客服年終總結(jié)1500字范例-wenkub
2024-12-06 22 本頁面
【正文】 ，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。試用期雖然結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)才開始沒多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自我的工作?！ ∪?、不足 雖然工作了一段時(shí)間了，可是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，對產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了，可是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題，我還是不能很好的及時(shí)解決。也能很好的幫他們解決一些問題?？头杲K總結(jié)1500字范例【篇一】客服年終總結(jié)1500字范例 我是客服部的新員工xxx，來到公司已經(jīng)工作一段時(shí)間了，作為一個(gè)新人，在試用期間我學(xué)到了很多電話接聽和跟進(jìn)的技巧，同時(shí)對于事項(xiàng)的處理，也有了更多的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就我試用期客服的工作，做下總結(jié)?！ 《?、工作 我所作的工作主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個(gè)是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情景下再電話聯(lián)系跟進(jìn)，直到徹底的解決。在和客戶的溝通方面，還需要多聽其他同事的錄音，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點(diǎn)，提升自我在溝通中的工作本事?！酒靠头杲K總結(jié)1500字范例 通過這一年的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同?！ ≡诮窈蟮墓ぷ髦?，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力： 學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異?！ 〔还芮懊嬗卸嗌倨D難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。【篇四】客服年終總結(jié)1500字范例 轉(zhuǎn)眼間，XX已經(jīng)過去，迎來嶄新的20XX年，在xx藥業(yè)公司一年來的經(jīng)歷更多是收獲。通過這一年的磨合我對我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標(biāo)。一個(gè)總結(jié)的結(jié)束就意味著一個(gè)全新的開始。在進(jìn)入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。因?yàn)閷x這個(gè)城市不熟導(dǎo)致工作進(jìn)度有點(diǎn)慢。選擇地點(diǎn)也是非常的慎重?？墒浅霈F(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣。還要有責(zé)任態(tài)度。剛剛培訓(xùn)出來的員工一下子要離開。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。對專業(yè)知識(shí)的也是非常的缺乏，雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓(xùn)，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索。在一年里我對專業(yè)做出強(qiáng)化學(xué)習(xí)。只要付出就會(huì)有回報(bào)，我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_(dá)幾十人。還有對促銷活動(dòng)的學(xué)習(xí)。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個(gè)緊握的拳頭已經(jīng)具備強(qiáng)大的力量。全新的銷售模式推行。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。一個(gè)長期的工作。在服務(wù)中心的建設(shè)的同時(shí)，我也積極對各個(gè)藥房的走訪。很多都是贈(zèng)品的發(fā)放問題。很多人對亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑，很多藥房的賣不出去。
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