《20xx年西子奧的斯電梯公司新員工培訓(xùn)教程》(文件)
【正文】 成熟度有四個(gè)級別： 合格 銅牌 銀牌 金牌 in service 33 第七章 ACE ACE的 12大工具可分為三大類： １ .消除浪費(fèi)，持續(xù)改進(jìn)的工具 （ 7個(gè)） ２ .解決問題的工具 （４個(gè)） ３ .制定決策的工具 （１個(gè)） XOEC目標(biāo)：０８年底達(dá)到金牌 in service 34 第八章 卓越服務(wù) 2020年春天在紐約舉行的奧的斯領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議上，博安睿提出了奧的斯電梯公司的新構(gòu)想和新目標(biāo)：奧的斯電梯公司要在世界范圍內(nèi)，成為各類公司中 ——不僅僅局限于電梯公司 —公認(rèn)的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，使奧的斯在一貫遵守對顧客的承諾、一貫提供專業(yè)的服務(wù)、一貫積極地反應(yīng)方面得到認(rèn)可。每位員工就是 OTIS電梯公司的品牌 體現(xiàn)著我們共同的價(jià)值觀。 ，要保持積極愉快的態(tài)度。 零解約率 （ 歸功于良好的服務(wù) ） 拓展卓越服務(wù)的評定標(biāo)準(zhǔn) ACE合格 ACE銀獎(jiǎng) ACE銅獎(jiǎng) ACE金獎(jiǎng) 及格 良好 一般 優(yōu)秀 卓越服務(wù)與 ACE的晉升級別 in service 40 謝謝！ 。 ，我們是榮辱與共的整體。 ，態(tài)度要冷靜。 in service 35 卓越服務(wù)－－－ SE Service Excellence 全球服務(wù)最棒的公司： 波特曼麗嘉酒店 第八章 卓越服務(wù) in service 36 第八章 卓越服務(wù) 奧的斯理想： 使 OTIS電梯公司成為卓越服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的理想必須體現(xiàn)在全球每位員工的行動(dòng)當(dāng)中。 ? 原則上每月報(bào)銷一次。 ? 不允許攜帶或使用前雇主所擁有的資料。 不做有違公司利益的事 ” Marcus Aurelius “衡量一 個(gè) 人的最 終標(biāo) 準(zhǔn)不是看他在舒適和便利的 時(shí) 候站在哪 里，而是看他在面 對 挑 戰(zhàn) 和逆境 時(shí) 站在 哪 里。 教育和培訓(xùn)的要求和適應(yīng)范圍： – 提供給所有的員工； – 與工作性質(zhì)統(tǒng)一。 Whitney 飛機(jī)引擎 1925 ．．．．．． in service 12 第三章 公司制度 新員工勞動(dòng)合同的訂立： 勞動(dòng)合同試用期限，６個(gè)月． in service 13 行政處分： 口頭警告 警告 降級 撤職 停職 解除合同 經(jīng)濟(jì)處罰： 扣款 扣發(fā)獎(jiǎng)金 賠償經(jīng)濟(jì)損失 行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰可以單獨(dú)或同時(shí)進(jìn)行。 Europe Area 北亞太地區(qū)（ NAPA） North Asian amp。 in service 1 新員工培訓(xùn) 綜合版 人力資源部 08年 3月 in service 2 第一章 你的培訓(xùn)計(jì)劃 首先祝賀你進(jìn)入西子奧的斯這個(gè)大家庭 ! 在接下來的半年多時(shí)間里 ,培訓(xùn)中心將陪伴你一起度過 ,直到你完全融入到公司中 . 我們的培訓(xùn)共分四個(gè)階段 : 第一階段 : 新員工培訓(xùn)綜合版 約兩個(gè)小時(shí) 第二階段 : 新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì) 每月一次 第三階段 : 新員工全面培訓(xùn) 兩月一次 第四階段 : 新員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)
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