長(zhǎng)，聽取省長(zhǎng)意見 f）副省長(zhǎng)做決策 g）確定反饋步驟 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 四、省長(zhǎng)會(huì)議的決策程序： 由省長(zhǎng)直接批示，交智囊機(jī)構(gòu)審議和有關(guān)部門專家會(huì)審，做準(zhǔn)備后，決策報(bào)告印發(fā)，所有副省長(zhǎng)事先做準(zhǔn)備 省長(zhǎng)們首先討論目標(biāo)，力求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，如不統(tǒng)一由正省長(zhǎng)做決斷 詳細(xì)討論達(dá)到目標(biāo)的判據(jù)和基本原則 在以上原則下討論可供選擇的各種方案，必要時(shí)可請(qǐng)有關(guān)人員答辯，最后由省長(zhǎng)決策 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 確立反饋的步驟和時(shí)限 五、決策以后： 決策可靠性分析 確定多渠道的反饋，了解決策受實(shí)踐的檢驗(yàn)情況 a）執(zhí)行人員的直接反映 b）抽樣調(diào)查，系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 c）省長(zhǎng)直接深入基層調(diào)查 d）省長(zhǎng)接待室 省長(zhǎng)直接指定智囊機(jī)構(gòu)提出修正原來的決策方案，動(dòng)態(tài)循環(huán)，決策日益完善 正確掌握和運(yùn)用決策實(shí)施的規(guī)律 。 a）缺點(diǎn)： 有預(yù)算造成有時(shí)過于刻板，無法適應(yīng)情況變化，編預(yù)算花去大量時(shí)間，限制一些人的發(fā)明創(chuàng)造 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 第七章：決策 一、理性的決策過程： 確定決策的需要 明確決策的標(biāo)準(zhǔn) 給標(biāo)準(zhǔn)賦予不同的權(quán)重 形成不同的決策方案 評(píng)價(jià)不同的方案 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 選擇最好的方案 二、理性假設(shè) 三、價(jià)值觀和偏好： 價(jià)值觀包括有理性的因素和非理性因素，有文化傳統(tǒng)、世界觀、情感、信念、意志，從而構(gòu)成價(jià)值系統(tǒng) 偏好：是在一定價(jià)值觀驅(qū)使下的選擇，表現(xiàn)制約決策目標(biāo)與決策方案的選定 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 個(gè)人價(jià)值觀的類型： a）物質(zhì)享受為中心的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀 b）權(quán)利和地位為中心的政治性價(jià)值觀 c）信仰為中心的宗教性價(jià)值觀 d）形式調(diào)和為中心的美學(xué)價(jià)值觀 e）群體他認(rèn)為中心的社會(huì)價(jià)值觀 f）知識(shí)真理為中心的學(xué)術(shù)性價(jià)值觀 四、決策的種類： 程序性決策： ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 目標(biāo)清楚、問題熟悉、信息明確充分； 問題陌生新型，信息糊涂不完全 程序性決策：?jiǎn)栴}清楚，過程也清楚 a）規(guī)章：做與不做的明確聲明，對(duì)于結(jié)構(gòu)明確問題的決策只要保持一致性 b）政策：使管理者的思想納入一獨(dú)特的軌道，政策建立了決策的參數(shù)，代替規(guī)章，你怎么做不怎么做的簡(jiǎn)單說教 Well structured problem： ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 非程序性決策： 程序 非程序決策 高 組織層次 低 結(jié)構(gòu)相異 結(jié)構(gòu)常規(guī) 五、個(gè)人做有效決策的素質(zhì)： 經(jīng)驗(yàn)、判斷力、創(chuàng)造力、定量技術(shù) 經(jīng)驗(yàn)：本能上，經(jīng)驗(yàn)增加決策能力；碰到問題，經(jīng)驗(yàn)提供解決問題的方法，是習(xí)慣性的，對(duì)程序化的問題經(jīng)驗(yàn)是有用的，經(jīng)驗(yàn)增加了效率，同時(shí)也提高了速度；對(duì)非程序決策，經(jīng)驗(yàn)有利也有弊。 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 二、信息溝通的過程： 反饋 思想 信息干擾 了解 解碼 接收 傳遞 編碼 變化 發(fā)送者 接收者 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 噪聲 : 一切防礙信息溝通的因素 (無論是 發(fā)送者、傳遞者、還是接收者）。 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 一、戰(zhàn)略策略計(jì)劃的性質(zhì) 最高層組織 中層組織 低層組織 戰(zhàn)略規(guī)劃 策略計(jì)劃 策略計(jì)劃 、 策略計(jì)劃 策略計(jì)劃 策略計(jì)劃 時(shí)間 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 二、戰(zhàn)略的四個(gè)基本方面： 戰(zhàn)略范圍 資源部署 戰(zhàn)略應(yīng)該在上述戰(zhàn)略范圍內(nèi)以及資源部署情況下，決定可能帶來的有力競(jìng)爭(zhēng)條件 最佳協(xié)調(diào)作用 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 三、戰(zhàn)略類型： 總體戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 第三節(jié)：目標(biāo)管理 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 MBO： 是一種綜合的一工作為中心和以人為中心的管理方法，是一個(gè)組織中上級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員以及職工一起共同制定組織目標(biāo)，明確規(guī)定每個(gè)人的職能范圍同組織內(nèi)每個(gè)人的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，用這些措施來進(jìn)行管理，評(píng)價(jià)和決定每個(gè)人的貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，共同制定目標(biāo)共同執(zhí)行目標(biāo)的一種管理方法。 〈 三 〉 職能權(quán)力與職能部門： 由于企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，以及參謀部門的服務(wù)從外部事務(wù)發(fā)展到內(nèi)部事務(wù)，高層經(jīng)理授權(quán)給某些參謀部門協(xié)助經(jīng)理向下級(jí)直線部門發(fā)特定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的指示命令，這種部門為職能部門 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 二、直線人員與參謀人員的區(qū)別： 目的不同 權(quán)力權(quán)威不同 直線人員年齡較大，參謀人員反之 直線人員在整個(gè)組織的指揮系統(tǒng)中起關(guān)鍵作用，參謀人員并不如此明顯 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 三、直線人員與參謀人員的矛盾 年齡、教育等因素引起矛盾 對(duì)直線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的一種威脅 對(duì)知識(shí)的依賴程度 其他因素 四、解決方法： 使直線、參謀活動(dòng)相互結(jié)合 加強(qiáng)教育 分清各自責(zé)任 各自要對(duì)自己的工作負(fù)完全責(zé)任 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飛企業(yè)管理咨詢有限公司 張愛明 五、直線職能制： 廠長(zhǎng) 供銷經(jīng)