【正文】 的力量。　　一、前臺接待方面　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。　　二、檔案管理方面　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成?！　∪?、各項費用的收繳工作　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。積極提升自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提升工作效率和工作質量。公司前臺個人工作總結 篇8　　時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員?！　《⒋嬖诘膯栴}　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。加強禮儀知識的學習。一年來，共計接待用戶達1000人次?！　　　≡谡匍_總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)。合同錄入20余份。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。在xx誠信演講活動中獲得第一名?！　∑?、20xx年工作計劃　　，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難?！　?0xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。　　通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通?！　∶刻?：30――10：00開啟大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修?！　展ぷ?，會議前通知人員準時到會，并準備茶水。　　1下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話?！　」ぷ鬟M度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識?！　∽鍪乱紤]周全、細心。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。會議結束后做好會議室的清潔?！　☆I取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。　　考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好了考勤補充記錄?！　∫弧⑷粘９ぷ鲀热荨　∞D接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高了工作效率?！　?，推出了有意義的活動，加強了溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。　　六、工作中的不足　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致?！　P記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。　　三、費用報銷、合同錄入工作　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總編寫報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作?！　　　“凑崭鞑块T的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。公司前臺個人工作總結 篇9　　在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果?！　∪ψ约旱慕ㄗh　　作為前臺文員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔?！　∮涗浢刻斓闹等涨闆r，并做好前臺以及貴賓室的清潔。　　一、日常工作內容　　轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率?！　∵M一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。20xx年共收取物業(yè)服務費用xxx元；　　私家花園養(yǎng)護費xxx元；光纖使用費XX元；預存水費xxx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xxx元。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。業(yè)主的投訴，已上報