【正文】 及疑惑抓住問題的要點(diǎn)通過表達(dá)解決客人的問題及疑惑與客人達(dá)成共識(shí)。通過擺事實(shí)講道理，善用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行內(nèi)巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達(dá)成一致。在見解完畢是，銷售人員的任務(wù)并沒有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時(shí)機(jī)及提出的方勢(shì)。(1)人員能力的培養(yǎng)，不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。(5)適當(dāng)、適時(shí)減低價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。(9)與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)。(13)安排門市人員出去接單，增加銷售的主動(dòng)性。對(duì)客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還。思考、靈性。用穩(wěn)健、質(zhì)樸、誠(chéng)信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠(chéng)、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對(duì)待自己的客人，良好的人品是拓展和維護(hù)客人的重要條件。好勝：好勝不是逞強(qiáng)斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。有計(jì)劃性、勤奮、珍惜時(shí)間。制定的計(jì)劃、給客戶的承諾都需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的執(zhí)行好。銷售具備的技能。(4)猝銷技能。(2)明確銷售過程中的每個(gè)步驟。水渣水分。從全年的過程質(zhì)量指標(biāo)及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況看，基本達(dá)到控制要求，產(chǎn)品在市場(chǎng)上反映也很好。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān)，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。此部分主要是通過學(xué)習(xí)幾種主要的質(zhì)量推進(jìn)方式，為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供保障?，F(xiàn)場(chǎng)管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各生產(chǎn)要素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)(5m1e)等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、文明、安全生產(chǎn)的目的。qc小組活動(dòng)有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。質(zhì)量工具是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。運(yùn)用質(zhì)量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達(dá)及與業(yè)務(wù)方溝通。質(zhì)量不僅僅是我們對(duì)有形產(chǎn)品的滿意程度，而是各個(gè)相關(guān)方面對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生各個(gè)環(huán)節(jié)的符合要求的程度。做任何事情都應(yīng)該從思想上高度重視，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度。在這段時(shí)間里，我深深地感受到了亞東水泥這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新和發(fā)展的動(dòng)力。在亞東水泥的工作環(huán)境中，每個(gè)人都是一個(gè)重要的組成部分，大家共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。亞東水泥一直以來都注重科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，在生產(chǎn)過程中積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。在團(tuán)隊(duì)的合作下，不斷地尋找創(chuàng)新的方法和改進(jìn)的空間，使我意識(shí)到了創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。通過參與亞東水泥的環(huán)保措施，我深刻認(rèn)識(shí)到環(huán)保工作不僅是公司的責(zé)任，也是每個(gè)員工的責(zé)任。通過與各個(gè)部門的同事進(jìn)行合作，我學(xué)會(huì)了更好地協(xié)調(diào)與溝通。亞東水泥注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)，并為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物。從質(zhì)量和員工的關(guān)系看，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展。質(zhì)量管理的基本工作程序就是pdca循環(huán)，即計(jì)劃plan、實(shí)施do、檢查check、處置act,也稱戴明環(huán)。iso9000標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八大原則，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。方針目標(biāo)管理起源于美國(guó)，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個(gè)組織的人員的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致以便使組織能夠達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)，并對(duì)環(huán)境做出快速反應(yīng)的一種系統(tǒng)的管理方法?，F(xiàn)場(chǎng)管理的幾項(xiàng)主要方法有目視管理、防錯(cuò)法、5s活動(dòng)、全面生產(chǎn)維護(hù)。精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi)，消除價(jià)值鏈中一切不能增加價(jià)值的活動(dòng)，聚焦于成就完美的的長(zhǎng)期目標(biāo)。在管理實(shí)踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進(jìn)方法是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)重要方面。運(yùn)用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息。勤于學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在整個(gè)參觀過程中，我深刻地感受到了亞東水泥的專業(yè)性、務(wù)實(shí)性以及對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾。在參觀過程中，我們看到了企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從原材料的采購(gòu)到生產(chǎn)的流程，再到最終產(chǎn)品的出廠，每一步都顯得十分精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。企業(yè)采用了先進(jìn)的干法燃料預(yù)熱技術(shù)和節(jié)能技術(shù)，提高能源利用率，降低生產(chǎn)成本。企業(yè)在發(fā)展中注重環(huán)境保護(hù)和資源利用，努力推進(jìn)綠色生產(chǎn)方式。企業(yè)秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、責(zé)任”的價(jià)值觀，樹立了高度的社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)文化，提高了員工的集體榮譽(yù)感和歸屬感。相信亞東水泥將在未來的發(fā)展中繼續(xù)取得更加輝煌的成績(jī)。水泥廠心得體會(huì)篇十九一生一世，一夏一冬，我在水泥企業(yè)又虛度一年，在這一年里，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下：重新審視自己走過的路，慢慢的隨著時(shí)間的變化，我覺得我們長(zhǎng)大了。在企業(yè)，我對(duì)工作有了更深的理解。做到經(jīng)常檢查和審視自己所做過的工作，查找不足，積極的反省，虛心聽取上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)及親友的批評(píng)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到打一仗進(jìn)一步。從三個(gè)主要方面努力：一要有高度的熱情；二要有科學(xué)的方法；三必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。不斷的提升和完善自己，為企業(yè)事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。許多人都在感慨企業(yè)驕人的成績(jī)和高速的發(fā)展。讓我們繼續(xù)傳承企業(yè)“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”精神，努力進(jìn)取，早日把企業(yè)建設(shè)成世界知名品牌而奮斗?；叵肫饋砦覀兪侨ツ赀@時(shí)候來到企業(yè)的。千里之行，始于足下。自信要做到三戒：一戒過分自信；二戒自負(fù)，自認(rèn)為了不起，聽不進(jìn)別人的意見；三戒自滿，不要因?yàn)閷W(xué)到點(diǎn)本事就沾沾自喜。首先，要充分的認(rèn)識(shí)自己。走出了學(xué)校，我們就是社會(huì)的一員了。亞東水泥在環(huán)境保護(hù)、資源利用和員工培養(yǎng)等方面都做出了很多努力，展示了一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象。亞東水泥在過去的發(fā)展中取得了很大的成績(jī)，展望未來，亞東水泥將繼續(xù)堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和資源利用，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第四段：培育企業(yè)文化與價(jià)值觀。第三段：關(guān)注可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任。第二段：專注生產(chǎn)工藝的改進(jìn)與創(chuàng)新。第一段：回顧企業(yè)的歷史與發(fā)展。水泥廠心得體會(huì)篇十八亞東水泥是一家在水泥行業(yè)有著悠久歷史和豐富經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。我認(rèn)為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：提高思想領(lǐng)悟，認(rèn)識(shí)到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的。通過培訓(xùn)，加深了我對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。運(yùn)用質(zhì)量工具可以提高管理活動(dòng)的效率，考慮問題更加全面，有助于科學(xué)決策。三、質(zhì)量工具與方法。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動(dòng)的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。方針目標(biāo)管理將組織目標(biāo)層層分解，落實(shí)到具體的責(zé)任人，并制定出實(shí)施計(jì)劃，建立目標(biāo)責(zé)任制。二、質(zhì)量管理的實(shí)施和推進(jìn)。質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念、共識(shí)和行為規(guī)范的組合。從顧客與其他方的關(guān)系來看，企業(yè)只有合法經(jīng)營(yíng)并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。要求是來自相關(guān)方，包括顧客、雇員、供應(yīng)商、合作伙伴、社會(huì)等。感謝亞東水泥為我提供了這次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。這一段時(shí)間，不僅為我提供了很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，也讓我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。第五段：個(gè)人成長(zhǎng)。亞東水泥在生產(chǎn)過程中，一直以來都注重環(huán)保問題，積極采取各種措施減少對(duì)環(huán)境的影響。亞東水泥的創(chuàng)新精神不僅在技術(shù)上表現(xiàn)出來，也體現(xiàn)在每個(gè)崗位上。亞東水泥的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化使我深深地感受到了集體的力量，也明白了團(tuán)結(jié)合作的重要性。第二段：團(tuán)結(jié)合作。把工作做好，除了主觀上不犯意識(shí)怠慢的錯(cuò)誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量。我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，滿足公司管理程序要求。四、體會(huì)和感悟。質(zhì)量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質(zhì)量問題的思路的工具，例如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對(duì)過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)，而是強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動(dòng)，是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段，以幫助我們系統(tǒng)的識(shí)別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程。企業(yè)追求精益管理的過程實(shí)際上就是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，企業(yè)實(shí)施精益管理是一個(gè)永無止境的征程。qc小組(qccircles)活動(dòng)全稱是質(zhì)量管理小組活動(dòng)，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式。方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理和重點(diǎn)管理，注重“措施管理”和“自我管理”。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準(zhǔn)則和依據(jù)，構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。每pdca循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會(huì)提高一步，pdca循環(huán)是上升的循環(huán)。從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看，提高質(zhì)量是顧客滿意的保證。其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的。努力降低28天抗壓強(qiáng)度變異系數(shù)的波動(dòng)范圍，降低產(chǎn)品的成本。原煤水分，對(duì)出現(xiàn)的原燃材料不合格的情況，按照《不合格控制程序》文件進(jìn)行了處置，以后在工作中嚴(yán)格按照進(jìn)廠原燃材料的控制指標(biāo)控制進(jìn)廠大宗原燃材料質(zhì)量，適時(shí)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)連續(xù)達(dá)不到質(zhì)量要求的供應(yīng)商從合格供應(yīng)商的名單上去除，考慮其他的合格供應(yīng)商供貨，確保進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量穩(wěn)定。水泥廠心得體會(huì)篇十五水泥廠質(zhì)控處質(zhì)量工作總結(jié)一、主要指標(biāo)完成情況：從全年進(jìn)廠原燃材料的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看：原燃材料絕大多數(shù)達(dá)到質(zhì)量要求，合格率達(dá)不到要求的有：砂巖水分。銷售人員的素質(zhì)。(2)區(qū)域時(shí)常評(píng)估與預(yù)測(cè)的技能。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)。執(zhí)行：認(rèn)真、負(fù)責(zé)。粘性：對(duì)一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過在日常工作中的溝通習(xí)慣增強(qiáng)。對(duì)于自信、主動(dòng)、粘性、好勝、堅(jiān)持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標(biāo)客戶分析客戶需求分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內(nèi)容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。做好產(chǎn)品銷售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己工作能力。(11)在一些特定方面關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng)造性。(7)對(duì)店面、柜臺(tái)進(jìn)行裝修，增加形象，表現(xiàn)專業(yè)。(3)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行擴(kuò)沖，建立有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制。同樣提出的方勢(shì)也需要根據(jù)客人的風(fēng)格決定。對(duì)產(chǎn)品講解而言，必須根據(jù)客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買點(diǎn)，這些買點(diǎn)通過公司在產(chǎn)品培訓(xùn)或自己在各反面的信息收集沉淀來產(chǎn)生。所以掌握好的方勢(shì)，仔細(xì)了解客人的觀點(diǎn)，然后解決分歧達(dá)成共識(shí)。溝通技巧?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會(huì)產(chǎn)生問題等?銷售計(jì)劃跟進(jìn)及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標(biāo)能否完成的基礎(chǔ)。如變更市場(chǎng)管理內(nèi)容、交易條件或付款條件、銷售方法等對(duì)銷售額所產(chǎn)生的影響?？紤]政府的各種經(jīng)濟(jì)措施以及站在消費(fèi)者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問題。市場(chǎng)需求決定銷售潛力，常用的需求預(yù)測(cè)方法有市場(chǎng)調(diào)查法、市場(chǎng)試驗(yàn)法、消費(fèi)者論斷法等。至于何者為佳，則無固定標(biāo)準(zhǔn)可循。當(dāng)考慮完以上因數(shù)之后，制定人必須對(duì)后期的銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，以預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)決定銷售目標(biāo)的階段性完成安排。4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。5)按產(chǎn)業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費(fèi)群體的分布狀況等。市場(chǎng)需求如：1)產(chǎn)品的歷史需求狀況。2)市場(chǎng)需求未來的變化。3)市場(chǎng)的地區(qū)差異性。3)市場(chǎng)層次的情況。在制定銷售計(jì)劃時(shí)制定人必須評(píng)估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)占有率等內(nèi)容作為銷售計(jì)劃佐證。第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個(gè)長(zhǎng)久的、深刻的印象。(20)把握談話的內(nèi)容及談話方向。(16)不要多提負(fù)面的事情。(12)要做真誠(chéng)正直及有道德的銷售員，要說道做到。(8)不要與客人爭(zhēng)辯，你可以說“您說的很對(duì)。(4)分析商品的價(jià)值面，感覺價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))。與客戶進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)。當(dāng)我們?nèi)苛私馇宄?、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標(biāo)。操作及服務(wù)如何幫助客戶成功)。為客戶制定方案。需要了解公司簡(jiǎn)介、決策人、決策人的經(jīng)營(yíng)思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng)、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、是否有意補(bǔ)沖銷售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。(4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢(shì)及軟肋。產(chǎn)品分析。了解此類的“圈子”的方勢(shì)有