打造行業(yè)新風(fēng)提升服務(wù)水平（車站）(文件)
【正文】 容，以“省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流”為定位標(biāo)準(zhǔn)，開展“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動。正是基于這種認(rèn)識，站支部一班人帶領(lǐng)全站干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力工作，嚴(yán)格按照省廳文明窗口的標(biāo)準(zhǔn)和要求，做了許多艱苦細(xì)致的工作。特別是從去年以來，結(jié)合全省行風(fēng)評議和xx市委、市政府《關(guān)于深入開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)評優(yōu)評差活動的實(shí)施意見》，在“雙評”活動領(lǐng)導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，成立了黨支部書記，站長為組長，工會、青年團(tuán)、婦委會為成員的創(chuàng)建文明窗口工作領(lǐng)導(dǎo)組以及有關(guān)組織機(jī)構(gòu)，制定了中常期目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施辦法，多次召開會議，做出具體安排，使創(chuàng)建活動落到實(shí)處。在提高服務(wù)效率方面，公開承諾：高峰時旅客購票排隊時間不超過10分鐘，購一張票限在30秒以內(nèi)。服務(wù)是真誠，溫暖萬顆心。隨后，打電話通知她在xx 的丈夫，感動的全家人不知說什么才好。從去年10月至今年10月一年中，車站站務(wù)人員共拾到旅客丟失的現(xiàn)金1萬多元，存折2個、1147元，大額銀行卡4張，全部歸還到失主手中。去年開始，按照一級客運(yùn)汽車站的標(biāo)準(zhǔn)，舍得花費(fèi)幾十萬元巨資，不斷增加配套設(shè)備，完善服務(wù)設(shè)施。候車大廳、售票大廳分別掛有全國交通與營運(yùn)線路圖、里程價目與班車時刻表以及各種須知的圖板、告示等，給人以寬松、舒適、明快、清新和美好的感受，使人們的心里狀態(tài)相協(xié)調(diào)，形成與對象恰好一致的相互諒解、相互配合、相互尊重、和諧友好的氛圍。四、以優(yōu)良秩序?yàn)楸ＷC，規(guī)范服務(wù)程序，提高營運(yùn)效益。以良好的信息流秩序，去組織實(shí)現(xiàn)良好的客流秩序、車流秩序、行包流秩序。至2004年9月份，全站搞了7次安全大檢查，抽查客運(yùn)車輛1056輛次。這足以證明他們站在全局的高度上，踐行“三個代表”的思想進(jìn)一步得到驗(yàn)證。通過加強(qiáng)管理，站場的秩序和行車安全都有了明顯的好轉(zhuǎn)。一方面配合運(yùn)管、公安人員采用各種形式向車輛經(jīng)營戶進(jìn)行遵章守紀(jì)、合法經(jīng)營的宣傳教育，依法對屢教不改的違章違約人員公
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