銷售溝通應(yīng)對話術(shù)技巧和方法(三篇)(文件)
【正文】 語，作為一個(gè)老練的銷售人員根本沒有必要就“能不能便宜點(diǎn)”開始討價(jià)還價(jià)，而是應(yīng)該在客戶關(guān)心價(jià)格的時(shí)候引導(dǎo)他關(guān)注價(jià)值。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)?，值不?語言模板：銷售人員：先生，買東西不能只考慮便宜問題。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢?銷售人員：您如果覺得這款商品的價(jià)格不合適，我給您介紹另一款性價(jià)比更好的……銷售情景2：我今天不買，過兩天再買錯(cuò)誤應(yīng)對：今天不買，過兩天就沒了。銷售策略：銷售人員只有找到客戶不買的真實(shí)原因并加以正確引導(dǎo)，才能夠讓客戶回心轉(zhuǎn)意。“不要轉(zhuǎn)了，你要誠心想買，我給你便宜點(diǎn)”雖然能起到一定的挽留客戶的作用，但是給客戶討價(jià)還價(jià)留下了伏筆，使接下來的銷售人員陷入了被動?！慈绻蛻艋卮穑翰皇?，是沒有我喜歡的款〉請您等一下再走好嗎?您最喜歡的款是什么樣子的?〈等客戶說完，把他帶到相似的商品前……〉。語言模板：銷售人員：先生，是不是對我的服務(wù)不滿意?〈客戶一般會回答：不是，是你們的東西太貴了〉先生剛才最看中的是哪款商品?您買到一款自己喜歡商品不容易，我發(fā)展一個(gè)客戶也不容易。過兩天您想買什么樣的，是豪華款的還是簡易款的?銷售情景3：我先去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看再說錯(cuò)誤應(yīng)對：轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎?不要轉(zhuǎn)了，你要誠心想買，我給你便宜點(diǎn)。問題診斷：客戶說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。第二種回答則是一廂情愿，強(qiáng)迫消費(fèi)者意愿的武斷行為，消費(fèi)者很難接受。銷售人員在接待客戶的時(shí)候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實(shí)只有兩種問題：真問題和假問題。女：假如我們失散，假如我們一直沒有相遇，請你善待路過你身邊的每一個(gè)人，他們或許就是我前世的化身?；蛘呶覀兗傺b偶然相遇，假裝我們從來不曾相識。女：我在被反復(fù)雕琢、揉捏的過程中想你，我在被烈火燒制的爐窯里喚你。銷售溝通應(yīng)對話術(shù)技巧和方法篇二女：假如有來生，我還想做今世的我，那么你是否還想做今世的你?男：我無法揣摩宿命里的每一次相遇，都是因了前世的約定，還是我們從來就沒有分離過。如果給您的價(jià)格還有一分錢可以商量的余地，我一定不會讓先生為難的。先生您放心，如果您買回家發(fā)
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