【正文】 x產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢(shì)能。1定期統(tǒng)計(jì)銷售情況，掌握庫(kù)存與訂貨商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷商建立銷售臺(tái)帳，對(duì)xx五金產(chǎn)品的進(jìn)銷存做細(xì)致了解。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個(gè)區(qū)域的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶。是監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)操作的專員。(3)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)：(1)當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務(wù)開展的有效性。(5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。按公司設(shè)計(jì)的日?qǐng)?bào)表格式進(jìn)行填寫，每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。每月月底，商務(wù)人員應(yīng)將本月工作按公司要求進(jìn)行總結(jié)并對(duì)次月工作進(jìn)行計(jì)劃。xx五金對(duì)市場(chǎng)提供如下有效支持，將利于產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)與品牌力的形成。以專賣形式銷售產(chǎn)品，必然要注重形象價(jià)值與形象的推廣。我們要有能力對(duì)形象本身進(jìn)行嚴(yán)格管理。促銷推廣方面的支持在促銷推廣方面，首要工作是設(shè)計(jì)促銷形象。再次，要為促銷推廣活動(dòng)制定方案，提高展示效果，提升推廣層次，使推廣活動(dòng)建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上。設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利點(diǎn)我們把地級(jí)經(jīng)銷商作為扶持的重心。其實(shí)在設(shè)計(jì)返利點(diǎn)的同時(shí)，關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對(duì)經(jīng)銷商的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義與價(jià)值。尤其在當(dāng)前xx五金品牌化經(jīng)營(yíng)板塊不完善期間，商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用，可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動(dòng)。品牌沒有什么神秘的，它的塑造過程，就是強(qiáng)化記憶點(diǎn)的過程，就是增加暗示的過程，就是占據(jù)消費(fèi)者心智資源的過程。在此方面，仍需做細(xì)致的準(zhǔn)備工作。廣告宣傳支持對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度達(dá)到銷售目標(biāo)的地級(jí)經(jīng)銷商，可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問題。在經(jīng)銷商達(dá)到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動(dòng)效果較好。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，圍繞行業(yè)知識(shí)、企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、裝修行業(yè)知識(shí)、專賣店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、xx品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場(chǎng)管理進(jìn)行，現(xiàn)在已完善的培訓(xùn)資料有：《xx五金品牌規(guī)劃方案》、《xx五金提升方案》、《如何經(jīng)營(yíng)五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等。對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督對(duì)商務(wù)人員的工作監(jiān)督，方法很多。在修正中逐步提高個(gè)人能力，提高商務(wù)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)能力。此類問題或機(jī)會(huì)包括：(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴(yán)重時(shí)，共同協(xié)商并尋求解決方案。(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)心態(tài)出現(xiàn)較大變化，商務(wù)人員無法協(xié)調(diào)時(shí)，市場(chǎng)部應(yīng)予以有效支持。從一個(gè)新的方向入手，提升我們店員對(duì)銷售觀念的一個(gè)新改變。讓我們的店員在我們的賣場(chǎng)有榮譽(yù)感，有歸屬感，把我們賣場(chǎng)的每一個(gè)員工的向心力提升到極致。想要改變一個(gè)人的壞習(xí)慣，那就要用一個(gè)好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。銷售培訓(xùn)的所有內(nèi)容，就是大家都來檢驗(yàn)銷售示范過后的一個(gè)成果。把大家認(rèn)同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來，把不好的方面也總結(jié)起來。要形成生動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛，那么首先就要知道怎樣去調(diào)動(dòng)我們員工的所有工作積極性。把賣場(chǎng)當(dāng)做游樂場(chǎng)一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中去。在這樣的一個(gè)賣場(chǎng)氛圍下，也會(huì)更使顧客愿意自己走到我們的賣場(chǎng)里來。讓她們?cè)诠ぷ髦懈惺艿搅溯p松，快樂，榮譽(yù)，自信的話，她們就會(huì)更堅(jiān)定的相信，我們給她規(guī)劃的這一個(gè)夢(mèng)是可以實(shí)現(xiàn)的。我們也不是普通的店員，我們是一個(gè)公司的人才，是公司將來走向更高更遠(yuǎn)的力量。我想一個(gè)人對(duì)著一份有如雞肋，食之無味，棄之可惜的這樣一份工作的同時(shí)，還要面對(duì)一些這樣那樣的條條筐筐。我想說的是，條例的執(zhí)行力與賣場(chǎng)的成功與否是息息相關(guān)的。只有在店員看到了生活的目標(biāo)，她們才會(huì)融入到我們的事業(yè)中去。但是施行條例的你本人成功與否，自己本身就不成功的話，談什么去約束別人呢。所以在我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)的這個(gè)時(shí)候，我建議我們不要想把我們所有的問題都整個(gè)一起解決。還有其他問題其他解決等等。一、目的(一)發(fā)揚(yáng)、提升酒店文化知名度，促進(jìn)酒店總體發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。具體執(zhí)行部門為營(yíng)銷部、餐飲部，配合部門為行政部。酒店工作人員在酒店一樓大廳東側(cè)搭建的臨時(shí)舞臺(tái)上抽取桌位號(hào)。舞臺(tái)搭建由市場(chǎng)營(yíng)銷部和工作部負(fù)責(zé)，辦公室協(xié)助。其中第1項(xiàng)活動(dòng)支出控制在3萬元。宣傳冊(cè)的印數(shù)初步定在5000冊(cè)。(四)職能分配將每個(gè)主題活動(dòng)分解落實(shí)到相關(guān)部門具體制訂執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃。此次文化活動(dòng)營(yíng)銷結(jié)束后，由營(yíng)銷部根據(jù)此次營(yíng)銷活動(dòng)的情況文化營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)告，對(duì)此次營(yíng)銷活動(dòng)做出評(píng)價(jià)和總結(jié)，活動(dòng)總結(jié)報(bào)酒店總經(jīng)理審閱，分發(fā)到各部門進(jìn)行傳閱。 置業(yè)顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向總監(jiān)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋。 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好。 提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。午餐后補(bǔ)妝并查看口腔有無異物。 同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛、互謙互讓，主動(dòng)地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與交流。 嚴(yán)禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺(tái)上。工作人員水杯及個(gè)人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。 接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。 由于公務(wù)使置業(yè)顧問錯(cuò)過序列，可由主管安排再補(bǔ)。 若客戶是第二次登門，并主動(dòng)說明上次接待人員姓名，此時(shí)非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負(fù)責(zé)安排人員接待)。如因正當(dāng)原因暫時(shí)不能分身，應(yīng)向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。1在銷售過程中若遇問題不清楚，須請(qǐng)示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門，當(dāng)日不能解決的須以書面報(bào)告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。為了加強(qiáng)對(duì)銷售工作的管理，實(shí)行例會(huì)。（一）月度獎(jiǎng)金計(jì)算期間。（一）銷售額。（一）化妝品銷售人員的績(jī)效獎(jiǎng)金管理1．化妝品銷售人員的績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)行超額累計(jì)制。2．獲得銷售費(fèi)用節(jié)約額外獎(jiǎng)勵(lì)的前提是銷售收入、實(shí)收均價(jià)兩項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到目標(biāo)值。3．銷售人員當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假（不含帶薪假）超過三天的，按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)月度獎(jiǎng)金；全年累計(jì)請(qǐng)假超過半個(gè)月未滿一個(gè)月，按年終獎(jiǎng)金的80%發(fā)放；滿一個(gè)月未滿兩個(gè)月，按年終獎(jiǎng)金的60%發(fā)放，請(qǐng)假超過2個(gè)月的，不予發(fā)放獎(jiǎng)金。價(jià)格策略。明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語(yǔ)，不說傷害顧客的話。對(duì)待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。1不在展廳內(nèi)接待親友，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。2員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。2不準(zhǔn)私自串崗，休息須提前一天以書面形式告知展廳經(jīng)理。五：導(dǎo)購(gòu)員錄用制度招聘在自愿應(yīng)聘的基礎(chǔ)上，通過審核相關(guān)資料及面試，擇優(yōu)錄用。④短期促銷員招聘：以大中專院校學(xué)生為主，旺季派到賣場(chǎng)支援，由展廳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理；錄用條件；①高中或大專以上學(xué)歷。招聘原則①公平、公開、公正原則。⑤公司規(guī)定的其它原則和要求所需資料①簡(jiǎn)歷（按照公司統(tǒng)一格式填寫）。⑤健康證明。公司的人本文化：團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行、個(gè)人發(fā)展、文化公益活動(dòng)等。衣柜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。導(dǎo)購(gòu)技巧的強(qiáng)化培訓(xùn)。③售后服務(wù)④公司制度，導(dǎo)購(gòu)員管理制度七：導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員是公司營(yíng)銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實(shí)地。在中國(guó)，關(guān)系是比較重要的，你有了關(guān)系就相當(dāng)于有了銷售渠道，你成功經(jīng)營(yíng)自己好人際關(guān)系，就成功經(jīng)營(yíng)了自己的銷售渠道。許多人提起銷售就害怕，尤其是一些沒有做過生意的人，其實(shí)銷售沒有那么多的神秘，說簡(jiǎn)單其實(shí)非常簡(jiǎn)單。終端演示方法交流、推廣。主要競(jìng)爭(zhēng)衣柜產(chǎn)品及主推衣柜的賣點(diǎn)說辭。②產(chǎn)品：公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況及未來前景。⑦公司需要的其它證明資料。③兩張近期一寸免冠照片。③親屬回避原則。③無不良前科及復(fù)雜背景。 ②個(gè)別招聘：挖掘其它衣柜店或同行的強(qiáng)勢(shì)人員。2必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。2嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。1積極參加公司、展廳組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。1保持樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。1在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對(duì)不主推的商品大致而略1給顧客看色卡時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)。上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。上市渠道促銷計(jì)劃、上市終端消費(fèi)者促銷計(jì)劃、上市終端推廣計(jì)劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計(jì)劃。5．銷售人員年中因工作調(diào)動(dòng)離開原崗位，月度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金按在各單位實(shí)際工作時(shí)間由各單位分別計(jì)算。（三）銷售人員異動(dòng)時(shí)的獎(jiǎng)金管理1．銷售人員入職不滿三個(gè)月，不計(jì)發(fā)年度獎(jiǎng)金?；瘖y品銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金分配表銷售額提成比例（%）3000～5000元35001元～7000元57001元～9000元69000元以上72．銷售部根據(jù)銷售人員每月工作情況，在完成個(gè)人月度銷售計(jì)劃的前提下，每月評(píng)出一名“優(yōu)秀銷售員”，給予200元激勵(lì)獎(jiǎng)金。（二）貨款回收率。（二）年終獎(jiǎng)金計(jì)算期間。為保證公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性、促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)公司考核和獎(jiǎng)勵(lì)的`透明度，特制定銷售人員獎(jiǎng)金方案。1嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面爭(zhēng)執(zhí)客戶歸屬。1每位置業(yè)顧問對(duì)所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負(fù)責(zé)。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。 客戶進(jìn)門后，置業(yè)顧問必須面帶微笑、主動(dòng)迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領(lǐng)介紹沙盤、請(qǐng)入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進(jìn)行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會(huì)員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù) 客戶離開xx中心時(shí)，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。 營(yíng)業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。1工作時(shí)間嚴(yán)禁打牌、打游戲機(jī)及做其它私事。 工作時(shí)間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品。 在xx區(qū)域使用禮貌用語(yǔ)，不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人。 本部門員工應(yīng)服從上級(jí)的指揮及安排，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。 女士著裙裝時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。不得佩帶除手表、戒指之外的飾物。 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，做為考核內(nèi)容之一。請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補(bǔ)請(qǐng)假單。下午工作時(shí)間13：00—18：00如銷售旺季公司可實(shí)行兩班工作制，具體時(shí)間另行決定。(五)宣傳費(fèi)用控制在5萬元。主要宣傳廣告語(yǔ)為“xx灑店，真情無限”。(二)費(fèi)用控制由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，各項(xiàng)活動(dòng)所需物品的采購(gòu)均由相關(guān)部門報(bào)到采購(gòu)部，采購(gòu)部統(tǒng)一進(jìn)行匯總，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后實(shí)施采購(gòu)。(四)慰問與本酒店有關(guān)的名人，借助他們提高酒店的知名度?；卮鹫_的客人可抽取獎(jiǎng)品。對(duì)一家三代同時(shí)就義的客人除贈(zèng)送月餅外，另贈(zèng)送一份價(jià)值為30元的酒店傳統(tǒng)菜肴。“迎中秋，慶團(tuán)圓，共賞月”，強(qiáng)調(diào)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的回歸，突出親情和團(tuán)圓的氣息。一個(gè)一個(gè)來，切不可貪功冒進(jìn)，不積蛙步，何以致千里?只要我們?cè)谝徊揭徊降目偨Y(jié)我們自己的經(jīng)驗(yàn)，一步一步來完善我們的事業(yè)，耐住性子，把那些適用于我們，屬于我們自己的東西，從成功的單店里復(fù)制到其他賣場(chǎng)去，再根據(jù)單個(gè)賣場(chǎng)不同的情況做合理的調(diào)整。比如說我們現(xiàn)在面臨的問題是銷售的成交率不高，那么我們就要先增強(qiáng)我們的銷售技巧。那么做為管理者，這時(shí)候就要想到先解決哪一個(gè)，再解決哪一個(gè)，分出輕重緩急。反之說管理者本身賣場(chǎng)的失敗你看不到，反而看到的都是店員的這樣那樣的不足，那么就等于管理者在推卸責(zé)任。讓她們從賣場(chǎng)的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會(huì)更有威嚴(yán)堅(jiān)定了。店員對(duì)賣場(chǎng)的忠誠(chéng)度就更無從提起了。沒有一個(gè)良好的銷售業(yè)績(jī)，那么店員就得不到一個(gè)良好的工作回報(bào)。我們是一個(gè)公司，有著自己企業(yè)文化，有著自己遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。那么這時(shí)候我們就要幫她們規(guī)劃好一個(gè)美好的明天。讓我們所有的店員在我們的賣場(chǎng)都有強(qiáng)烈的歸屬感，自發(fā)的用心。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點(diǎn)所在，了解它們的喜好，把她們放到一個(gè)她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個(gè)位置上去。還可以養(yǎng)成我們公司一個(gè)積極向上，愿說想學(xué)的良好氛圍，也能從中為我們公司將來在建立一種，使用于，屬于我們自己的一套培訓(xùn)方法找到一個(gè)方向。因?yàn)檎麄€(gè)銷售示范過程中大家都是一個(gè)參于者，里面所有的細(xì)致過程大家都有一個(gè)深刻的體會(huì)。那么要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示范，用身體力行來證明自己帶來的理念是對(duì)的，而不是只靠嘴來灌輸。那么這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。從而來帶動(dòng)她們的在賣場(chǎng)的只動(dòng)性，激勵(lì)她們的斗志。導(dǎo)致賣場(chǎng)工作條例喪失約束性，系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃執(zhí)行力度無法到位，從而使的店員的前進(jìn)方向模糊，工作態(tài)度消極。(3)遇到商務(wù)人員無法解決的區(qū)域銷售問題，不論是產(chǎn)品還是市場(chǎng)問題，適當(dāng)參與并解決。通過對(duì)其所提工作問題的解決，工作方向的清晰，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)認(rèn)識(shí)能力的加強(qiáng)以及經(jīng)銷商管理能力的增強(qiáng)，提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。通過適當(dāng)監(jiān)督，嚴(yán)格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé)，認(rèn)真開展區(qū)域市場(chǎng)的維護(hù)與提升工作。我們要使培訓(xùn)活動(dòng)成為商務(wù)人員真正進(jìn)入并了解行業(yè)與企業(yè)的關(guān)鍵所在。設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗商務(wù)人員培訓(xùn)期為一周到十天。在有效的市場(chǎng)工作基礎(chǔ)上，可以對(duì)廣告活動(dòng)的展開方式與費(fèi)用承擔(dān)進(jìn)行分析。產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)xx五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。我們通過業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商的共同努力，把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去，讓他們成為xx品牌的堅(jiān)實(shí)后盾，來對(duì)我們的業(yè)主進(jìn)行說服與引導(dǎo)。品牌是什么