【正文】 通過該項(xiàng)目的開發(fā)與使用，賓館 可以改善賓館酒店的管理與運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約開支，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 167。 因此，欲在競爭中甩開對手，取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。 尤其是對于星級賓館，既需要完成前臺的一 些服務(wù)工作，還需要完成后臺的管理工作。它是集餐飲、住宿、娛樂于一體的立體化服務(wù)體系，其中顧客可以隨意消費(fèi)并統(tǒng)一結(jié)賬；賓館管理者可及時(shí)了解賓館的全部運(yùn)營情況及經(jīng)營走勢，找出運(yùn)轉(zhuǎn)成本，作為經(jīng)營決策的依據(jù)。只有運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理手段，利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)才能更好實(shí)現(xiàn)這一管理模式。 然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得 企業(yè)決策層無法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線資料，繼而影響對市場進(jìn)行正確地 分析和預(yù)測。而對賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是客房的管理。 選題意義 在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，信息已經(jīng)成為所有企業(yè)的關(guān)鍵資源。 [2]從而贏得高信譽(yù)、強(qiáng)實(shí)力、好效益！ 167。針對現(xiàn)行賓館客房計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中存在的問題，為了提高信息采集的迅速 性和準(zhǔn)確性，利用計(jì)算機(jī)所具有的特殊功能處理賓館客房管理系統(tǒng)中大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)，及時(shí)輸出各種管理信息和業(yè)務(wù)信息，為各級人員有效的管理和決策提供有力的依據(jù)，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上提出了系統(tǒng)的總體邏輯描述。面對賓館業(yè)激烈的競爭形勢，各賓館均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。 據(jù)我國賓館業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析表明： 在現(xiàn)代的賓館服務(wù)行業(yè)中，由于客戶流量增長，傳統(tǒng)的管理方法使得 辦公人員 每天要處理的事務(wù)繁多，重復(fù)性的工作使其效率較低；各類客戶信息收集不齊全；分類、歸檔不合理，以至于造成查找困難；保存方式不科學(xué)，使得資料、文件受損，影響使用效果和時(shí)間。 技術(shù)可行性 Win2021/NT/XP 操作系統(tǒng)的穩(wěn)定 性，安全性可滿足用戶的要求 。 [4]因此技術(shù)上是可行的。 收益：賓館前臺使用本系統(tǒng)后，提高了核對效能，相對的差錯(cuò)也大大減少；即工作人員的工作效率大大提高了，工作時(shí)間大大節(jié)省了，從而間接為賓館創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，減少管理費(fèi)用的支出， 避免了不必要的人工錯(cuò)誤；還提高了工作人員的素質(zhì)，有利于管理方式與體制的合理改革， 保證賓館客房管理的可持續(xù)發(fā)展。使管理和業(yè)務(wù)流程信息化，是管理信息現(xiàn)代化的第一步。 5 167。 167。 業(yè)務(wù)流程圖反映了實(shí)際的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 賓館的業(yè)務(wù)流程圖如圖 所示 : 查詢 選房 確定手牌 退 牌 建立賬戶 圖 業(yè)務(wù)流程圖 客人 前臺登記 預(yù)訂 客房 手牌 入住 點(diǎn)單消費(fèi) 結(jié)賬 現(xiàn)結(jié) 離店 調(diào)房 追加 押金 報(bào)表 報(bào)表 房態(tài)查詢Fangtaichaxun 預(yù)訂 房費(fèi)單 當(dāng)前客戶賬單 歷史 單據(jù) 宿費(fèi) 提醒 續(xù)住 掛賬 7 通過現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程圖對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行分析，客人流量多，需要的服務(wù)多，致使管理的過程不好控制，效率不高。另外 客人可以 預(yù)訂 房間，這樣就為客人避免了來到本地臨時(shí)找住處的麻煩，為客人節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率，同時(shí)也為賓館帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。 167。每個(gè)客戶端都與服務(wù)器相連接。 B/S 建立在廣域網(wǎng)上 , 面向不同的用戶群 , 分散地域 , 與操作系統(tǒng)平臺關(guān)系小 用戶接口 多 建立 在 Window 平臺 建立在瀏覽器上 響應(yīng)速度 是能充分發(fā)揮客戶端PC 的處理能力，很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務(wù) 器，客戶端響應(yīng)速度快 由于在邏輯結(jié)構(gòu)上 C/S 比 B/S 少一層，對于相同的任務(wù)， B/S 處理速度較慢 費(fèi)用 本系統(tǒng)應(yīng)用于賓館前臺有限 的客戶端 PC上，維護(hù)費(fèi)用中等。 選取這種體系結(jié)構(gòu)主要有以下優(yōu)點(diǎn)： （ 1） 對系統(tǒng)運(yùn)行速度要求較小。 系統(tǒng)邏輯方案的提出 167。 針對現(xiàn) 在賓館業(yè)的發(fā)展需求，在業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上， 可以得到 數(shù)據(jù)流程圖： 11 圖 數(shù)據(jù)流程圖 167。建立完善的數(shù)據(jù) 字典 是對所整理數(shù)據(jù)的一種分析歸檔方式，為下一步建立數(shù)據(jù)庫和處理數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備。 因此，數(shù)據(jù)流詞條不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱，組成等本身的特性，而且應(yīng)指明它的來源、去向和流通量等。 數(shù)據(jù)元素 系統(tǒng)名： 賓館客房管理 編號： 條目名： 房間號 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： 客房信息 、住宿信息 存儲(chǔ)處： 客房基本信息存儲(chǔ)、住宿信息存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)元素結(jié)構(gòu)： 代碼類型 取值范圍 字符 00000000009999999999 （由數(shù)字組成的字符串） 簡要說明： 房間 都有唯一的編號。 修改記錄： 編寫 郭皓 日期 2021 年 5 月 審核 日期 表 客房信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 14 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 系統(tǒng)名： 賓館客房管理 編號： D2 條目名： 住宿信息 別名： 存儲(chǔ)組織 每位客人 一條記錄 記錄數(shù) : 主關(guān)鍵字 ： 住宿 編號 記錄組成 : 項(xiàng)名 : 住宿 編號 姓名 證件 證件號 單位 或地址 …… 操作員 長度 10 10 10 20 40 10 簡要說明： 客戶有特殊要求在備注中說明。首先設(shè)計(jì)總體結(jié)構(gòu)，然后逐層深入，直至進(jìn)入到一個(gè)模塊的設(shè)計(jì)。 圖 功能結(jié)構(gòu)圖 17 系統(tǒng)功能描述： （一） 基礎(chǔ)信息設(shè)置 設(shè)置客房信息：對客房的基本信息進(jìn)行增加、修改、刪除。 住宿登記 :客人入住賓館登記信息，退宿一天前進(jìn)行提醒。 （三）查詢統(tǒng)計(jì)管理 客房查詢：通過房間號查詢客房基本信息。 （四）掛賬管理 掛賬查詢： 通過掛賬單位或地址以及時(shí)間段查詢掛賬信息。 （六）系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)初始化：清空目前的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將系統(tǒng)恢復(fù)為初始狀態(tài)。 數(shù)據(jù)庫 設(shè)計(jì) 167。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的好壞將直接對應(yīng)用系統(tǒng)的效率以及實(shí)現(xiàn)的效果產(chǎn)生影響，好的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)會(huì)減少數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)量，數(shù)據(jù)的完整性避免在設(shè)計(jì)中浪費(fèi)不必要的人力和物力。 在建立數(shù)據(jù)庫概念模型之后，要真正實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的結(jié)合，即能夠由既定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持，還必須進(jìn)行邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，在邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段，主要完成建立數(shù)據(jù)庫的邏輯模型，并解決數(shù)據(jù)的完整性、一致性、安全性和有效性等問題；最后一個(gè)階段是數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其任務(wù)是為系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)模型確定合理的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、存取方法、以及數(shù)據(jù)表示和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間分配等內(nèi)容，從而得到具體的數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)。 系統(tǒng) 詳細(xì) 說明 167。用戶首先在下拉單選框中選擇操作員， 然后輸入密碼。 pwd200=trim(pwd100) if pwd200=pwd99 then czyvar=trim(czy99) open(main_win) close(parent) else messagebox(,密碼有誤 !) = () end if end if end if 登錄成功后顯示賓館 客房 管理信息系統(tǒng)主界面如下圖，主窗口為 main_win，主界面上所鏈接菜單為 menu_menu。點(diǎn)擊“添加”按鈕，可生成新的房間信息 ， 在添加房間信息的過程中，“添加”按鈕 不可用 ，“保存”按鈕 可用 。 open cursor1。 lbbh3=integer(lbbh2) + 1 lbbh2=string(lbbh3) =lbbh2 end if lbbh= 28 lbbh1= lbbh2= lbbh3=0 () =true =false 167。 窗口 open 事件 的 部分代碼如下： //窗口 kfyd_win 的 open()事件，初始給控件，分別把不同的房間類型和價(jià)格添加到組合框 ddlb_2 和 ddlb_3 中 ?? 29 //把不同的房間類型添加到組合框 ddlb_2 中 declare cursor1 cursor for select distinct fjlx from kfxxlx_tab。 loop close cursor1。 do while =0 (jg) fetch cursor2 into :jg。 圖 住宿登記 31 本窗口主要由 五 個(gè)單行編輯框、 十四個(gè)編輯框、一個(gè)多行編輯框、 三 個(gè)下拉單選框以及 四 個(gè)命令按鈕組成，其中 有十 二 個(gè)編輯框自動(dòng)生 成數(shù)據(jù)（ 住宿編號 可更改 ，其他不可更改 ） 。 open cursor1。 //得到當(dāng)前系統(tǒng)的日期 =string(today()) //得到當(dāng)前系統(tǒng)的時(shí)間 =string(now()) (3) ?? 167。點(diǎn)擊“到時(shí)提醒”按鈕，系統(tǒng)從 zxdj_tab 表中提取退宿時(shí)間在 em_1 所輸入時(shí)間一天后的相關(guān)數(shù)據(jù)。 //檢索數(shù)據(jù) (sql) () 167。在附加費(fèi)處選擇附加費(fèi)項(xiàng)目，然后在后面的單行編輯框中輸入數(shù)目，提示欄中顯示對應(yīng)的消費(fèi)，并 自動(dòng)計(jì)算到應(yīng)收金額及退還金額中。 35 圖 預(yù)訂 房查詢 在此窗口可以對 預(yù)訂 信息進(jìn)行查詢以及刪除。 do while =0 (xm) fetch cursor1 into :xm。 圖 掛賬 結(jié)賬 在下拉菜單“掛賬單位或地址”處進(jìn)行對象選擇，系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中搜索相應(yīng)數(shù)據(jù)后數(shù)據(jù)窗口中會(huì)出現(xiàn)該單位的掛賬信息。 string pzhm,?? //選擇數(shù)據(jù) select pzhm,?? into :pzhm,?? from txjz1_tab where xxdz=:gzdw and isor=:isor。 messagebox(,您已經(jīng)結(jié)完款了 !) end if end if string xxdz1 xxdz1=trim() (sqlca) string sql sql=select pzhm,?? from txjz1_tab where xxdz=39。 ） 167。點(diǎn)選“開始”后可選擇 相應(yīng)數(shù)據(jù)，再點(diǎn)擊“建立新賬”，點(diǎn)選的功能所對應(yīng)的基本表數(shù)據(jù)將被刪除。 delete txjz1_tab。 操作員管理 單擊主菜單“ 系統(tǒng)維護(hù) ”下的“ 操作員管理 ”子菜單，進(jìn)入 操作員管理窗體。 “ 密碼確認(rèn) ”按鈕 cb_3的代碼如下： 40 //窗口 czygl_win 的“密碼確認(rèn)”按鈕的 clicked()事件，判斷密碼正誤 string czy,pwd,pwd1 czy=trim() pwd=trim() //選擇數(shù)據(jù)庫 select pwd into :pwd1 from czy_tab where czy=:czy。 權(quán)限設(shè)置 單擊主菜單“ 系統(tǒng)維護(hù) ”下的“ 權(quán)限設(shè)置 ”子菜單，進(jìn)入 權(quán)限設(shè)置窗體。 測試概要 167。在開發(fā)信息系統(tǒng)的時(shí)候，面對著極其錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，人的主觀認(rèn)識不可能完全符合客觀現(xiàn)實(shí)。 44 167。作為系統(tǒng)的唯一入口，是否能做好安全工作。 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登錄功能。