收銀員年度個人工作總結(5篇)-展示頁
2024-12-06 23:24本頁面
【正文】 感卻是真實存在的。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自我也舒心。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見識。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙還是清閑，都應當用進取認真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。 時光飛逝，20__年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的完美時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績?！ ∽鳛榕c現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守餐廳的作業(yè)紀律。離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管?！ ∪?、暫離崗位的注意點 注意離開收銀臺時的工作程序。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的餐廳內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的菜品，或臨時決定不購買的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些菜品混淆，引起誤會。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會。 一、收銀臺的工作規(guī)定 收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員年度個人工作總結（5篇） 我從事餐廳收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為餐廳的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。以下是自己今年工作的總結。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨?！ ≡谑浙y臺上，收銀員不可放置任何私人物品。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金?！ 《?、菜品方面的熟悉工作 工作之余需將視線放在餐廳門口，否則會使個別顧客趁機不結賬就離開餐廳。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價菜品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員。并為等侯的顧客結賬后方可離開。在今后我會牢記這次工作中總結的經驗教訓，并爭取將收銀員工作做得更好一些。在年底的時候，由于公司業(yè)務需要，我臨時調整了工作崗位，應對新的工作，我進取努力的學習，向身邊的經驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務，現(xiàn)將20__年的工作情景總結如下： 在20__年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅持好的心態(tài)應對每一天，因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味?？墒亲鳛槭浙y員必需要具備一顆進取、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客?！ ∶恳惶於紩龅讲灰粯拥目腿?，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應供給不一
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