20xx前臺接待的工作總結范文 (文件)
【正文】 了，也要有一定的耐心向他解釋。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。
對于本
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