【正文】 標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績?！　《?、工作安排　?。?）加強物業(yè)部的服務意識。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關系的紐帶作用，針對服務的心態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。物業(yè)部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制?！　。?）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。根據商場溫度的變化適時開關中央空調，制定開關時間等　?。?）制定必要的規(guī)章制度。 四、預防性維修　?。?）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修?！　楸ＷC設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理?！　∑摺①M用計劃（附表）　　我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為商家提供更為優(yōu)質貼心的服務，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。加強業(yè)務學習，堅持員工技能培訓，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平。　　客戶流失率為總客戶的 %，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的 %。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務工作?！　。沤^漏收和少收。　　(1)職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務的質量和效率，通過業(yè)務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃?！　±^續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。　　開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯歡，春、冬季運動會等?！　÷鋵嵎吭?，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶?！　±霉镜恼衅?、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，　　尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。 網絡招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網站合作?！　∽龊酶黜棞蕚涔ぷ鳌　∨c用人部門溝通，及時準確了解需求: 進行招聘宣傳：制作招聘海報?！　?三)具體實施方案　　繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件?！　?四)實施目標注意事項　　績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益?！　】冃гu價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。　　(三)具體實施方案　　對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。　　員工關系　　員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱?！　∑髽I(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活?！　≈匾?jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……　　年度優(yōu)秀員工評選及旅游?！　∶吭抡匍_一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣?！　T工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜?！　×?、日常行政事務　　接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。　　車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：　　一、總的工作目標：　　穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先?！　√岣呷w干部員工的服務意識和服務理念?！　《⒕唧w措施：　　加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。　　繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。　　2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革?！　?）綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。　　加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。確保20xx年全年無安全責任事故。第 23 頁 共 23 頁。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化?！　?）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經七路垃圾中轉站。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距?！　〖訌娐毠I(yè)務技能培訓?！　×幫瓿扇隊I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元?！　》e極拓展其他工程業(yè)務，提高經濟效益。物業(yè)年度工作計劃 篇9　　20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元?！　≠Y料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%?！　龋翰块T之間的溝通，定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作?！　≈贫染幹坪托抻喖纫裱F實工作需要，同時，要有前瞻性?！　∑髽I(yè)文化討論學習。　　公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛?！　〉诙糠?行政管理工作計劃　　行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。　　向員工講解內部發(fā)展渠道：內部職稱發(fā)展　　行政級別發(fā)展(普通職員、主管、經理……) 個人薪酬發(fā)展 (根據級別制訂) 內部橫向發(fā)展(部門、崗位調整)　　向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高?！　?二)目標概述　　員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之