20xx職場禮儀常識規(guī)范(文件)
【正文】 知己千杯少，話不投機(jī)半句多而冷落了某個人。這樣做都是失禮的。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
五、善于聆聽
談話中不可能總處在說的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。
參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。
六、以禮待人
談話不必刻意追求語不驚人死不休的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。這是語言得體、有禮貌的首要問題。語言的禮節(jié)就是寒暄。
第三是有教養(yǎng)。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。
四避：第一是避隱私。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認(rèn)為是十分不禮貌的。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。
其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。
不同情境中的禮貌用語
小 趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢?
王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。如何運(yùn)用，給大家一個順口溜：您好不離口，請字放前頭(放在請求別人做事的話之前)，對不起時時有，謝謝跟后頭(用在別人幫助我們之后)，再見送客走。
最后是對道德、習(xí)俗不可公開的事物行為的詞的避諱。下面是一些重要避諱語的類型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。它是對一個民族語言的污染。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。淺薄，是指不懂裝懂，教誨別人或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。問候是您好，告別是再見，致謝是謝謝，致歉是對不起。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
禮貌用語的四有四避
在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到四有四避，即有分寸、
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