【正文】 %%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%沒有條件暫時(shí)不需要對(duì)寬帶服務(wù)不了解上網(wǎng)費(fèi)用高沒時(shí)間上網(wǎng)/上網(wǎng) 時(shí)間短初裝費(fèi)用高寬帶服務(wù)少技術(shù)不成熟其他可能會(huì)%不知道/不好 說%可能不會(huì)%肯定會(huì)%肯定不會(huì)% 中國(guó)最大的管理資源中心 第 26 頁 共 29 頁 寬帶業(yè)務(wù)經(jīng) 營(yíng)渠道調(diào)查 一、廣州電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 地區(qū) 名稱 地址 1 白云 廣州市電信公司同德營(yíng)業(yè)處 廣州市白云區(qū)西槎路鵝掌坦 127 號(hào) 2 廣州市電信公司澤德電信收費(fèi)點(diǎn) 廣州市白云區(qū)澤德路南三街 3 廣州市電信公司江村業(yè)務(wù)連鎖店 廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)江同路 112 號(hào) 4 廣州市電信公司長(zhǎng)湴營(yíng)業(yè)點(diǎn) 廣州市白云區(qū)長(zhǎng)興路樂意居樂嘉苑 275 號(hào) 5 廣州市電信公司棠德營(yíng)業(yè)點(diǎn) 廣州市白云區(qū)棠德中路南門內(nèi)西側(cè) 6 廣州市電信公司新市營(yíng)業(yè)處 廣州市白云區(qū)新市白丫崗 1 號(hào)新市機(jī)樓首層 7 廣州市電信公司景泰電信業(yè)務(wù)連鎖店 廣州市白云區(qū)廣園中路松柏東街 17 號(hào) A區(qū)130 1321 鋪 8 芳村 廣州市電信公司花地灣營(yíng)業(yè)處 廣州市芳村區(qū)花地大道東教鎮(zhèn)政府對(duì)面 9 廣州廣信通信連鎖有限公司紅棉苑連鎖店 廣州市芳村區(qū)花地大道 258 號(hào) 10 東山 廣州市電信公司凱旋電信業(yè)務(wù)連鎖店 廣州市東山區(qū)先烈東路 190 號(hào) 11 廣州市電信公司五羊營(yíng)業(yè)處 廣州市東山區(qū)寺右二馬路 16 號(hào)愉景大廈 12 廣州市電信公司較場(chǎng)西營(yíng)業(yè)處 廣州市東山區(qū)較場(chǎng)西路 19 號(hào) 13 廣州市電信公司東湖營(yíng)業(yè)處 廣州市東山區(qū)東湖西路 63 號(hào) 14 廣 州市電信公司海印營(yíng)業(yè)處 廣州市東山區(qū)大沙頭路 21 號(hào)海印廣場(chǎng)二層 15 廣州市電信公司陵園西營(yíng)業(yè)處 廣州市東山區(qū)陵園西路 1 號(hào)之三 16 廣州市電信公司農(nóng)林下營(yíng)業(yè)處 廣州市東山區(qū)農(nóng)林下路 1 號(hào) 17 越秀 廣州市電信公司淘金路營(yíng)業(yè)點(diǎn) 廣州市越秀區(qū)恒福路 13 號(hào) 18 廣州市電信公司十甫營(yíng)業(yè)處 廣州市越秀區(qū)第十甫路 76 號(hào) 19 廣東省電信有限公司廣州市分公司環(huán)市西營(yíng)業(yè)廳 廣州市越秀區(qū)環(huán)市西路 196 號(hào) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 27 頁 共 29 頁 20 荔灣 廣州市電信公司荔灣廣場(chǎng)電信業(yè)務(wù)連鎖店 廣州市下九路荔灣廣場(chǎng)一樓 21 廣州市電信公 司中山八營(yíng)業(yè)點(diǎn) 廣州市荔灣區(qū)中山八路 87 號(hào) 22 海珠 廣州市電信公司江南中營(yíng)業(yè)處 廣州市海珠區(qū)江南大道中 140 號(hào) 23 廣州廣信通信連鎖有限公司客村連鎖店 廣州大道南橋腳收費(fèi)站側(cè) 24 廣州市電信公司保利紅棉電信業(yè)務(wù)連鎖店 廣州市海珠區(qū)江燕路 353 號(hào)保利紅棉花園內(nèi) 17 棟地下 25 廣州市電信公司同福西收費(fèi)點(diǎn) 廣州市海珠區(qū)同福西路 168 號(hào)福雅居首層15 鋪 26 廣州市電信公司曉港收費(fèi)點(diǎn) 廣州市海珠區(qū)曉港中馬路 78 號(hào)大院側(cè) 27 黃埔 廣州市電信公司黃埔營(yíng)業(yè)廳 廣州市黃埔區(qū)海員路 128 號(hào) 28 廣州市電信公司東圃營(yíng)業(yè)處 廣州市黃埔區(qū)中山大道 381 號(hào)首層 29 廣州市電信公司長(zhǎng)洲營(yíng)業(yè)廳 廣州市黃埔區(qū)長(zhǎng)洲路 105 號(hào)大院首層西側(cè) 二、長(zhǎng)城寬帶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 地區(qū) 名稱 地址 1 海珠 廣州長(zhǎng)城寬帶海珠營(yíng)業(yè)部 海珠區(qū)東曉路 72－ 2 號(hào) A（海印橋南收費(fèi)站西側(cè)） 2 荔灣 廣州長(zhǎng)城寬帶荔灣營(yíng)業(yè)部 中山七路 332 號(hào)之四 3 東山 廣州長(zhǎng)城寬帶東山營(yíng)業(yè)部 東山區(qū)先烈南路 21 號(hào)之五首層（華泰賓館往西約 100 米） 4 番禺 廣州華工奇天寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 番禺區(qū)市橋怡樂園 1 街 3 座 102 5 天 河 廣州長(zhǎng)城寬帶天河營(yíng)業(yè)部 天河中山大道 86 號(hào)之九第十鋪 中國(guó)最大的管理資源中心 第 28 頁 共 29 頁 三、有線視訊寬帶 地區(qū) 名稱 地址 1 越秀 環(huán)市東營(yíng)業(yè)廳 廣州市環(huán)市東路 331 號(hào)廣播電視廳正門左側(cè) 2 東山 黃花崗營(yíng)業(yè)廳 先烈中路 81 號(hào)大院 省有線各分部 四、小結(jié) 直接從數(shù)量上看，廣州電信無疑占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 長(zhǎng)城寬帶營(yíng)業(yè)點(diǎn)每區(qū)一個(gè)，基 本滿足需求。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 29 頁 共 29 頁 總結(jié) 現(xiàn)階段我國(guó)寬帶業(yè)務(wù)正處于泡沫過后的有一個(gè)快速發(fā)展，起表現(xiàn)得比過去更成熟、更理性。究其原因，大眾都認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與寬帶消費(fèi)的前景，但在實(shí)際應(yīng)用方面則采取觀望態(tài)度。 （ 6） 寬帶消費(fèi)者的收入情況偏向中低層，以學(xué)生占多數(shù)，其次是專業(yè)人員與政企和商業(yè)人士。對(duì)內(nèi)容需求的增加與細(xì)分將會(huì)促進(jìn)寬帶消費(fèi)的增長(zhǎng)，也預(yù)示著寬帶消費(fèi)需要更多形式的服務(wù)和推廣。 （ 7） 刺激網(wǎng)絡(luò)使用需求與增強(qiáng)推廣力度和簡(jiǎn)明度將是寬帶消費(fèi)發(fā)展的重點(diǎn)。面對(duì)目前營(yíng)運(yùn)商和應(yīng)用開發(fā)商的投資，由于低普及率所能產(chǎn)出的利潤(rùn)是不平衡的，成為制約中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和寬帶消費(fèi)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，期望制止使之成為惡性循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)所能帶給的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值成為消費(fèi)者最關(guān)注的一點(diǎn)，也是寬帶消費(fèi)發(fā)展的關(guān)鍵。 廣東視訊寬帶由廣東省有線網(wǎng)絡(luò)公司推出，其線路網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營(yíng)銷售渠道與有線電視共有，而有線電視則是在廣州普及率極高的主要電視接收方式。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、業(yè)務(wù)辦理集中是其渠道的優(yōu)勢(shì)。表示“肯定會(huì)”的人為 %，表示“可能會(huì)”的人為 %；%的用戶“不知道 /不好說”；還有 %的用戶表示“可能不會(huì)”或者“肯定不會(huì)”（如圖 223 所示）。 非常滿意%比較滿意%一般%不太滿意%很不滿意%非常滿意%比較滿意%一般%不太滿意%很不滿意% 中國(guó)最大的管理資源中心 第 23 頁 共 29 頁 圖 220 用戶對(duì)寬帶接入售后服務(wù)的滿意度 用戶認(rèn)為網(wǎng)上現(xiàn)有內(nèi)容、服務(wù)等對(duì)個(gè)人需求的滿足 超過四分之三的用戶認(rèn)為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務(wù)等能夠滿足個(gè)人需求，其中%的用戶認(rèn)為“完全能夠滿足”， %的用戶認(rèn)為“基本能夠滿足”；認(rèn)為“比較不能滿足”或者“完全不能滿足”的用戶有 %（如圖 221 所示）。 圖 216 用戶對(duì)寬帶服務(wù)上網(wǎng)費(fèi)用的滿意度 用戶對(duì)寬帶服務(wù)連接速度的滿意度 %的用戶對(duì)寬帶服務(wù)的連接速度“非常滿意”或者“比較滿意”， 33%的用戶認(rèn)為“一般”， %的用戶“不太滿意”或者“很不滿意”（如圖 217 所示）。 圖 213 家庭寬帶用戶支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用的方式 用戶每月所支付的寬帶上網(wǎng)費(fèi)用 使用計(jì)時(shí)付費(fèi)的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費(fèi)不超過 100 元，其中以每月花費(fèi) 51100 元的用戶為最多，所占比例為 %，每月花費(fèi)低于 50 元的用戶占%； %的用戶每月花費(fèi)在 101200 元之間；每月花費(fèi)在 200 元以上的用戶為%（如圖 214 所示）。 圖 211 家庭寬帶用戶接入寬帶的主要原因 用戶 選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)最看重的因素 當(dāng)問及家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商所最看重的因素時(shí)，有 %的用戶回答“沒有選擇余地”，只能接受某一家服務(wù)商的服務(wù)?？梢钥闯觯珹DSL 是目前寬帶接入市場(chǎng)的主流方式。 圖 25 寬帶服務(wù)用戶的職業(yè)分布 行業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，從事公