渠道經(jīng)理日常工作計劃范文精選3篇(全文)(文件)
【正文】 不受損害。授權(quán)站不得將無申請備件返廠，外派人員也應(yīng)當(dāng)周期性地對授權(quán)站進行備件培訓(xùn)。避開授權(quán)站因無法與外派人員聯(lián)系或沒有協(xié)調(diào)好而導(dǎo)致售后問題的產(chǎn)生。（四）、推廣支持方面授權(quán)站的修理質(zhì)量直接關(guān)系到金鵬企業(yè)的聲譽。相關(guān)信息反饋：外派經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域的授權(quán)站如有相關(guān)信息變更或外派人員本身通訊信息方面有所變更，應(yīng)準(zhǔn)時通知渠道負(fù)責(zé)人。（六）、突發(fā)大事處理方面假如消失有關(guān)投訴涉及到技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)以及新聞媒體等影響重大的部門，外派人員必需本著維護金鵬企業(yè)形象為宗旨，實行主動，樂觀跟進，準(zhǔn)時匯報的方法，對大事全程跟蹤，將解決方案落實到位。負(fù)責(zé)區(qū)域換新量掌握各區(qū)域換新問題也是打算公司售后投入成本大小的另一項重要因素，因此，各區(qū)域外派人員應(yīng)對各站點的運作保持監(jiān)控狀態(tài)，適當(dāng)適量地對其進行指導(dǎo)，削減因站點運作不規(guī)范售后服務(wù)沒準(zhǔn)時到位解決問題而消失的換新問題。(一)、以上規(guī)定的遵循以下三條原則：1）、外派在某地區(qū)任職未滿半年，無重大失誤崗位不調(diào)整；每個季度依據(jù)外派績效考核平均分進行一次季度排名，排名結(jié)果作為調(diào)崗的依據(jù)。：每半年1次在以上規(guī)定的執(zhí)行過程中，外派人員崗位調(diào)整中的工作交接必需嚴(yán)格按“外派調(diào)動或離職工作交接規(guī)定”執(zhí)行！第 15 頁 共 15 頁。3）、銷量較多的地區(qū)由一個外派和渠道助理重點管理；銷量適中的地區(qū)由一個外派人員進行管理；若干個銷量較小的地區(qū)由一個外派統(tǒng)一管理。另外，為了更有效保持外派人員的對工作崗位的樂觀性，進一步推動外派人員的科學(xué)化管理，外派人員實行定期崗位輪換制。（七）、業(yè)績體現(xiàn)方面?zhèn)錂C管控備用機是打算公司售后投入成本大小的一項重要因素。局方故障機庫存信息反饋：外派人員應(yīng)在每月工作月報表中上報所負(fù)責(zé)地區(qū)的局方故障機庫存數(shù)量，避開造成大量積壓。避開由于外派人員的技術(shù)支持不到位而導(dǎo)致授權(quán)站產(chǎn)生有關(guān)技術(shù)問題的投訴。外派人員必需常常與當(dāng)?shù)氐匿N售人員保持親密的溝通，每周從銷售人員處獲得必要的銷售信息，這些信息是客服部制定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的分布，申請備件的數(shù)量以及機型的故障率等重要的依據(jù)。與授權(quán)點的關(guān)系：處理好與授權(quán)站之間的關(guān)系，是開展當(dāng)?shù)乜头ぷ鞯年P(guān)鍵。授權(quán)服務(wù)站正常的運作過程中，應(yīng)當(dāng)申請適量的備機備件而不能通過私自向局方借用銷售機器做為售后周轉(zhuǎn)，更不能未經(jīng)過公司允許私自拆機（包括拆銷售機/備用機/故障機）以獲得修理備件。修理工單是總部和授權(quán)站之間進行勞務(wù)費結(jié)算的重要依據(jù)。另外，外派人員提交的差旅費報銷必需是經(jīng)過總部批示產(chǎn)生的差旅費用，如發(fā)覺外派有做假行為，將在報銷和考核中賜予懲罰。為了讓總部對外派的工作方案做肯定的合理性指導(dǎo)，每一位外派人員應(yīng)當(dāng)高度重視，仔細、負(fù)責(zé)地填寫工作周報，并要求每周一中午1點前以郵件或傳真的方式上報給渠道工程師并抄送渠道經(jīng)理，渠道會根據(jù)外派人員的工作報表賜予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)并監(jiān)督。便于站點有重要信息時能快速反饋給外派，而公司有任何指示也同樣可以準(zhǔn)時傳達。外派人員是金鵬公司為了更好地進行當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)工作而設(shè)立的人員支配，其職責(zé)是代表客戶服務(wù)部在肯定的區(qū)域范圍內(nèi)進行金鵬終端產(chǎn)品售后客戶服務(wù)的相關(guān)工作，代表著金鵬公司的形象。第三條編寫、反饋市場信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、競爭對手市場運作狀況等信息。：劉清泉單位：中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司通遼分公司公司客戶服務(wù)部駐外人員管理方法一、總則第一條為促進金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)事業(yè)的進展，加強客戶服務(wù)部渠道系統(tǒng)的自律和科學(xué)化管理，規(guī)范外派人員的工作行為，廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)部（以下簡稱客服部）在《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司人力資源管理條例》和《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)部外派人員管理規(guī)范》的基礎(chǔ)上特制定“外派人員管理方法”第二條本章程適用于全部客服部的外派人員，包括在當(dāng)?shù)仄刚垙氖陆瘗i通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)工作的人員。：綜上所述，移動綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)并不是一蹴而就的，而是一個綜合的、長遠的、緩慢的過程。經(jīng)過驗證，使用移動綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，使得基層部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)不充分的缺陷得以彌補。借助績效考核系統(tǒng)，可以最大限度的激發(fā)員工工作的樂觀性，從而使得員工在進行營銷工作時不投機取巧。此外通過短信平臺，還可以與商進行各類信息與進度的溝通，從而達到了與基層渠道的實時溝通、信息簡化直達的效果，既可以削減不必要的環(huán)節(jié)，提高效率，又能夠保證信息的真實有效。該預(yù)警短信將會依據(jù)預(yù)警的級別發(fā)給相應(yīng)的渠道管理人員，從而達到有效的增加渠道掌握力量與進展力量的目的。這樣，通過該系統(tǒng)的消費分析，可以使?fàn)I銷等工作變得有的放矢，確定工作方向，進而使得工作的效
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