最新酒店大堂經理崗位職責(13篇)(文件)
【正文】 放寬。中國人民銀行征信記錄一份。負責受理客戶和協(xié)調客戶投訴及突發(fā)事件。形象良好，熱情、主動、有較強的親和力和服務意識。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況監(jiān)督酒店工作質量的“法眼”與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。1認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。決定是否受理客人支票及處理有關客人結帳時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關規(guī)定和授權處理。了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作。1與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報的房間。1為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜。向領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人意見。，擇時對等候的客戶進行關懷。，確保宣傳資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保atm等自助服務設備運作正常。及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜。做好員工考勤、培訓工作。督導服務員認真落實餐廳服務與餐廳規(guī)章制度。正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作。，協(xié)助收集和整理客戶意見與建議，及時向行方反饋。酒店大堂經理崗位職責篇十二，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證。1檢查大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修。1發(fā)生緊急時間時，必須作正確的指示。與客人談話時可適當介紹酒店設施。處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間。酒店大堂經理崗位職責篇十一代表酒店迎送vip客人，處理主要時間及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事迎接及帶領vip客人到指定的房間，并介紹房間設施和酒店情況。協(xié)助前臺收銀處理客人帳務方面的問題，處理客人損壞飯店財產的索賠工作。負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。熟練運用辦公自動化。崗位要求：年齡2028周歲，大專及以上學歷，男女不限，戶口不限。酒店大堂經理崗位職責篇八職位描述工作職責：迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理。執(zhí)行力強，無不良嗜好，無任何違法犯罪記。任
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