收費站工作心得體會范文900字-wenkub
2024-12-06 23 本頁面
【正文】 擔憂。轉(zhuǎn)眼已在板倉收費站工作實習(xí)了一個月。既然選擇了收費站這樣的工作性質(zhì)，就要喜歡這份工作，珍惜這份工作，把自己全身心的投入到這片廣闊的天地中。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要首先站在司乘的立場去看待問題，去溝通，并盡的努力去幫助他們解決問題。樹立良好的“窗口”形象，說好文明用語相當重要。二是微笑服務(wù)。如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)司乘人員。殊不知收費員也有著自己的艱辛和不易，收費員的工作是很枯燥的，每天要重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。而且，收費站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)交通行業(yè)和高速公路人良好形象的窗口。如何在收費與服務(wù)之間找到兩者點，樹立我們良好的“窗口”形象，這兩個方面是值得我們下功夫來思考的。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。首先要堅持每天、每車必說文明用語，而且每句都要帶著感情去說，不能是心不在焉的敷衍去說。將心比心，才能換來司乘的理解和信任，才能換來我們與司乘之間的和諧關(guān)系。我愛我的工作，他讓我體會到了很多樂趣，尤其是看到自己用心服務(wù)的司乘對自己露出滿意的笑容時，我體會到了用心服務(wù)，真誠相處帶來的那份“只可意會不可言傳’的幸福感。在過去的一個月里我收獲頗多，同時也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。第一次參與季度考核動員會議，心中泛起的那份緊張。有湯站無時無刻的鼓勵，有班長詳細的教導(dǎo)，有同事們熱心的幫助，讓我不再畏懼第一次。面對整齊排列的長長車陣，要從容不迫，仔細核對車牌、車種、車軸等信息。越是看似簡單的事情，越是要細細揣摩、越是要把它做得完美。收費站工作心得體會3剛來收費站的時候，認為本人有些屈才，堂堂一個大學(xué)生干這種不技巧含量的工作?有啥呀?不就是收錢找錢嗎?誰不會呀?仔細點兒、不犯錯不就高枕無憂了?然而干得越久，越是感到這里邊的學(xué)識很大。大巷上，不會平白無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的錯誤。司機不會說某個人素質(zhì)不高，他會說華北高速怎么怎么樣。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以至千
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