【正文】 續(xù)?！彬?yàn)包時(shí)應(yīng)由其本人將包打開，在保安監(jiān)督下，逐漸將包內(nèi)物品拿出，檢查完後應(yīng)說：“謝謝”，對(duì)不能主動(dòng)接受檢查的，應(yīng)講明道理，如有私拿小區(qū)物品的人員，將其帶到值班室，由當(dāng)值主管處理。 值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)。 若遇不願(yuàn)出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。 值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符，若不符應(yīng)要求用戶停止搬遷並由當(dāng)值主管報(bào)管理處查明原因。 對(duì)只有樓層沒有房號(hào)的郵件， 由值班巡邏保安到樓層逐房詢問。 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 38 頁 八 . 保安員一般守則 1． 執(zhí)行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。 5． 處理崗位 內(nèi)發(fā)生的事件並上報(bào)直屬上司。 9． 交接崗時(shí)，必須將崗位內(nèi)的情況，詳細(xì)交接清楚，提前集隊(duì)並交接崗。 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 38 頁 九 . 保安員紀(jì)律 保安部是維護(hù)物業(yè)治安秩序的職能部門，保安 員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)係到物業(yè)能否正常運(yùn)行，保安員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守以下要求： 1. 遵守國家法律、法令、模範(fàn)遵守和執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要沈著冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開應(yīng)變處理。 7. 個(gè)人意見、建議按組織程式提出，不在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合發(fā)表議論，杜絕自由主義現(xiàn)象。 11. 不能牽涉任何治安、刑事案件。 4. 對(duì)於出入執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查。 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 38 頁 十一 . 保安員 儀容儀表規(guī)定 1. 上班著制服應(yīng)乾淨(jìng)、整齊。 4. 非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。不得留須，鬢髮長(zhǎng)不超過耳屏。 10. 注意檢查和保持儀錶，但不得當(dāng)衆(zhòng)整理個(gè)人衣服。 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 38 頁 十二 . 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定 1. 對(duì)講機(jī)是保安日常工作中通訊聯(lián)繫的工具，在使用時(shí)必須嚴(yán)格按照說明中的規(guī)定使用。交接班時(shí)，交接人必須做好登記簽收工作。 7. 攜帶對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)把對(duì)講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對(duì)講機(jī)時(shí)刻處於良好的使用狀態(tài)。 11. 對(duì)講機(jī)使用時(shí)，一方對(duì)話完畢時(shí)應(yīng)加上“完畢”。 4）鑰匙庫應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)檢查（原則上每月一次），防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢查工作由行政部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。 ? 保安部將實(shí)施專人管理並單獨(dú)存放。 ? 保安部應(yīng)每月向總經(jīng)理辦公室彙報(bào)當(dāng)月鑰匙坯子的發(fā)放情況。 B．如果因鑰匙丟失，要由當(dāng)事人寫出情況報(bào)告，並由部門做出對(duì)當(dāng)事人的處理，一併送保安部（丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換，其費(fèi)用由當(dāng)事人或公司）。 3． 應(yīng)急鑰匙使用程式和規(guī)定 1）程式 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 38 頁 凡需使用應(yīng)急鑰 匙的部門和人員必須按如下程式辦理申請(qǐng)手續(xù)： ? 白天：需使用應(yīng)急鑰匙的人員須向保安部提出書面申請(qǐng)，由使用鑰匙的部門經(jīng)理簽字，獲物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)並到保安部填表後，方可使用。 ? 保安經(jīng)理和文秘要對(duì)鑰匙庫 進(jìn)行經(jīng)常性的清點(diǎn)、檢查並做記錄。 ? 各級(jí)鑰匙掌管人要嚴(yán)格交接制度，並做好交接記錄。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價(jià)賠償。 4) 危急情況下非使用警棍不能自衛(wèi)或完成任務(wù)時(shí)。 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 38 頁 十五 . 請(qǐng)示匯報(bào)制度 1. 保安人員在工作中必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，遇有緊急情況應(yīng)迅速上報(bào)。 5. 工作中遇有丟失、盜竊等事件，應(yīng)馬上報(bào)告本部門，現(xiàn)場(chǎng)保安員要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待領(lǐng)導(dǎo)和公安人員趕到處理。具體制度： 1. 管理處主管級(jí)以上員工每周不少于三次，于休班夜間時(shí)間內(nèi)巡查物業(yè)之各項(xiàng)工作情況。 4. 巡查人員應(yīng)于“管理日志”將查崗情況詳細(xì)記錄。 8. 積極宣傳值勤員工的優(yōu)異表現(xiàn)，及時(shí)做好詳細(xì)記錄，獎(jiǎng)勤罰懶。 2 (1) 成 班 縱隊(duì) (一列縱隊(duì) )—— 集合 基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對(duì)正。 3 中國最大管理資源中心 第 31 頁 共 38 頁 續(xù)上表 序號(hào) 內(nèi)容 號(hào)令 要求 得分 備注 (3)向前 —— 看 迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 4 9 稍息 稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。 5 12 正步 正步走 左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約 25 厘米）約75 厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指。落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持 正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。 5 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 38 頁 續(xù)前表 序號(hào) 內(nèi)容 號(hào)令 要求 得分 備注 17 行進(jìn)間轉(zhuǎn)法 向右 (左 )轉(zhuǎn)—— 走 左 (右 )腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約 450，身體向右(左 )轉(zhuǎn) 900時(shí)，左 (右 )腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右(左 )腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右(左 )轉(zhuǎn)走，按向右 (左 )轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn) 450。 3 19 禮畢 禮畢 迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，并且將頭轉(zhuǎn)正。 2 23 蹲下 蹲下 左腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。 3 27 報(bào)數(shù) 報(bào)數(shù) 橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。 2 25 橫隊(duì)和縱隊(duì)的互換 向右 (左 )—— 轉(zhuǎn) ( 停止間 ) 向右 (左 )轉(zhuǎn)走 (行進(jìn)間 ) 整齊劃一，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。 2 中國最大管理資源中心 第 35 頁 共 38 頁 續(xù)前表 序號(hào) 內(nèi)容 號(hào)令 要求 得分 備注 21 戴帽 戴帽 雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。 18 敬禮 (1)舉手禮 敬禮 ——向 右 看 敬禮 上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約 2 厘米處，手心向下，微向外張（約 200），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。跑步時(shí)，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)，踏步時(shí)，聽到口令，左腳踏一步，右腳 4 靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)（跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行。 5 13 跑步 跑步 ——走 聽到號(hào)令，兩手迅速緊握（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指 第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到號(hào)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85 厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約 5