【正文】 不是結(jié)束2你的客戶群體越大，你的價值就越高2保持與你的客戶溝通，在他重要的日子或日期，送點(diǎn)禮物或去見他。超過30分鐘，生意很難做成1去約見大客戶，等待小客戶來1大客戶重在服務(wù)，小客戶重在質(zhì)量1談話之前，要知道對方想什么1只談客戶關(guān)心的問題。而聯(lián)想?yún)s在全國2600多個城市有維修站點(diǎn)作為一個成功的銷售應(yīng)具備以下技巧:.銷售技巧七十條 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附后)吃早飯時，過一遍今天的計劃，明確今天的主要工作出門時，大聲說“我是最棒的”見到第一個人，對他真誠說“早上好!見到第二個人，對他微笑，再打一個招呼出門第一個要打交道的人，首先贊美他30秒。比硬件：《話術(shù)》說聯(lián)想的“核心部件全部采用國際著名廠商的a級產(chǎn)品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產(chǎn)品，甚至國際廠商經(jīng)過二次維修的產(chǎn)品和部件”。努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計算機(jī)維修；電腦會員制。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作作自我總結(jié):首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分培養(yǎng)a意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。 一、銷售部獲得利潤的途徑和措施 銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打復(fù)?。挥嬎銠C(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元?！　∥?、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。以上是我的工作的自我總結(jié)報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。：只有聯(lián)想電腦能“硬恢復(fù)(系統(tǒng)破壞也可恢復(fù))”而其他品牌都只能“軟恢復(fù)(系統(tǒng)破壞不可恢復(fù))”。不要期回報只要有時間，就拿出自己的計劃手冊瞄瞄先做當(dāng)日最有希望成功的事情?？蛻舨粏?，不要加技葉1談話多聽客戶說，做一個好的傾聽者1如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什么”，請求對方幫助自己改進(jìn)工作。切記，禮品不要貴重，只代表心意每年至少給自己的客戶和潛在客戶發(fā)一份賀卡3每年至少給自己的朋友打一個電話3每個月跟自己的父母溝通一次，匯報自己的進(jìn)展，了解他們的近況，表示你的關(guān)心，最少三個月寄點(diǎn)錢或禮品，爭取一年多回家?guī)状?，見他們幾次。會很容易獲得他人的認(rèn)同3自己的賀卡是特制的，手寫的簽名是唯一的。他們會你增加認(rèn)同度3見什么人說什么話高帽子不要戴在馬屁股上。要地專家的樣子4談完話，帶走你的資料4有錢人不是你的客戶，能消費(fèi)的人才是你的客戶。有公司，才有你的生存4成功時，多一份感恩之心。5見人之前先約定，只談10分鐘。把感情與生意攙雜，你將失去朋友，也將失去客戶5生意談成前，爭取讓他連續(xù)說7個“是”或“對”。5永遠(yuǎn)不要與人爭論。尊重你的對手，客戶才會尊重你。不要介紹100種優(yōu)點(diǎn)，對方連三條也會忘記。把數(shù)簡化，銘記在心，時刻對照檢查6達(dá)到目標(biāo)要獎勵。從成為公司的一員開始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗才能支撐下去。一個人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。通過這幾年的認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀和價值觀、以高度的事業(yè)心和責(zé)任感。努力完成巡機(jī)檢修、排除故障等各項任務(wù)。 隨著時代的進(jìn)步，技術(shù)的更新即知識更新日新月異。 三、工作經(jīng)歷及業(yè)績成果 在這十年技術(shù)維護(hù)工作中，自己獨(dú)立面對電轉(zhuǎn)部四套電視發(fā)射機(jī)和二套廣播發(fā)射機(jī)的各類故障，處理解決了一些簡單故障的排除。同時二○○年不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 二○○五年六月參與亞洲二號衛(wèi)星信號接收調(diào)試工作，通過調(diào)整衛(wèi)星參數(shù)增加了電視節(jié)目內(nèi)容 。 二○○八年一月參與完成發(fā)射機(jī)電視監(jiān)控系統(tǒng)的安裝調(diào)試，從系統(tǒng)安裝、線路布置、通訊口連接到運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題解決，最后調(diào)試運(yùn)行成功，大大提高了本臺發(fā)射機(jī)設(shè)備運(yùn)行能力。十年來，自己一直默默無聞的堅守工作崗位，力求精益求精。 二、學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識方面 作為一名新世紀(jì)的工程技術(shù)人員，自己經(jīng)常提醒自己，從基礎(chǔ)抓起，奮發(fā)進(jìn)取，才能更好適應(yīng)工作，所以堅持提練與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，加強(qiáng)實(shí)際操作動手能力，但是，光有理論知識還不行，實(shí)踐是第一位的，實(shí)踐是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)理論也是為了更好的實(shí)踐，這樣才能做好到理論與實(shí)踐相結(jié)合。古語說“一寸光陰一寸金，寸陰難買寸光陰！”我決心以高度的緊迫感，新舊兼顧，不恥下問，刻苦鉆研，堅持學(xué)習(xí)，日積月累，學(xué)以致用。也學(xué)習(xí)了省微波電路技術(shù)維護(hù)管理等。 二○○一年一月值班期間定西綜合頻道電視發(fā)射機(jī)圖像信號中斷或畫面不正常干擾故障，經(jīng)檢測，箝位放大盒故障，經(jīng)查后，只代換100uf/25v電容。箝位放大電路中“箝位”及“調(diào)整”開關(guān)，正常工作時，應(yīng)置于“箝位”的位置，檢查中發(fā)現(xiàn)長久被置于“調(diào)整”位置，使箝位管長期末工作。打開中頻處理器，逐級檢查xxx3三總中頻圖像正常，繼續(xù)檢查v2v23兩級電路不工作，導(dǎo)制信號中斷，經(jīng)檢測，3dg91b兩管性能有變化，c4c4c46容量都發(fā)生變化，需更換c42（0047uf）電容。 二○○五年六月參與亞洲二號衛(wèi)星信號接收調(diào)試工作，通過調(diào)整衛(wèi)星參數(shù)增加了電視節(jié)目內(nèi)容 。此其間參與機(jī)房設(shè)備重新安裝、天饋線的調(diào)試、新設(shè)備安裝調(diào)試、各類線路焊接工作，圓滿完成了任務(wù)。c之間，放大器電流電壓均無指示，輸出功率告警值顯示7w，其它指示正常，初步判定溫度過高導(dǎo)致激勵器內(nèi)部有器件損壞。經(jīng)過和同事認(rèn)真配合維修，試機(jī)工作正常,故障排除。 四、自身缺點(diǎn)不足和今后的工作 “金無足赤，人無完人”。第三篇：廣播電視技術(shù)維護(hù)個人工作總結(jié)本文由輯，以下廣播電視技術(shù)維護(hù)個人工作總結(jié)給大家參考！本人自xx年參加工作以來一直在市廣播電視臺從事廣播電視技術(shù)維護(hù)工作。現(xiàn)將近幾年來從事的主要工作總結(jié)如下：一、日常工作方面作為一名廣播電視技術(shù)維護(hù)的工程技術(shù)人員，在這個崗位上，就嚴(yán)格要求自己，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，一絲不茍的搞好本職工作當(dāng)好下手；積累經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉設(shè)備性能和遵守各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從分配。為此，自己著重學(xué)習(xí)了數(shù)字電視原理的基礎(chǔ)知識、sdh光纜傳輸技術(shù)、數(shù)字有線電視傳輸技術(shù)、發(fā)射機(jī)工作原理和維修維護(hù)的基礎(chǔ)知識、計算機(jī)基礎(chǔ)知識和操作系統(tǒng)能力。把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作生活中。全面提高廣播電視技術(shù)維護(hù)維修本領(lǐng)，努力提高業(yè)務(wù)技能。其它元件并無明顯故障。把“箝位”開關(guān)置于“箝位”狀態(tài)時，圖像中斷的現(xiàn)象消失，但畫面上出現(xiàn)黑道干擾條紋，整于箝位放大電路調(diào)整。試機(jī)后工作正常,故障排除。二○○六年九月tf4型50瓦調(diào)頻發(fā)射機(jī)電壓告警，無輸出功率并伴有異味，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)電源盒xlb2插件有故障，用好的插件暫時替代，再查連接線，發(fā)現(xiàn)有開路引線，重新接好并且檢查其它元器件后，試機(jī)開機(jī)恢復(fù)