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20xx年最新網(wǎng)上信訪工作總結(jié)(十三篇)(文件)

2025-08-06 22:11 上一頁面

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【正文】 眾訴求,詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求,接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,不能答復(fù)的,實(shí)行一案一人,一攬子管到底的工作機(jī)制,落實(shí)專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí),事事有結(jié)果。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見》的通知,縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪,每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,及時(shí)解決重大、疑難和突出問題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。,加大解決力度。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件件,自收自辦件件。今年與往年相比,最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面:一是自辦的信訪件驟減,上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。三是信訪人信息不全。二、網(wǎng)上信訪反映的突出問題分析根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來的新特點(diǎn),我區(qū)認(rèn)為主要問題有一下幾個(gè)方面:一是網(wǎng)上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達(dá),同時(shí)也為非理性訴求表達(dá)提供了便利。二是網(wǎng)上信訪為黨和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路,同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群體性事件的難度。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴,責(zé)任單位將答復(fù)意見送達(dá)信訪人后,仍然需要通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)問題處理情況進(jìn)行公布,這是政府辦事透明化的要求,也是網(wǎng)上信訪的要求,公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問題的處理有清晰的了解,增加公眾對(duì)政府部門的信任和理解。基本做到小事不出村,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問題。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制,通過設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等,督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。20xx年,我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上,系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期,群眾滿意度評(píng)價(jià)達(dá)85%以上。此外,我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法,面向社會(huì)各界推開陽光信訪,擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。信訪問題解決周活動(dòng)。完善聯(lián)合接訪制度。與此同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn)、南陵經(jīng)驗(yàn)和徽州經(jīng)驗(yàn),借助陽光信訪系統(tǒng)督促基層真正落實(shí)鄉(xiāng)為主各項(xiàng)機(jī)制,使矛盾問題大都在基層一線得到了及時(shí)就近就地解決。一、基本情況截止到4月30日,我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,其中進(jìn)京2批2人次,到市31批577人次,到區(qū)114批1023人次。二、反映的主要問題目前,群眾來訪呈現(xiàn)一增兩減的特點(diǎn),即個(gè)訪數(shù)量增多,集訪、來信減少。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開等問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,從源頭上化解不和諧因素我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類矛盾糾紛79起,特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實(shí)解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。一、基本情況截止到4月30日,我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,其中進(jìn)京2批2人次,到市31批577人次,到區(qū)114批1023人次。二、反映的主要問題目前,群眾來訪呈現(xiàn)一增兩減的特點(diǎn),即個(gè)訪數(shù)量增多,集訪、來信減少。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面(三、工作開展情況(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé),對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,認(rèn)真查找原因,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,限期妥善解決,工作開展有力、有序、有效。上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件件,自收自辦件件。今年與往年相比,最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面:一是自辦的信訪件驟減,上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。三是信訪人信息不全。二、網(wǎng)上信訪反映的突出問題分析根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來的新特點(diǎn),我區(qū)認(rèn)為主要問題有一下幾個(gè)方面:一是網(wǎng)上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達(dá),同時(shí)也為非理性訴求表達(dá)提供了便利。二是網(wǎng)上信訪為黨和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路,同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群體性事件的難度。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴,責(zé)任單位將答復(fù)意見送達(dá)信訪人后,仍然需要通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)問題處理情況進(jìn)行公布,這是政府辦事透明化的要求,也是網(wǎng)上信訪的要求,公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問題的處理有清晰的了解,增加公眾對(duì)政府部門的信任和理解?;咀龅叫∈虏怀龃?,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問題。我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類矛盾糾紛79起,特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實(shí)解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。但有些投訴件涉及群體問題,例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴,相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時(shí),對(duì)方提出問題不是他一個(gè)人的,要將所有人員都聚集起來一起見面,這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性,掌控和處臵難度大大增加。但是這是這些便利的條件使得網(wǎng)上信訪增加了一些不可控的因素,比如信訪人匿名、聯(lián)系電話不實(shí)、訴求不清晰、不合理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。按照信訪問題分類:征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)件,政法件,市政及物業(yè)管理件,其他民生類問題共件(住房與房地產(chǎn)件,民政件,環(huán)保件,交通件,城管件,門面糾紛、教育、計(jì)生、戶籍各件,醫(yī)保、規(guī)劃、其他各件)。最新網(wǎng)上信訪工作總結(jié)篇十三市信訪局:今年以來,我區(qū)網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街道、區(qū)直部門的支持配合下,依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題,積極為人民群眾排憂解難,做到了件件有著落,事事有回音。其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持一崗雙責(zé)地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識(shí)明顯增強(qiáng),信訪渠道進(jìn)一步拓寬,依法信訪工作進(jìn)展明顯?;咀龅叫∈虏怀龃?,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問題。分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識(shí)明顯增強(qiáng),信訪渠道進(jìn)一步拓寬,依法信訪工作進(jìn)展明顯。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見,我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級(jí)訪行為的同時(shí),還結(jié)合我市實(shí)際初步擬定了實(shí)施細(xì)則,建立健全了長(zhǎng)效機(jī)制,積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護(hù)自身合法權(quán)益。規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)中,我市把辦案子、拔釘子、啃骨頭的要求貫徹始終,取得了明顯成效,6月11日,省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時(shí),對(duì)此予以充分肯定。截止目前,我市已辦結(jié)150件,辦結(jié)率達(dá)100%。有鑒于此,5月24日,省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查,月度層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作,并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門一對(duì)一地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng),使終于群眾滿意體現(xiàn)全程,切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查4次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類矛盾糾紛79起,特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,切實(shí)解決群眾的合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。但有些投訴件涉及群體問題,例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴,相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時(shí),對(duì)方提出問題不是他一個(gè)人的,要將所有人員都聚集起來一起見面,這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性,掌控和處臵難度大大增加。但是這是這些便利的條件使得網(wǎng)上信訪增加了一些不可控的因素,比如信訪人匿名、聯(lián)系電話不實(shí)、訴求不清晰、不合理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。按照信訪問題分類:征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)件,政法件,市政及物業(yè)管理件,其他民
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