【正文】 第一”的建筑品牌為己任，堅(jiān)持“不干則已，要干就干”的一慣作風(fēng)和追求，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)全線爭(zhēng)優(yōu)，確保各項(xiàng)工程成為所在標(biāo)段項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板。明年竣工項(xiàng)目較多，襄渝要加快拆遷力度，確保合同期限內(nèi)全面完成施工任務(wù)，同時(shí)要為鐵道部質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)再立新功。關(guān)于細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，我將在下面著重闡述。如果業(yè)主監(jiān)理滿(mǎn)意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、廣大員工滿(mǎn)意了，一切工作也就做好了。所謂細(xì)節(jié)為王，就是要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位。忠誠(chéng)，是我們傳統(tǒng)文化的重要組成部分，國(guó)人無(wú)忠不立，岳飛“精忠報(bào)國(guó)”是忠誠(chéng)，楊家將“血灑金沙灘”是忠誠(chéng)，關(guān)云長(zhǎng)“千里走單騎”也是忠誠(chéng)?！凹?xì)節(jié)服務(wù)文化”同樣也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分。就我們來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)無(wú)處無(wú)在，處處體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，細(xì)節(jié)服務(wù)就是經(jīng)濟(jì)效益，貫穿從競(jìng)標(biāo)到竣工的全過(guò)程，標(biāo)書(shū)制作要精益求精、施工組織要細(xì)節(jié)優(yōu)化、安全質(zhì)量要防微杜漸、成本控制要精打細(xì)算、竣工資料要一項(xiàng)不漏。五個(gè)制：就是指令制、執(zhí)行制、督導(dǎo)制、問(wèn)責(zé)制、反饋制。也就是說(shuō)公司各部門(mén)下達(dá)的計(jì)劃就是指令。問(wèn)責(zé)制也就是根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、考核內(nèi)容每月逐條考核，針對(duì)每一位項(xiàng)目管理人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)：可以達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)、嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。反饋制就是指令完成后應(yīng)收集指令并應(yīng)盡快予以答復(fù)，并及時(shí)向指令人反饋執(zhí)行情況。六個(gè)化：就是營(yíng)房公寓化、管理制度化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化、作業(yè)規(guī)范化、安全人性化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要投入，就拿恩利指揮部來(lái)說(shuō)，駐地花園化、宿舍公寓化、現(xiàn)場(chǎng)工廠化要花錢(qián)，而且屬前期投入，但是經(jīng)指揮部精打細(xì)算，多平米的板房支出也僅僅是30多萬(wàn)元，與同類(lèi)的其他工程相比，可算是“毛毛雨”，而且效果很好，業(yè)主滿(mǎn)意，更主要的是有近3000萬(wàn)元的變更接踵而至。這幾個(gè)最，我重點(diǎn)講服務(wù)和接待二個(gè)“最”。八個(gè)目標(biāo)：全年承攬任務(wù)確保5個(gè)億，爭(zhēng)取8億。安全生產(chǎn)達(dá)到上級(jí)要求，單項(xiàng)工程合格率100%，優(yōu)良率90%以上，確保部?jī)?yōu)工程1項(xiàng)，局優(yōu)工程1項(xiàng)，局優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化工地2項(xiàng)。(同志們，我們要上下齊動(dòng)員，團(tuán)結(jié)共奮戰(zhàn)，艱苦創(chuàng)業(yè)不畏難，努力拼搏譜新篇，我們的目標(biāo)一定要實(shí)現(xiàn)，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!)九個(gè)多：?jiǎn)T工收入多、學(xué)習(xí)型員工多、科技人才多、導(dǎo)師帶徒弟多、員工之星多、金杯銀杯多、變更索賠多、上交款多、銀行存款多。)在全面工作爭(zhēng)第一的工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。xx年，要培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上。去年評(píng)出五名員工之星，今年要在去年的基礎(chǔ)上出現(xiàn)更多的員工之星。我們每個(gè)項(xiàng)目務(wù)必明白“低中標(biāo)、勤簽證、高索賠”是施工企業(yè)的九字黃金律，要加大變更索賠的力度。要想千方、設(shè)百計(jì)搞好變更索賠這項(xiàng)利潤(rùn)化的工作，實(shí)行扁平化管理的指揮部，要理解公司對(duì)項(xiàng)目的管理不是管死你，而是給你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，只是一種正常監(jiān)督職能。銀行存款多銀行存款到年底達(dá)到500萬(wàn)到1000萬(wàn)元，徹底改變現(xiàn)在銀行沒(méi)有我們一分存款的現(xiàn)象，以利于資本的積累和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。100%的在建工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。100%兌現(xiàn)總公司提出的“三不讓”承諾。撤不干事的人。用想干事的人。用忠誠(chéng)企業(yè)的人。對(duì)機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人要求：用眼睛思考問(wèn)題，用腦筋解決問(wèn)題，用情商處理問(wèn)題，用膽商決定問(wèn)題。3個(gè)否決：評(píng)選五強(qiáng)指揮部、先進(jìn)單位及其他獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，凡上交款、養(yǎng)老保險(xiǎn)金未及時(shí)交清一票否決。4個(gè)加強(qiáng)：一是加強(qiáng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理。二是加強(qiáng)指揮部“服務(wù)細(xì)節(jié)”。辦公室部員、司機(jī)、廚師等人員配置，標(biāo)準(zhǔn)是素質(zhì)要高，形象要好，駕駛技術(shù)要精，飯菜味道要香。5個(gè)不求只求：不求規(guī)模大，只求項(xiàng)目好。不求名利多，只求職工待遇好。要內(nèi)部君子之交、其淡若水、正常交往、融洽和諧的人。要量入為出、理性消費(fèi)、真才實(shí)學(xué)的人反對(duì)吃大鍋飯、不算賬、伸手要的人。我們共同為之奮斗的四公司已歷經(jīng)五年，這是一段激情燃燒的歲月，是背井離鄉(xiāng)的陣痛，是夾縫求生的艱辛，是開(kāi)疆拓土的氣魄，是虎口拔牙的膽識(shí)。注重內(nèi)外兼修，不做華而不實(shí)的“草莓族”，注重成本核算，不做透支未來(lái)的“月光族”，要向創(chuàng)新要效益、向品牌要效益、向管理要效益、向素質(zhì)要效益、向服務(wù)細(xì)節(jié)要效益，成功打造出四公司的效益名片、服務(wù)名片、文化名片、素質(zhì)名片、品牌名片、人才名片。新的一年，公司要有新理念，經(jīng)營(yíng)要有新點(diǎn)子，管理要有新辦法，項(xiàng)目要有新形象，變更要有新招術(shù)，服務(wù)要有新花樣，企管要有新資質(zhì)，工程要有新樣板，財(cái)務(wù)要有新增長(zhǎng)，黨建要有新思想，職工要有新住房，安質(zhì)要有新保障，把四公司做新、做強(qiáng)、做優(yōu)、做實(shí)，貢獻(xiàn)大家的智慧和力量。毫不動(dòng)搖堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。春節(jié)即將來(lái)臨之際，向各位代表和全體員工拜個(gè)早年，并通過(guò)你們，向你們父母、親人、朋友表示新年祝福，祝他們身體健康，新年快樂(lè)，合家幸福!11月工作總結(jié)開(kāi)頭篇七20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)年初總體工作部署和要求，結(jié)合本中心實(shí)際，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。二、認(rèn)真努力工作，積極開(kāi)創(chuàng)建筑工程檢測(cè)工作新局面積極進(jìn)取，創(chuàng)新檢測(cè)模式我中心按照年度工作的總體部署，面對(duì)檢測(cè)工作任務(wù)量大、內(nèi)容多的現(xiàn)狀，立足在思路上求新、措施上求細(xì)、工作中求實(shí)，認(rèn)真做好工程材料檢測(cè)試驗(yàn)工作和主體結(jié)構(gòu)檢測(cè)。將原來(lái)的預(yù)約式，通知式的檢測(cè)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ萄膊楹椭攸c(diǎn)部位抽查。加強(qiáng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高檢測(cè)工作質(zhì)量我中心加強(qiáng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高檢測(cè)工作質(zhì)量，重點(diǎn)做了兩方面工作：一是長(zhǎng)期不懈抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)每季度組織的職工內(nèi)部技能比賽，強(qiáng)化崗位技能意識(shí)，提高職工整體素質(zhì)。二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。做到廉潔工作既是上級(jí)部門(mén)的要求，人民群眾的希望，也是我中心每個(gè)干部職工的起碼道德要求。健全完善各項(xiàng)制度，做好檢測(cè)工作。每個(gè)檢測(cè)員要以身作則，廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。(二)在訓(xùn)練方面，能樹(shù)立愛(ài)軍精武意識(shí)，積極投身于各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練中去，尤其是野營(yíng)駐訓(xùn)期間能夠刻苦訓(xùn)練、自主鉆研，努力提高自身軍事水平，并取得了一定成績(jī)，經(jīng)過(guò)一年的訓(xùn)練不論是在技能還是體能上達(dá)到了滿(mǎn)意的效果。這一年當(dāng)中在不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)下結(jié)合自己提高的同時(shí)，也認(rèn)真查找制約自己發(fā)展上存在的不足：(一)個(gè)人主義太強(qiáng)。(二)小節(jié)養(yǎng)成不夠注重。服從管理，對(duì)于經(jīng)常性工作，也能做到循序漸進(jìn)，按規(guī)矩辦事。今后，我中心要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)建筑工程檢測(cè)工作提高到一個(gè)新的水平，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)事業(yè)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。四、20xx年工作安排勤奮學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng)。我中心以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開(kāi)展各項(xiàng)檢測(cè)工作，取得良好效果。我中心一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。落實(shí)措施，促進(jìn)檢測(cè)工作發(fā)展為服務(wù)社會(huì)，做好建筑工程檢測(cè)工作，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，我中心采取一定的工作措施，保證各項(xiàng)工作的完成，抓以下三方面工作：一是落實(shí)崗位責(zé)任。以同一批號(hào)、同一規(guī)格的產(chǎn)品作為抽檢基數(shù)，同時(shí)抽取a、b兩組樣品，分別為初檢樣品和復(fù)檢樣品。對(duì)影響結(jié)構(gòu)安全和不滿(mǎn)足主要使用功能的質(zhì)量問(wèn)題，作嚴(yán)肅查處，重點(diǎn)抓好工作中出現(xiàn)的通常質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我中心掌握了先進(jìn)理論，深刻地認(rèn)識(shí)到：科學(xué)發(fā)展觀不僅是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們做好建筑工程檢測(cè)工作的強(qiáng)大思想武器。毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，營(yíng)造干好事業(yè)的良好氛圍。xx年各項(xiàng)指標(biāo)比以住一年高、任務(wù)重、壓力大，前進(jìn)道路有很多困難，要居安思危，細(xì)心思考。要高唱《在希望的田野上》，就是要在茫茫的田野上搶抓機(jī)遇，為我所用。今天，大家歡聚一堂，共謀未來(lái)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們更要保持高度的清醒，公司的積累畢竟不足，業(yè)績(jī)畢竟不夠，亮點(diǎn)畢竟不多，事業(yè)沒(méi)有止境，奮斗沒(méi)有窮期，后來(lái)者正在超越，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。反對(duì)吃里扒外、不關(guān)心員工的人。要正大光明、言行一致、表面如一的人。要腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)名利、默默無(wú)聞的人。不求承攬任務(wù)多，只求含金量高。機(jī)關(guān)、指揮部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工要加強(qiáng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今后各指揮部、機(jī)關(guān)會(huì)議室24小時(shí)要有瓜果、鮮花、香煙、礦泉水、歡迎標(biāo)識(shí)牌等。要保持、要長(zhǎng)久、要堅(jiān)持、要鞏固。凡出現(xiàn)重大人身傷亡、質(zhì)量事故，一票否決。2個(gè)確保：確保公司在建項(xiàng)目一個(gè)不虧損。用會(huì)管理、會(huì)算帳給企業(yè)掙錢(qián)的人。用能干成事的人。撤干不成事的人。100%的黨員崗位都成為“先鋒模范崗”。100%的員工都成為公司形象代言人。100%實(shí)現(xiàn)員工年人均收入5萬(wàn)元的目標(biāo)。尤其內(nèi)蒙、恩利、色爾古是上交款的大戶(hù)，指揮長(zhǎng)又是公司班子，要帶好頭，其他指揮部也一樣。呼準(zhǔn)、恩利、色爾古等指揮部創(chuàng)造的效益很大一部分就是變更來(lái)的。變更索賠多xx年，各指揮部變更索賠取代經(jīng)營(yíng)承攬指標(biāo)的政策不變，具體指標(biāo)會(huì)后將專(zhuān)門(mén)發(fā)文下達(dá)，共計(jì)變更索賠1億元。今年要擴(kuò)大導(dǎo)師帶徒弟“一對(duì)一”這項(xiàng)工作，要出現(xiàn)更多的導(dǎo)師帶徒弟先進(jìn)人物。自己培養(yǎng)依然是主流，把人才寄托在“空降兵”身上，短期可以，長(zhǎng)期不行，個(gè)別可以，普遍不行。學(xué)習(xí)型員工多通過(guò)學(xué)習(xí)，公司形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而提升整體素質(zhì)，促進(jìn)優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人層出不窮。爭(zhēng)取水利水電和公路總承包一級(jí)資質(zhì)申報(bào)就位，公司保持集團(tuán)公司先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”榮譽(yù)。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)確保800萬(wàn)，爭(zhēng)取1200萬(wàn)。去年在申報(bào)“魯班獎(jiǎng)”、檔案管理國(guó)家二級(jí)達(dá)標(biāo)等項(xiàng)活動(dòng)中，服務(wù)工作起到了至關(guān)重要的作用，這些成功的范例，我們都深有感觸和體會(huì)。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也要堅(jiān)持量力而行，因地制宜的原則，尤其是臨建絕不能超標(biāo)，要“花小錢(qián)，辦大事”，那種大操大辦、本末倒置的行為必須杜絕。xx年，我們要把這“六化標(biāo)準(zhǔn)”和王董事長(zhǎng)提出的“四高要求”作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向，恩利指揮部標(biāo)準(zhǔn)化管理的成效就是證明。各指揮部可根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化“五制”內(nèi)容，并進(jìn)行全員貫徹落實(shí)。造成重大損失或嚴(yán)重影響的要追究執(zhí)行人的相應(yīng)責(zé)任。督導(dǎo)制就是針對(duì)公司下達(dá)的指令執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，有沒(méi)有走樣。為什么要制定五制?就是為了強(qiáng)化管理，明確工作程序、工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)事事有人抓，事事有落實(shí)，事事有反饋，克服工作中管理不到位的不規(guī)范行為，確保高質(zhì)量、高水平的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。再如員工老人來(lái)了應(yīng)該去問(wèn)候，體現(xiàn)關(guān)心，職工生病住院買(mǎi)點(diǎn)水果和鮮花去看看，體現(xiàn)溫暖，甚至連食堂的味道、員工待人接物等等都要充分考慮周全，做到天衣無(wú)縫，無(wú)可挑剔。天下大事，必做于細(xì)”，可見(jiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要。員工的忠誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)是：干好本職工作，保證安全質(zhì)量效益，勇?tīng)?zhēng)魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)，全面工作爭(zhēng)第一，這是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度體、最直觀的反映?！八臑椤钡暮诵氖恰爸艺\(chéng)”二個(gè)字。所謂服從為天，就是個(gè)人要服從集體，下級(jí)要服從上級(jí),全黨要服從中央，俗話說(shuō)“軍人以服從命令為天職”，如此公司方能保持較強(qiáng)的執(zhí)行能力，做到政令暢通，上下和諧。俗話說(shuō)：這獎(jiǎng)那獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)，這杯那杯不如老百姓的口碑。二個(gè)理念：就是全面工作爭(zhēng)第一、細(xì)節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益。恩利指揮部要一如既往保持全線第一的榮譽(yù)，始終保持在滬蓉西的旗幟不倒、作風(fēng)不減、情緒不低、戰(zhàn)斗