【正文】 立醫(yī)院一樣也是在衛(wèi)生行政部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，法律、法規(guī)、要求都一致，所以我院初建時(shí)，對(duì)醫(yī)院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫(yī)院的制度，如《各級(jí)醫(yī)護(hù)人員職責(zé)》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護(hù)理常規(guī)》、《急救復(fù)蘇技術(shù)》、《醫(yī)院內(nèi)感染管理規(guī)范》等?！　?年來(lái)醫(yī)院多次得到省、市、縣衛(wèi)生行政部門(mén)的表彰，定為縣首批“規(guī)范藥房”，通過(guò)“愛(ài)嬰醫(yī)院”驗(yàn)收，連續(xù)6年被縣衛(wèi)生局評(píng)為“醫(yī)療質(zhì)量先進(jìn)單位”，被安徽省評(píng)為“全省非公經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”，被授予“安徽省誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院”稱(chēng)號(hào)，上半年我院通過(guò)“安徽省艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室”驗(yàn)收，并作為先進(jìn)在滁州市二級(jí)以上醫(yī)院會(huì)議中作典型發(fā)言，今年10月又被評(píng)選為“全國(guó)第三批誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院”。能夠隨訪的，檢查延伸服務(wù)記錄表上是否詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀地記錄患者反饋的信息；如不能電話隨訪，要注明原因，是因?yàn)闊o(wú)聯(lián)系號(hào)碼？號(hào)碼有誤？還是撥打三次以上無(wú)人接聽(tīng)？如果是撥打三次以上無(wú)人接聽(tīng)，每次都要注明撥打的時(shí)間是幾日幾時(shí)幾分，保留電話記錄,以備核實(shí)。通過(guò)各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，全面反映隨訪工作的整體情況，讓隨訪工作做得盡量完美。隨訪工作是多部門(mén)參與的事情，為了界定各部門(mén)的職責(zé)，出臺(tái)了《隨訪管理規(guī)定》；為了明確隨訪員的工作職責(zé)，制定了《隨訪人員管理辦法》；為了防止出現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)臨床科室上交延伸服務(wù)記錄表出現(xiàn)誤差時(shí)責(zé)任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務(wù)記錄表統(tǒng)計(jì)一覽表》；為了動(dòng)態(tài)掌握隨訪員的隨訪情況，制定了《隨訪情況日?qǐng)?bào)表》和《隨訪情況月報(bào)表》；為了將患者咨詢(xún)的問(wèn)題落到實(shí)處并有據(jù)可查，制定了《患者咨詢(xún)問(wèn)題處理記錄單》；對(duì)于術(shù)后及慢性病康復(fù)患者都要多次隨訪，制定了《術(shù)后及慢性病康復(fù)患者跟蹤隨訪記錄單》；針對(duì)在隨訪過(guò)程中，患者著重提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)的醫(yī)務(wù)人員，制定了《客戶(hù)表?yè)P(yáng)（投訴）醫(yī)務(wù)人員記錄表》；針對(duì)患者反饋的意見(jiàn)和提出的合理化建議，便于臨床科室有針對(duì)性地整改，制定了《隨訪情況反饋表》?！　∪绾伪ＷC隨訪員的隨訪質(zhì)量和效果，如何約束隨訪員在隨訪過(guò)程中的主觀隨意性，真正實(shí)現(xiàn)隨訪的意義，惟有建立一套標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程才能實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。醫(yī)院實(shí)踐心得體會(huì)3　　精細(xì)化管理就是企業(yè)管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響著每個(gè)人在企業(yè)的各項(xiàng)工作中追求精益求精、盡善盡美的境界?！　∥濉⑿麚P(yáng)醫(yī)學(xué)養(yǎng)生之道?？杉词谷绱耍覀円琅f會(huì)學(xué)好練好，不畏辛苦，為患者服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)務(wù)工作者也沒(méi)能很好的及時(shí)與患者溝通，沒(méi)能去設(shè)身處地的為患者考慮，所以使矛盾產(chǎn)生?！　∥覀兠刻於己突颊哌M(jìn)行談心，感受他們患病后的心理狀態(tài)和對(duì)醫(yī)療工作的感想，運(yùn)用我們掌握的心理疏導(dǎo)的知識(shí)及技巧為他們做簡(jiǎn)單的心理疏導(dǎo)?！　≡谑煜めt(yī)院基本情況的基礎(chǔ)上，我便按計(jì)劃開(kāi)始了我的工作。　　我秉持著增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；提供服務(wù)，奉獻(xiàn)愛(ài)心；培養(yǎng)能力，鍛煉自我；宣揚(yáng)醫(yī)學(xué)，服務(wù)百姓的宗旨，充分利用了實(shí)踐的一周時(shí)間，走進(jìn)醫(yī)院，為病人提供了具有本校專(zhuān)業(yè)特色的相關(guān)幫助及服務(wù)，讓病人及家屬更好的親身感受護(hù)理人員的魅力，身宣傳單來(lái)與醫(yī)了解醫(yī)護(hù)人員的生活和工作特點(diǎn)及病人的生活和想法。對(duì)于在校大學(xué)生而言，通過(guò)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐是我們現(xiàn)階段接觸社會(huì)的唯一途徑。然后，醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征，有時(shí)還做下叩診，最后開(kāi)出醫(yī)囑?！　?shí)踐的第一天早上，我早早的來(lái)到醫(yī)院，那時(shí)8點(diǎn)交***還沒(méi)開(kāi)始，我隨著護(hù)士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)踐和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)當(dāng)算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。我們倍感珍惜這段時(shí)間，珍惜每天的鍛煉和自我進(jìn)步的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。醫(yī)院實(shí)踐心得體會(huì)醫(yī)院實(shí)踐心得體會(huì)1　　20xx年X月X日，我來(lái)到了XX鎮(zhèn)XX醫(yī)院參加實(shí)踐，當(dāng)時(shí)帶著既興奮又緊張的心情開(kāi)始了為期一個(gè)月的臨床護(hù)理實(shí)踐生涯!當(dāng)我拿著實(shí)踐報(bào)告踏進(jìn)鎮(zhèn)醫(yī)院的門(mén)坎時(shí)，心理感到特別激動(dòng)，由于從今天開(kāi)始，我將會(huì)以一位白衣天使的身份在醫(yī)院里實(shí)踐。　　實(shí)踐之前，是科教科老師依照我們的需要和上崗要求安排同一培訓(xùn)，包括：　　其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專(zhuān)家講座及急救處理方面的錄相，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)?！　∽o(hù)士的工作是非常沉重與雜亂的，雖然在之前前也有所感悟，但是真正進(jìn)進(jìn)病房后，感慨又更深了。這瑣碎的工作，有著完全的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。到了8點(diǎn)鐘，醫(yī)生和護(hù)士門(mén)準(zhǔn)時(shí)交***，值夜的醫(yī)生和護(hù)士將昨夜病人的情況進(jìn)行報(bào)告，然后各個(gè)管床醫(yī)生分別開(kāi)始查房，我也隨著他們，認(rèn)真的聽(tīng)他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢(xún)問(wèn)他們。這時(shí)候，護(hù)士們開(kāi)始了緊張的比對(duì)醫(yī)囑，并且依照醫(yī)囑進(jìn)行取藥和進(jìn)行醫(yī)治，護(hù)士每隔4小時(shí)查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫(yī)生參考，另外，每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡房，檢查是不是有異常情況出現(xiàn)?！　∮纱丝梢?jiàn)實(shí)踐對(duì)我們的重要性?！　∫?、熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解工作流程。在熟悉醫(yī)院的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)雖然每個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)都有一些差別，但是只有各部門(mén)各司其職并且合理配合才能使醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)為患者服務(wù)，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)都會(huì)影響工作的效率和質(zhì)量?！　獒t(yī)患間筑起了溝通橋梁，院方也表示了對(duì)我們工作的肯定和贊賞?！　∪?、積極與醫(yī)護(hù)人員溝通，悉心聽(tīng)取建議。　　四、運(yùn)用掌握的知識(shí)技能，協(xié)助治療工作?！　≡诂F(xiàn)代社會(huì)，盡管?chē)?guó)家開(kāi)始逐步重視我們的醫(yī)學(xué)養(yǎng)身，可百姓對(duì)此并沒(méi)有一個(gè)很好的熟悉度。精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)是在日常工作中，只有每位員工都深刻領(lǐng)悟了精細(xì)化管理的精神內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，自覺(jué)養(yǎng)成了以精細(xì)化的思維方式分析、改進(jìn)、優(yōu)化每一項(xiàng)制度，每一個(gè)流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作才能取得實(shí)實(shí)在在的成果。標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程詳列隨訪員采集隨訪信息的先后順序、設(shè)問(wèn)項(xiàng)目和方法等，具體細(xì)節(jié)細(xì)化到第一句話說(shuō)什么、怎樣說(shuō)，第二句話問(wèn)什么、怎樣問(wèn)…，針對(duì)不同的患者類(lèi)型，采取不同的溝通策略等都作了詳細(xì)地規(guī)定?！　∪?、隨訪報(bào)告的數(shù)字化?！　∷摹?yán)密的考核辦法?！　≡谄髽I(yè)的管理中，對(duì)細(xì)節(jié)的追求是永無(wú)止境的。11月經(jīng)滁州市衛(wèi)生局評(píng)審驗(yàn)收，成為全市民營(yíng)醫(yī)院中首家“二級(jí)甲等”醫(yī)院。這些基本制度是醫(yī)院制度的基礎(chǔ)和進(jìn)行醫(yī)療工作的準(zhǔn)則，也是衛(wèi)生主管部門(mén)檢查督促的依據(jù)，同時(shí)也使醫(yī)院職工有仍然在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的歸屬感，隨著醫(yī)院的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，我院再逐步自主創(chuàng)立了更為嚴(yán)格的核心制度及管理制度來(lái)指揮、協(xié)調(diào)醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在人事管理上，注重發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)、有責(zé)任心和工作能力的中層管理人才。這些活動(dòng)不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務(wù)。在工作能力和業(yè)務(wù)成就的比較和競(jìng)爭(zhēng)中，各個(gè)科室經(jīng)濟(jì)效益也在提高。因此，打造醫(yī)院良好的品牌，一是確保醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，這涉及到醫(yī)院各個(gè)部門(mén)，體現(xiàn)在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，依賴(lài)于全體員工的共同努力?！　≌J(rèn)識(shí)和體會(huì)：　　在辦院的過(guò)程中，院領(lǐng)導(dǎo)一班人懷著高度的社會(huì)責(zé)任感，逐漸摸索出適合自身發(fā)展的管理方法，通過(guò)依法執(zhí)業(yè)，樹(shù)立了民營(yíng)醫(yī)院的新形象，通過(guò)科學(xué)管理，培養(yǎng)出了忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、高效的中高層管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)提高技術(shù)，利用專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先?！　∞k院特色是：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范執(zhí)業(yè)、提高醫(yī)療技術(shù)、發(fā)展醫(yī)院文化。是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。下午學(xué)習(xí)ot，掌握一點(diǎn)操作技巧?！　‘?dāng)然我在實(shí)踐中得到許多的感悟!　　一:掙錢(qián)的辛苦　　整天在醫(yī)院辛辛苦苦上班,天天面對(duì)的都是病人,真的好無(wú)聊啊!好辛苦啊!在那時(shí),我才真真正正的明白,原來(lái)做每一項(xiàng)工作掙錢(qián)真的很不容易! 剛參加工作的學(xué)長(zhǎng)的工資也只夠日常所需吧!所以生活費(fèi)得用在有意義的地方。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。因此，我有幸在醫(yī)院開(kāi)展了為期一周關(guān)于臨床營(yíng)養(yǎng)方面的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。合理膳食與營(yíng)養(yǎng)已成為影響慢性非傳染性疾病發(fā)病率上升的重要因素之一。在了解該院日常繁瑣工作的同時(shí)為臨床營(yíng)養(yǎng)學(xué)方面的知識(shí)進(jìn)行充電：在諸位營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)師和護(hù)士細(xì)致耐心的指導(dǎo)下，我協(xié)助門(mén)診病房接診患者，并且在接觸病人之前認(rèn)真了解患者的身體狀況聽(tīng)取臨床醫(yī)生關(guān)于病患病情的介紹后從營(yíng)養(yǎng)學(xué)角度研究分析病患影響患病膳食方面的因素。所以日常我也配合做好四測(cè)（測(cè)血壓、測(cè)體重、測(cè)體溫、測(cè)脈搏），熟悉掌握體溫和血壓的測(cè)量方法，接觸配藥和配餐環(huán)節(jié)，嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對(duì)”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七對(duì)：對(duì)床號(hào)、對(duì)姓名、對(duì)濃度、對(duì)計(jì)量、對(duì)方法、對(duì)時(shí)間）的原則下為病患配藥。　　在為期一周的社會(huì)實(shí)踐中，讓我們深深體會(huì)到，作為醫(yī)務(wù)工作者所應(yīng)該必備的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感。理應(yīng)以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)投身到工作中去，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，正規(guī)操作做到有條不紊。　　最后，衷心感謝醫(yī)院為我所提供的支持和幫助。我們倍感珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情?！　∷?、懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育?！　“?、了解手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)踐和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士，病人離不開(kāi)護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。實(shí)踐的第一天早上，我早早的來(lái)到醫(yī)院，那時(shí)8點(diǎn)交接班還沒(méi)開(kāi)始，我跟著護(hù)士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。然后，醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征，有時(shí)還做下叩診，最后開(kāi)出醫(yī)囑。期間主要工作經(jīng)歷有：了解醫(yī)院概況及架構(gòu)，了解并熟悉門(mén)診掛號(hào)、檢查、收費(fèi)、取藥各項(xiàng)事務(wù)及科室分布。能夠讓我們從中學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)。是衛(wèi)生部部頒二級(jí)甲等醫(yī)院。醫(yī)院擁有大型16排螺璇CT機(jī)、磁共振機(jī)、大型C臂X光機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備等，常年開(kāi)展心臟外科手術(shù)及腹腔鏡手術(shù)，錐顱治療腦出血等高難度的手術(shù)項(xiàng)目，是新沂市醫(yī)療、科研、教學(xué)中心。大型C臂X光機(jī)可以做冠狀動(dòng)脈造影及心臟支架手術(shù)，及各種腫瘤的介入治療。婦產(chǎn)科及兒科在全市均處于領(lǐng)先位置，婦產(chǎn)科與徐州醫(yī)學(xué)院生殖研究所合作開(kāi)展了不孕不育治療?！　?dǎo)診工作是平凡的、瑣碎的，看似簡(jiǎn)單其中卻包含著豐富的內(nèi)容。佩戴“咨詢(xún)導(dǎo)診員”袖帶的我們隨時(shí)迎接來(lái)院就診的患者。備有體溫計(jì)、測(cè)溫儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開(kāi)水，方便患者需要。說(shuō)它狹隘，是因?yàn)樗刻煨枰鎸?duì)各種各樣