重慶建設(shè)醫(yī)院護(hù)理部提高護(hù)士雙向查對制度執(zhí)行率培訓(xùn)ppt-醫(yī)藥保健(文件)
【正文】 護(hù)士沒有這樣查對，把藥給加錯了”。 www.m44 27 臨床實踐分享 實施“以患者為中心”的雙向查對制度的體會 ? ? 在過去實施雙向查對制度時，常常有這樣的困惑，護(hù)士一般習(xí)慣于問：“你叫什么名字”，常會遭到患者的反問：“你不知道我的名字嗎？，我的名字不是寫在你們那里的嗎”？患者非常不理解，護(hù)士也覺得患者不配合，在臨床護(hù)理實踐中難以實施雙向查對制度。我科多是老年患者，“老人家”這一稱呼是對老人的尊稱，來自于三甲醫(yī)院復(fù)評中對老年患者尊稱的要求。“為保證您的用藥安全，我需要核對您的相關(guān)信息，請告訴我您的姓名、床號”表達(dá)護(hù)士訴求：主動邀請患者參與醫(yī)療安全活動，體現(xiàn)了護(hù)士維護(hù)患者安全的責(zé)任意識。謝謝！”。 www.m44 29 臨床實踐分享 實施“以患者為中心”的雙向查對制度的體會 ? 自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動，實施責(zé)任制整體護(hù)理以來，不論是護(hù)士長，還是護(hù)理部檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施效果，都會問患者知曉自己的主管護(hù)士的情況，由于本科室的患者都是老年患者，常述記憶力差，記不住，對于護(hù)士的健康教育記憶也差。有了這樣的前提，在向患者宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理時，就給了患者真實的感受，不至于在宣傳時看到患者的茫然感，不至于醫(yī)生會問：“你們搞的優(yōu)質(zhì)護(hù)理真的有效果嗎”？ www.m44 30 臨床實踐分享 實施“以患者為中心”的雙向查對制度的體會 優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對護(hù)士來說，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，說它是挑戰(zhàn)，是因為它挑戰(zhàn)了我們的既有觀念和行為；說它是機(jī)遇，因為這是一個向社會重塑護(hù)士形象的機(jī)會，值得我們護(hù)士好好去把握。如何利用有限的時間給患者留下深刻的良好的印象，就成了護(hù)士探索的問題。有這樣的思索是來自于：護(hù)士到底應(yīng)該為患者提供怎樣的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。普通話是規(guī)范性的語言，是服務(wù)水平提升的體現(xiàn)?！拔沂悄衬衬场笔亲o(hù)士主動介紹自己，消除患者的陌生感。謝謝！”。該家屬還說：“為什么只有你這樣做，別人不這樣做呢” ？ ? 筆者把實施“以患者為中心”的雙向查對制度結(jié)果與科室同事分享，建議同事們可以這樣去做，以加深患者印象，無一同事實施。 www.m44 26 臨床實踐分享 實施“以患者為中心”的雙向查對制度的體會 ? ? 患者或家屬積極配合護(hù)士的要求陳述患者姓名和床號。 ? 方法 主要是在靜脈輸液前的雙向查對。結(jié)果：患者或家屬能積極配和護(hù)士陳述姓名、床號。 ? 對上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反 饋，有改進(jìn)措施。 ? 采集血標(biāo)本：“老人家（先生 /女士 /小姐 /同志 /小朋友），您好，我是某某某，我現(xiàn)在為您采取血標(biāo)本，為保證您的標(biāo)本安全，我需要核對您的相關(guān)信息，請告訴我您的姓名、床號。 www.m44 16 對策 2：進(jìn)行入院宣教 科室： 床號： 姓名： 住院號： 宣教內(nèi)容 時間 項目 對象 評價 護(hù)士簽名 病人 家屬 能復(fù)述 能解釋 能模仿 能操作 行為改變 入院階段 工作人員介紹： A. 科主任 B. 護(hù)士長 C. 主管醫(yī)生 D. 主管護(hù)士 環(huán)境與制度： A . 辦公環(huán)境 B. 病室環(huán) C. 洗漱環(huán)境 D. 垃圾處理 E. 消防通道 F. 呼叫裝置 G
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