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酒店領班個人工作總結(三篇)與酒店領班個人總結報告匯編-wenkub

2024-11-23 03 本頁面
 

【正文】 小團體的整體作用。我們希望用我們優(yōu)質的服務換來公司的長足發(fā)展。這樣新工作人員會很快適應工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。以身作責,監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。理所當然是首查問題。做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。配合經理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應及時上報領導。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務工作。酒店領班個人工作總結(三篇)與酒店領班個人總結報告匯編第 11 頁 共 11 頁酒店領班個人工作總結(三篇)篇一在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,.,早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做為領班,最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤,提醒,做細致的安排,使開張接待工作順利進行。從參加工作的頭一天,公司領導對安全問題再強調,所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度,“三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度。身先士卒,以身作則是我做好工作的關健,也是用來服人的法寶。在日常服務工作中,我們幾乎做到有求必應。希望我們的勞動不會被浪費。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結構也在不斷的調整。使工作人員從思想深入深刻認識,從而認真的投入到工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。讓我學到了許多寶貴的東西,讓自己在平時的工作中不斷改進,不斷提高自身的做事能力。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協(xié)調左右的角色。檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。新年新起點,過去的成績以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,具體將從以下幾
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