【正文】 )區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居(村)民委員會、業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作情況進行監(jiān)督檢查，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并采取適當(dāng)方式將監(jiān)督檢查結(jié)果和信用檔案向社會公開。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報登記或者違反相關(guān)規(guī)定及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時告知并勸阻。
　　(三)擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞或者擅自改變墻體外觀。
　　(七)私圈、私占、私建停車場地。
　　(十一)違反規(guī)定排放噪聲或者故意制造噪聲干擾他人正常生活。
　　(十五)違反規(guī)定飼養(yǎng)動物。
　　有關(guān)行政部門在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的具體管理職責(zé)分工，由本級人民政府確定。
　　第五十四條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置車位的，業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以就小區(qū)內(nèi)劃定地面停車位和行車路線請求公安交通管理、消防部門予以指導(dǎo)。
　　占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置的車位停放車輛的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會的決定或者價格行政主管部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門制定的標準收取停車費、停車服務(wù)費，停車費歸全體業(yè)主所有。具體收費標準由價格行政主管部門會同人民防空主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門制定。
　　確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會提出具體方案，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府同意向全體業(yè)主公示，公示期滿后依法辦理有關(guān)手續(xù)。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，費用由責(zé)任人承擔(dān)。
　　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)對存在于其專有空間的共用設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告，并積極配合維修、改造。
　　物業(yè)工程質(zhì)量保修期限屆滿后，市、縣(市)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額及時退還建設(shè)單位。
　　第七章　物業(yè)管理用房和物業(yè)維修資金
　　第六十二條　城鄉(xiāng)規(guī)劃行政部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的位置和面積，納入建設(shè)項目修建性詳細規(guī)劃或者建設(shè)項目設(shè)計方案的審查內(nèi)容并征求住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門的意見。物業(yè)管理用房的面積和具體位置應(yīng)當(dāng)在初步設(shè)計方案審查時征求住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門的意見，在建設(shè)項目修建性詳細規(guī)劃中確定，不得任意調(diào)整。隨開發(fā)進度，分期提供物業(yè)管理經(jīng)營用房。
　　物業(yè)管理經(jīng)營用房使用方案由業(yè)主委員會提出，并向全體業(yè)主公示。
　　第六十五條　業(yè)主(包括已售出公有住房業(yè)主)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項維修資金。
　　發(fā)生危及居住安全等緊急情況，需要立即對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修或者更新、改造的，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提請住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門或者其他相關(guān)安全機構(gòu)認定，并持認定材料直接向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門申請列支住宅專項維修資金。
　　第八章　法律責(zé)任
　　第六十八條　建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主以及其他單位和個人違反本條例，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)已有處理規(guī)定的，從其規(guī)定。
　　(三)違反第四十五條第二款規(guī)定擅自撤離服務(wù)區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)活動的。逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下的罰款。
　　第七十一條　違反本條例第四十七條第二款的規(guī)定，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會故意出具虛假資料的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門給予警告，責(zé)令限期改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)處理。造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　第七十五條　住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其他有關(guān)行政部門及其工作人員違反本條例，有下列情形之一的，由相應(yīng)機關(guān)責(zé)令改正，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
　　(四)截留、挪用、侵占物業(yè)專項維修資金、物業(yè)保修金等資金的。尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算。
物業(yè)管理原則　　(一)權(quán)責(zé)分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。強調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。
　　(六)收費合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)管理的專項維修資金要依法管理和使用。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。
　　(七)公平競爭原則：物業(yè)管理是社會主義市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟中應(yīng)當(dāng)實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時，應(yīng)該堅持招標、投標制度，委托方發(fā)標，一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)投標，招標要公開，揭標要公正。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進行約定。
　　(四)統(tǒng)一管理原則：一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。
　　第七十八條　市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例制定實施細則。
　　(六)其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的行為。
　　(二)未按照規(guī)定公布投訴、報告受理方式的，或者對物業(yè)管理活動中的投訴，不及時受理、處理的。有違法所得的，沒收違法所得，可以并處挪用、侵占數(shù)額兩倍以下的罰款。
　　第七十三條　業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例第五十九條第四款規(guī)定，對存在于業(yè)主專有空間的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題時拒不配合或者阻撓共用設(shè)施設(shè)備維修、改造的，由物業(yè)所在地縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門責(zé)令改正。造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。未首先滿足業(yè)主停車需要，將車庫、車位出售、贈與、出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個人的，給予警告并責(zé)令限期改正。造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。逾期不改正的，將違法行為記入信用檔案，并按照相關(guān)規(guī)定實行警示、懲戒:
　　(一)違反第二十五條規(guī)定不履行相應(yīng)義務(wù)的。
　　第六十七條　物業(yè)轉(zhuǎn)讓時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向受讓人說明專項維修資金交存和結(jié)余情況，該物業(yè)分戶賬中結(jié)余的專項維修資金隨物業(yè)同時過戶。
　　專項維修資金管理辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門會同財政行政部門制定。
　　前期物業(yè)服務(wù)期間按照規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或者經(jīng)營的物業(yè)管理經(jīng)營用房，其租賃或者經(jīng)營期限不得超過前期物業(yè)服務(wù)合同期限，經(jīng)營收益應(yīng)當(dāng)專戶儲存，用于補充物業(yè)專項維修資金等物業(yè)管理的需要。物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，不得分割、轉(zhuǎn)讓或者抵押。物業(yè)管理用房由縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門查收后交給前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。
　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之三的比例配置物業(yè)管理辦公用房，按比例計算少于一百二十平方米的，按一百二十平方米執(zhí)行。
　　第六十一條　供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已接管的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護、更新的責(zé)任，所產(chǎn)生的費用按照有關(guān)規(guī)定在成本中列支。建設(shè)單位在新建住宅物業(yè)保修期起始日之前，按照住宅物業(yè)建筑安裝總造價的百分之二，一次性向市、縣(市)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門交存物業(yè)質(zhì)量保修金。因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人原因造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。保修期滿后，保修期內(nèi)報告的維修事項，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位完成維修。
　　利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營性活動獲取的收益歸全體業(yè)主所有。
　　業(yè)主對機動車輛有保管要求的，可以由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂機動車輛保管合同。
　　第五十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主擁有所有權(quán)或者使用權(quán)的車庫、車位的停車服務(wù)費，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定。
　　第五十三條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車庫、車位，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，對車庫、車位的處分情況應(yīng)當(dāng)予以公布。
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有前款規(guī)定的行為的，應(yīng)當(dāng)勸阻、制止，要求行為人及時改正。
　　(十三)違反規(guī)定排放廢水、廢氣。
　　(九)亂設(shè)攤點，亂倒垃圾，堆放雜物、固體廢物，高空拋物。
　　(五)排放或者堆放有毒、有害、危險物質(zhì)，堆放易燃易爆物品。
　　第五十二條　物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為:
　　(一)違法改變物業(yè)的使用用途。
　　第五十一條　住宅物業(yè)裝飾裝修前，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)管理單位申報登記，并與其簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，接受其監(jiān)督管理和指導(dǎo)。
　　第四十九條　住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，對其物業(yè)服務(wù)活動進行考核，促進物業(yè)