20xx客戶在我心中演講稿(文件)
【正文】 要的是實(shí)實(shí)在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。/r/n
當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)院遍地都是，僅煙臺(tái)地區(qū)就有100多家。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造圣凱的品牌?！疤煜码y事，必做于易?？此坪?jiǎn)單的8個(gè)字，其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們主動(dòng)與客戶溝通，傾聽著來自客戶的聲音。客戶就是上帝，客戶的理由總是對(duì)的，客戶在我心中!一切為了客戶，因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊囊率掣改浮?r/n
“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”已成為圣凱人自覺的行為準(zhǔn)則。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶著想，力爭(zhēng)將建筑設(shè)備的造價(jià)、產(chǎn)品性能達(dá)到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。成績(jī)僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。只有淡季的思想、沒有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。這些做法都體現(xiàn)出了我們圣凱的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們圣凱的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。堅(jiān)決不能對(duì)客戶提出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，使性子。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠油。于是好的服務(wù)就成為了圣凱的一道靚麗的風(fēng)景線，把我們和客戶緊密的聯(lián)系在了一起，用我們的精心設(shè)計(jì)，換取客戶的滿意與信賴。讓每一位客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。整潔優(yōu)雅的辦公環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，技術(shù)過硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們圣凱?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得客戶?答案很簡(jiǎn)單：從細(xì)節(jié)做起。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量的重要性已經(jīng)成為建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的生存之本、效益之源和發(fā)展動(dòng)力。一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信移動(dòng)通信的明天更美好!我們每一位移動(dòng)員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠(yuǎn)在我們心中，卓越將永遠(yuǎn)與你同在!/r/n
相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡。并告訴客戶如果設(shè)臵親情號(hào)碼時(shí)加了區(qū)號(hào)，撥打時(shí)必須加區(qū)號(hào)才會(huì)按親情號(hào)碼收費(fèi)!并將客戶的神州行親情號(hào)碼重新設(shè)臵。于是他來到營(yíng)業(yè)廳要一個(gè)說法!/r/n
營(yíng)業(yè)員立即先請(qǐng)這位先生坐下，讓導(dǎo)購(gòu)員倒了一杯水給這位客戶，并說：“先生，我馬上幫您處理!”。/r/n
記得今年年初的時(shí)候一位架著金邊眼鏡的中年人平靜地問營(yíng)業(yè)員神州行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和親情號(hào)碼的設(shè)臵和收費(fèi)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受，用心服務(wù)于客戶，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值。/r/n
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)日益重要的市
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