798壽險的培訓資料3—拒絕處理(文件)
【正文】 的錢，一不經意就花掉了，而這些錢積少成多卻可以解決大問題，還能養(yǎng)成良好的儲蓄習慣。因為一般的人都說，保險是個好東西，我在這個行業(yè)做了這么久，也很少碰到不需要保險的人。我們公司對銷售人員的管理很嚴，員工不僅要有高學歷，要專業(yè)能力強，而且還要接受品質考核。 太平公司雖然剛剛在大陸恢復業(yè)務，但它把在海外的管理方式都帶進來了，它要建立大陸最好的員工隊伍，要讓客戶享受最好的服務。我時常提醒自己，客戶從我的手中購買了保險，是對我的信任和支持，我不可輕易放棄這個事業(yè)，辜負我的客戶。 話術范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 如果給回扣我就買保險。再說，你所買的保險，不只是自己和家庭的保障，它還包含長期的服務，我的服務是過硬的，你不想服務打折扣吧？ 此外，我想在這個行業(yè)好好的干下去，一旦被公司開除，怎么對得起我的客戶。不過您的朋友是否從事壽險工作，與您選擇最適合的保障計劃，并沒有直接的關系。 話術范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 在哪里跌到在哪里站起來 在拒絕中追求成長 每個拒絕都是成功的開始 只要你不放棄 四、結論 常用拒絕話術整理 我很健康，不需要保險。 現在沒錢買保險。 保險投資的利潤也不高嘛。 我對保險沒興趣。 我有社保不用買了。我們是因為保險業(yè)務認識的，所以您完全可以從業(yè)務的角度對我提出要求，不會感到不方便。我這樣解釋，您理解吧。不過保險商品與普通的商品不一樣，保險費是經過精算師精算后由人民銀行審核通過的，保費很公平，不能打折扣。我現在就職的公司是我事業(yè)的根基，我不會跳槽。 （注意不要詆毀同業(yè)，同時介紹公司，展示個人魅力） 話術范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 你跳槽了，誰為我們服務？ — 您為什么會這樣擔心呢？ …. . 您這樣想，說明您對我寄予期 望。面試合格還要參加嚴格的培訓、考試，這又是一道關。 — 您為什么這樣認為 ….. 您說的不是沒有根據，有個別的保險業(yè)務員確實不能讓客戶滿意。 保險計劃隨時可以調整到您滿意為止 ， 您說呢 ？ （ 間接否定客戶的看法 ， 并強化購買點 ， 促使下決心 ） 話術范例 : （三）商品方面的拒絕處理 我不需要保險 — 您很有自信，確實難得。不過保險不是花您的錢，而是幫您理財，幫您積累錢財。如能及時加保，那就不必擔心錢不夠用了。 經濟是活的，不排除幣值有時會漲，有時會落。專業(yè)的銷售人員可以為您量體裁衣，設計價格合理又全面的保障，而良好的品行，即讓您買得放心，又能為您周到的服務。太平人壽奉行的經營理念是“用心經營、真誠服務”。 — 您說得不錯，是應該這樣慎重考慮。 再來談保險投資 — 您不知道，保險公司在金融投資方面有豐富的經驗和優(yōu)勢，保險公司的資金可以根據國家提進行科學的組合后作安全有效地投資，客戶交納的保險費可以參與到保險公司的規(guī)模投資中去，獲取較好的效益。 常聽我的朋友說：玩股票
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1