酒店領班個人工作總結(三篇)與酒店領班個人總結報告匯編-wenkub
2024-11-23 03 本頁面
【正文】 小團體的整體作用。我們希望用我們優(yōu)質的服務換來公司的長足發(fā)展。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。理所當然是首查問題。做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。酒店領班個人工作總結(三篇)與酒店領班個人總結報告匯編第 11 頁 共 11 頁酒店領班個人工作總結(三篇)篇一在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,.，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度。身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。希望我們的勞動不會被浪費。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾
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