【正文】 問題庫》、保證限期整改、落實到責(zé)任人、跟蹤整改落實情況，并對責(zé)任人進(jìn)行聯(lián)責(zé)罰款。如貨運部門的內(nèi)勤，客運部門的行李員，運轉(zhuǎn)部門的值班站長等。四是崗位交叉、一職多崗。并把它作為服務(wù)總臺的背景，以接愛旅客的監(jiān)督，有力促進(jìn)了客運服務(wù)質(zhì)量工作。為此，我們專門購買了電熱開水茶爐，小時不停供應(yīng)開水，盡努力為旅客提供周到的服務(wù)?！　。?、嚴(yán)密組織重點運輸和認(rèn)真落實不同時期的重點工作。加大對候車、站臺、售票廳等重點部位的巡視力度，對重點旅客給予重點照顧，開設(shè)專門的進(jìn)站通道讓重點旅客提前進(jìn)站，并與列車進(jìn)行交接，確保了重點旅客順利乘車。正因為我們始終堅持“旅客至上”的服務(wù)理念，不斷完善、補充崗位服務(wù)規(guī)范，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，使得廣大職工自覺養(yǎng)成了將“規(guī)范變成習(xí)慣”的好風(fēng)尚。貨運室每次在裝軍用車輛時，均嚴(yán)格按照定型圖及有關(guān)要求裝車，不但外勤貨運員要檢查，貨運主任、副主任及安全員都要到現(xiàn)場復(fù)查，合格以后才能放行?！　〗Y(jié)合貨運室現(xiàn)狀，制定了增載考核的細(xì)化辦法，確保一車不漏。今年五月份以來，集裝箱需求非常緊張，缺口達(dá)余箱?！　∷?、存在的問題　　在圍繞安全生產(chǎn)開展的多項活動中，有的處于應(yīng)付狀態(tài)，沒有收到預(yù)期的效果。以致出現(xiàn)了機(jī)外停車關(guān)折問題?！　∩贁?shù)貨運員勞動紀(jì)律差，不能認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)裝監(jiān)卸?！　∥?、xx年工作設(shè)想　　認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全路運輸安全工作會議精神和各級一號文件精神，進(jìn)行安全生產(chǎn)的再宣傳、再發(fā)動、再教育，繼續(xù)開展安全專項整頓，再創(chuàng)安全年，建設(shè)新武鐵實現(xiàn)大跨越而積極工作。 。　　鞏固客、貨服務(wù)質(zhì)量建設(shè)成果，努力提高鐵路形象，繼續(xù)保持省文明示范點的榮譽稱號。　　思想政治工作有待加強(qiáng)，以罰代教的問題比較普遍?！　≈堤顚懻季€板不認(rèn)真，接發(fā)列車出務(wù)不及時。管理不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高，工作分工不細(xì)的問題在管理人員身上存在比較普遍。貨運室積極與多方聯(lián)系，調(diào)運空集裝箱，緩解了集裝箱運輸能力的不足。安排副站長和貨運主任負(fù)責(zé)，每天小時全程監(jiān)控站內(nèi)裝卸車及專用線進(jìn)出車情況，出現(xiàn)停時過大立即分析原因并寫出書面整改措施。對于普通車輛的裝運，對苫蓋蓬布的貨車，嚴(yán)格按照鐵路局“裝載加固補充規(guī)定”的要求，每車均加蓋規(guī)定的蓬布繩網(wǎng)，保證了運輸安全?！　。ㄆ撸?、裝一輛車、保一路平安。在春運期間，我們沒有因為旅客爆漲而放棄服務(wù)質(zhì)量，而是時刻牢記“人性化的關(guān)懷”是我們服務(wù)宗旨，“換位思考”是我們服務(wù)指南，時刻把旅客視為親人和朋友，盡可能讓旅客感受到家的溫暖。臨時增設(shè)售票窗口個，延長售票時間，做到晝夜不間斷，盡可能滿足旅客購票的需要。按照路局要求，我們及時拆除了候車室內(nèi)的“三品”查堵操作間，消除了“房中房”，增設(shè)了“值班站長”工作崗位，及時處理旅客投訴和求助。我站配合路局的“樹標(biāo)塑形”活動，增設(shè)了全站電子導(dǎo)向系統(tǒng)，使全站票額及列車車次等信息做到動態(tài)顯示，旅客乘車更加清晰明了，提升了車站客運設(shè)備的科技含量和旅客出行的舒適度?！　。ㄎ澹?、“以三貼”精神為服務(wù)理念，狠抓客運服務(wù)質(zhì)量和硬件設(shè)施的提升，保持了省文明示范點的榮譽稱號。根據(jù)減員的需要，實行雙向選擇?！　。ㄋ模?、引入競爭機(jī)制，培養(yǎng)青年骨干，限度地調(diào)動廣大職工的積極性。行車工作是鐵路運輸?shù)陌踩?。提前做好調(diào)車作業(yè)前的準(zhǔn)備工作，保障調(diào)車作業(yè)的正常進(jìn)行。接發(fā)列車作業(yè)方面我們堅持“車多標(biāo)準(zhǔn)不走樣、方向多了防錯辦”的原則，強(qiáng)化了接發(fā)列車卡控措施的落實。對參加上級比武實行同獎，即對在上級單位比賽中取得名次的車站給予同等獎勵，在月份車務(wù)段舉行的“對規(guī)達(dá)標(biāo)”比武活動中，我站獲個人第一名人，獲個人第二名人，獲個人第三名人，客運班組獲團(tuán)體第二名。車站制定了靈活的激勵機(jī)制。一年來組織干部職工參加鐵路局、車務(wù)段學(xué) 習(xí)班人次，參加車務(wù)段舉辦的技能達(dá)標(biāo)考試人次，在組織職工技能達(dá)標(biāo)模擬演練中，克服去年“職工練、干部看”的作法，今年車站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前調(diào)整布署，安排專人負(fù)責(zé)，實行以人為本管理模式?！　。ǘ?、堅持“以人為本、素質(zhì)第一”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化職工素質(zhì)教育，不斷提升職工隊伍的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。遇信號設(shè)備故障情況下，車站值班員必須立即通知干部上崗，并記錄通知干部上崗時間，干部必須在分鐘內(nèi)到崗，并登記到崗時間。做到“施工不行車、行車不施工”。活動期間對所有行車設(shè)備一米不漏、一臺不漏、一架不漏、一處不漏地認(rèn)真檢查整修，查出問題件，對一時不能解決的件問題建立了《問題庫》，并落實了責(zé)任，抓了整改落實?！　【旁路葑チ朔篮閾岆U和雨天行車辦法的落實，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)胡副部長在xx年xx月xx日全路防洪工作電視電話會議上的講話精神，充分認(rèn)識面臨的嚴(yán)峻形勢，提高對防洪工作的認(rèn)識，切實增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。認(rèn)真