管理規(guī)定wi–751-5-03客戶溝通管理規(guī)定（可借鑒）-銷售管理(文件)
【正文】 管理規(guī)定 客戶溝通管理規(guī)定 文件編號： LS/ 版本狀態(tài)： A/0 頁 碼： 2 / 5 通告、問卷調(diào)查、社區(qū)活動、設攤咨詢或服務開放日等形式； 客戶溝通計劃中應明確相關(guān)的成本和資源； 溝通的人員應詳細的記錄溝通的情況，并負責客戶提出各項問題的跟蹤解決； 各類形式的溝通均以客戶反饋意見為溝通效果評定的依據(jù)； 各類客戶溝通均需建立詳細完整的客戶溝通 檔案。（并應視業(yè)主委員會的要求增加相應匯報的頻次和內(nèi)容）； g、 物業(yè) 服務中心負責對不具備保存、整理條件的業(yè)主委員會工作的各種記錄整理代為保管工作； h、 運營管理 部經(jīng)理指導并會同 物業(yè) 服務中心經(jīng)理負責與業(yè)主委員會洽談物業(yè)管理合同續(xù)簽事宜， 運營管理 部將合同上報公司分管 領(lǐng)導 審核同意后，進行續(xù)簽。 演出類活動 a、 對計劃中所提出的演出類節(jié)目活動，由公司 運營管理 部經(jīng)理審批并核定節(jié)目費用。 運營管理 部經(jīng)理就 物業(yè) 服務中心對社區(qū)文化活動的分析，總結(jié)出經(jīng)驗 管理規(guī)定 客戶溝通管理規(guī)定 文件編號： LS/ 版本狀態(tài)： A/0 頁 碼： 5 / 5 在其他適用的小區(qū)內(nèi)推行。 其他文化類活動 a、 物業(yè) 服務中心可
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