【正文】 盡量選擇同一色系。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象。關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。多與70%，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說的話。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗?。③電話響過三聲之內(nèi)接起電話④注意聲音和表情你說話必須清晰，正對(duì)著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請(qǐng)問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。⑦最后道謝最后的道謝也是基本的禮儀。⑧讓客戶先收線不管是制造行業(yè)，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾?！比缓?，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。 公司職員接聽電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：?jiǎn)柡蛘Z句：如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節(jié)日快樂”、“新年快樂”、“圣誕快樂”等。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人，即使是對(duì)難以滿足的要求，也只能婉言謝絕?！薄昂玫?，我們一定遵照您的吩咐去做?！?“對(duì)不起，讓您久等了。”“對(duì)不起，總經(jīng)理暫時(shí)不在，您是否需要給他留言呢?”“不好意思，打攪您了?！薄爸x謝您的關(guān)心?！薄案兄x您的寶貴意見，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的。”b、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作?！钡狼刚Z句：a、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意，并盡力挽回公司的形象。”“謝謝，請(qǐng)多提寶貴意見。如： “請(qǐng)問先生您貴姓?”“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”“請(qǐng)問，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?”“請(qǐng)您稍等片刻，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎?”“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎?”“很抱歉，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?”“請(qǐng)問，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?”應(yīng)答語句：回答問題時(shí)，在語句和口氣上要帶有謝意，因?yàn)閯e人能打來電話是對(duì)您公司的信任。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號(hào)碼是25625233”。你必須說“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說：“請(qǐng)問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?” ⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對(duì)不起，先生暫時(shí)不在辦公室，請(qǐng)問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說“對(duì)不起，先生去香港出差了，請(qǐng)問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí)，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來電者?！比缓?，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里?！雹诓煌膩黼娬呖赡軙?huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。實(shí)際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。 ⑥復(fù)誦來電要點(diǎn)電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。男士的頭發(fā)一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。 另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服?？偟膩碚f，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：家庭舞會(huì)如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。交流過程中用60%70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!站姿：古人云：站如松。嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。 飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省Ｒ虼?，可以根?jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。