【正文】 學的治理體系，出臺了一系列治理規(guī)章制度、考核方法。在制定全年任務時充分考慮險種構造優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣故，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明。公司屢次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地點經(jīng)濟建立支持力度，是如何圍繞地點政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地點工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務開展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動效勞于他們給予確信，從而對我們的工作給予了特別大地傾斜。按照當前階段的保源情況，年初，我們通過細心的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)絡，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的優(yōu)勢情況，合理分解目的，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。在對客戶效勞上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的間隔，更促進了業(yè)務的開展?！　《寝D變工作作風，提高工作效率。在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案。我們在廣泛開展創(chuàng)立“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質效勞標兵“勞動競賽的根底上，實行了禮儀效勞、文明用語、禁效勞忌語，掛牌效勞、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建立和人員的精神相貌煥然一新，為保戶制造了溫馨的投保環(huán)境。注重加強黨風政風的建立工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的治理制度，保證有詳細的廉政臺帳。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲藏的方法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。公司不斷把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關心和協(xié)助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝愿，從而調動了員工的工作積極性和制造性，進一步加強了員工的使命感和責任感，公司上下四處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氣氛，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才根底。三是效勞認識不強、措施不力，效勞體系和效勞網(wǎng)絡不夠健全，效勞的方法不多，也沒什么特色。　　三是強化效勞認識、完善效勞職能，改善效勞措施。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化效勞，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高效勞質量，改善外部展業(yè)環(huán)境?！　】傊?，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難特別多，工作壓力將更大，要求會更高?！　∷氖墙又訌娕c公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率?！　∫皇羌訌娝枷胝喂ぷ?，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立效勞的觀念、治理的觀念。二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場開展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進展綜合評價。為了提高理賠人員的效勞水平，必須強化崗位培訓。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的要素。我們不斷以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。　　三是樹立保險形象，打造財保品牌。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的效勞。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾效勞“和“限時效勞“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付?！　?三)抓效勞，樹立保險行業(yè)的良好形象　　為廣大人民群眾效勞是保險業(yè)開展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準?！　∥迨情_展勞動競賽。對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾效勞工程，與企業(yè)進展不斷的聯(lián)絡，實行零間隔接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面效勞?！　∪欠e極參與競爭。今年來，我們把穩(wěn)定車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務?！　?二)抓銷售，積極開拓市場　　一是層層落實任務指標?！　∪峭晟瓶己藱C制?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：　　一、采取的主要工作措施　　(一)抓治理，全面提高標準運營水平　　一是建立健全各項制度。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。及時覺察違犯稅務法規(guī)的征詢題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)絡，獲得他們的支持與指導?！　?3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作?！　《嫺坠ぷ鳌　?1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑