信用社營業(yè)部主任工作總結(jié)(文件)
【正文】 銷力度還不夠。要加大宣傳力度，進一步提升卡業(yè)務的創(chuàng)新能力，要爭取各種適合我行的代理業(yè)務，以發(fā)卡帶動負債業(yè)務和中間業(yè)務收入。以鼓舞員工的工作熱情和主觀能動性。站在 20年的起點，讓我 們滿懷信心，以更清醒頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進發(fā)！ 。針對營業(yè)部合經(jīng)營、案件防范員工管理等方面存在的問題和不足，要加強員工隊伍建設(shè)，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的精神，著力解決影響員工的生活問題，通過一系列的合規(guī)文化教育等專項活動，杜絕各類案件發(fā)生和責任事故發(fā)生，確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營。同時考慮對主部增設(shè)一個 vip服務窗口，專門為前來辦理業(yè) 務的大客戶和優(yōu)質(zhì)客戶提供快速、周到的服務。加強與財政局的溝通與聯(lián)系 ,及時了解財政預算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況 ,提前做好相關(guān)用資單位的營銷與服務 ,提高資金的留存。 柜員的的綜合素質(zhì)有待提高，柜員服務理念上還存在誤區(qū)，時與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 盡管取得了一些成績，但我知道營業(yè)部還存在許多不足。而與此同時，繼續(xù)發(fā)揚營業(yè)部家園文化建設(shè)，當每一個員工過生日時，營業(yè)部都會組織大家團結(jié)在一起共同慶祝，并為過生的同志準備一份 精美的小禮物，讓過生的職工特別的感動，從而產(chǎn)生了集體的歸屬感。 長期以來營業(yè)部較重視業(yè)務發(fā)展而有些忽視精神文化建設(shè)，但是眾所周知精神是行動的指南，好的精神文化將促使員工充滿活力、積極向上，而不良的精神文化則會導致人行為的墮落，思想的腐化，甚至可能導致案件的發(fā)生。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規(guī)范化操作。二是、建立健全各項規(guī)章制度。裝修的過程是艱辛的，從網(wǎng)點的布局、材料的選購、裝修人員的選定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市場、（可以列舉一件自己印象深刻的事情來說明裝修的不易）只知道那段時間特別特別的累，但看著寬敞、明亮、舒適的營業(yè)大廳一天天的成型，我的心里又特別的喜悅和興奮。柜員制的改革不僅優(yōu)化了勞動組合方式，改變了以往營業(yè)室“排長隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營業(yè)環(huán)境，同時也改變了以往雙人復核的低效率狀況，大大縮 短了客戶辦理業(yè)務需要的時間，增加了客戶對服務的滿意度。但需要特別指出的是的是營業(yè)部的存款成績是與聯(lián)社各位領(lǐng)導對政府部門的公關(guān)以及客戶經(jīng)理一部以貸引存的大力支持分不開的，正是大家目標一致，群策群力的去攻
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