中國(guó)人壽保險(xiǎn)收展禮儀(文件)
【正文】 ：遇到客人或表示感謝或回禮時(shí) ， 行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來(lái)訪時(shí) ， 行30度鞠躬禮 。 ?會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成 ?告辭時(shí) ， 要與被訪問(wèn)者打招呼道別 26 規(guī)范用語(yǔ)示例 ? “ 您好 ， 中國(guó)人壽 收展專員為您服務(wù) 。 ” 或 “ 對(duì)不起 ， 他出去了 。 ”“ 打擾您了 ?！? ? “請(qǐng)您到就近銀行 XX柜臺(tái)辦理。女性彼此見面時(shí)可不握手。 進(jìn)入客戶家 （ 或工作場(chǎng)所 ） 時(shí) ， 應(yīng)先作自我介紹 （ 您好 ，我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的收展專員 ，打擾您休息了 （ 工作了 ?? ） 并遞出名片 ， 當(dāng)客人或客戶先遞出名片時(shí) ， 應(yīng)表示歉意 ， 再遞出自己的名片 。 31 握手與遞接名片演練 ? 兩人一組演練 32 讓客戶樂(lè)于接受你， 更加喜歡你！ 。 一般鈴響三聲應(yīng)接聽 ， 超過(guò)三聲接聽?wèi)?yīng)致歉 。 29 遞接名片 互換名片時(shí) ， 應(yīng)雙手接遞并稍欠身 ?！? ? “這項(xiàng)業(yè)務(wù)我們暫時(shí)還沒(méi)有開辦，實(shí)在抱歉！” 28 握手 握手以右手為宜，并注視對(duì)方?！? ? “您好，請(qǐng)問(wèn)我能為您做些什么嗎？” ? “請(qǐng)稍等。 ” ? “ 這里是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 ， 您打錯(cuò)電話了 。 ” ? “ 請(qǐng)
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