關(guān)于物業(yè)年終總結(jié)心得體會(文件)
【正文】 地秩序進行有效管理?！ ♂槍囕v管理當中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗?！ ?二)較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)?！ ?六)業(yè)主投訴保潔工作1起?！ ?四)完成電梯機房門上鎖的工作?！ ?七)每周利用例會進行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓?！ ?四)按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作?！ ?三)設(shè)計方面的缺陷導致裝修的不便 由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?！ 《⒆龊梦飿I(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作?！ ∷摹⒆龊冒踩矫娴墓ぷ?。 六、組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識 根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。今年年初開始，中心便著手打造物管中心第一時間，第一服務(wù)的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。如協(xié)助教務(wù)處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《GB/T1900120xx》質(zhì)量管理標準展開?！ 〖訌娬麄€區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控。做到預防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責任重于泰山的高度責任感?！ 覍賲^(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責?！ 楣?jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇?！ 》敝持参铮豪渌ㄉ先f苗?！ ≡趯W校開展的弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園和學生義務(wù)植樹等活動中，共同種植植物上百株。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通?！ ∽龊眉覍賲^(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的除四害工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥?！ ∪?、今年完成的重要工作 (一)做好甲型H1N1病毒的防控工作?！ 〉诙?，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。 在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。 第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。 (二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。 抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。 加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和臟、亂、差的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新?！ ?六)其他方面 積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務(wù)工作178次，普通會議500余次。春季草花3000盆。 協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車隊新植草坪150余平方米?！ ±眉倨谂浜暇S修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。 嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。 (二)保安方面 20xx年，在總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的人防、技防、群防的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，
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