收銀員年度個人工作總結(jié)(5篇)-wenkub
2024-12-06 23 本頁面
【正文】 教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年的工作情景總結(jié)如下： 在20__年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上?！ 《?、菜品方面的熟悉工作 工作之余需將視線放在餐廳門口，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就離開餐廳?！ ≡谑浙y臺上，收銀員不可放置任何私人物品。以下是自己今年工作的總結(jié)?！ ∫弧⑹浙y臺的工作規(guī)定 收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的菜品，或臨時決定不購買的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些菜品混淆，引起誤會。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的餐廳內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管?！ ∽鳛榕c現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)當(dāng)用進取認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行應(yīng)對面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到精細(xì)、精準(zhǔn)、精確，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。流水因為受阻才構(gòu)成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。人生中有許多要學(xué)的知識，我們此刻學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)?！ ?6)、學(xué)習(xí)能力。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補?！ ÷殬I(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要
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