【正文】 容填寫： 申請人： 日 期： 年 月 日 部門主管意見： 主管領(lǐng)導(dǎo)意見： 總部信息技術(shù)部填寫： 經(jīng)手人： 完成日期： 第二節(jié) Inter 訪問帳號(hào)申請流程 缺 省 用 戶 賬 戶總 部 用 戶 ？ 區(qū) 部 用 戶 ？ 分 店 用 戶 ？開 通 各 部 門 總 監(jiān) 帳 號(hào) 開 通 區(qū) 總 帳 號(hào) 開 通 店 辦 帳 號(hào)開 通 財(cái) 務(wù) 結(jié) 算 人 員 帳 號(hào)訪 問 “ 中 國 銀 行 ” 網(wǎng)開 通 區(qū) 部 電 腦 經(jīng) 理 帳 號(hào) 開 通 店 電 腦 部 經(jīng) 理 帳 號(hào)開 通 其 它 各 部 門 （ 處 ）上 網(wǎng) 帳 號(hào) ， 限 一 個(gè)開 通 其 它 各 部 門 經(jīng) 理 上網(wǎng) 帳 號(hào)結(jié) 束2開 始YY Y YNN NI n t e r n e t 使 用 帳 號(hào) 申 請 流 程 Inter 使用帳號(hào)申 請表 申請人： 聯(lián)系電話： 分店 /部門 /： 計(jì)算機(jī) IP 地址： 申請理由： 使用互聯(lián)網(wǎng)承諾書： 1． 不做與工作無關(guān)的上網(wǎng)； 2． 不使用聊天工具； 3． ?? 申請人： （簽字） 日 期： 年 月 日 部門主管意見： 主管領(lǐng)導(dǎo)意見： 經(jīng)手人： 開通日期： 第三節(jié) 公司內(nèi)部郵箱申請流程 內(nèi) 部 郵 箱 申 請 流 程 圖 （ 門 店 / 區(qū) 部 ）用 戶到 門 店 電 腦 部 / 區(qū) 部電 腦 部 申 請 互 聯(lián) 網(wǎng) /郵 箱 表 格是 否 有 申 請 互聯(lián) 網(wǎng) / 郵 箱 表 格填 寫 互 聯(lián) 網(wǎng) / 郵箱 申 請 表本 店 店 長 簽 字本 部 門 所 屬 總部 部 門 總 監(jiān) 簽字總 辦 簽 字拒 絕 申 請總 部 電 腦 部 總 監(jiān) 簽字工 程 師 在 三 個(gè)工 作 日 內(nèi) 完 成（ 不 包 括 周末 ）門 店 / 區(qū) 部 電 腦 部到 總 部 電 腦 部 要 申請 互 聯(lián) 網(wǎng) / 郵 箱 表 格否是是是是是是否否否否否幫 終 端 用 戶 配 置 第四節(jié) B 事務(wù)處理流程 店電腦部審查用戶資格 填寫申請表 店電腦部聯(lián)系總部電腦部 總部電腦部定期處理，將結(jié)果反饋給店電腦部 用戶向店電腦部提出需求 店電腦部告知用戶帳號(hào) 1．為了提高工作效率和 B服務(wù)器的穩(wěn)定性， B事務(wù)的受理及處理時(shí)間固定在周六上午，其它時(shí)間一概不予受理； 2．總部電腦部只受理店（區(qū)）電腦部的需求申請，不直接面對最終用戶； 3． B事務(wù)必須經(jīng)由店電腦部。店電腦部定期匯總該事務(wù)，然后在總部電腦部指定的受理時(shí)間內(nèi)聯(lián)系處理（可不用傳真）； 4．總部電腦部不受理修改密碼的申請； 5．基于 B號(hào)碼資源有限的情況 ，主管級別以下的員工不能申請 B號(hào)碼； 6．離職人員所用 B號(hào)碼，在員工離開公司后必須進(jìn)行刪除； 7．調(diào)職人員所用 B號(hào)碼，原則上隨該人員一起調(diào)走。 例如 網(wǎng)絡(luò)故障找總部網(wǎng)管，千萬不要亂找人！！ 第二節(jié) 故障發(fā)生時(shí)間和背景及處理方法 一定如實(shí)記錄故障發(fā)生的背景，否則影響或推遲了解決故障的時(shí)間由此而造成的后果門店或區(qū)部電腦部自行負(fù)責(zé)?。? 第三節(jié) 故障的備案歸檔及處理者簽名 故障處理完后，一定要?dú)w檔并且處理者要簽名，及日期，以備類似的故障再次發(fā)生，有案可查，盡快解決此類故障?。? 第五章 新開店技術(shù)業(yè)務(wù)流程 第一節(jié) 新開店網(wǎng)絡(luò)工程 /線路 /服務(wù)器進(jìn)度表及反饋流程 第二節(jié) 新開 店電腦部經(jīng)理到位后所做的工作 分店電腦部經(jīng)理到位后所做的工作： 向總部資產(chǎn)部 廖建雄 要網(wǎng)絡(luò)布線供應(yīng)商聯(lián)系電話，抓緊催供應(yīng)商施工，務(wù)必在開店前 30天竣工； 如要該店平面圖紙，找店長 . 向本地電信局申請 ADSL ADSL帶寬要求：要求上行速率 2M，下行速率 8M以上 。體能測試合格的網(wǎng)絡(luò)，一般不會(huì)因高流量沖擊或因重負(fù)荷而崩潰。 3. 重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的承載能力測試 對交換機(jī)、服務(wù)器、路由器加載 40%流量后驗(yàn)證流通性和速度，應(yīng)基本上感 覺不到網(wǎng)絡(luò)變慢，筆者使用美國福祿克網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)綜合測試儀的 ICMP測試功能， ICMP的 Ping測試在LAN內(nèi)小于 2ms合格， 50%加載，感覺網(wǎng)絡(luò)速度變慢； ICMP的 Ping測試小于 4ms， 60%加載，感覺網(wǎng)絡(luò)速度明顯變慢。 7. 網(wǎng)卡、集線器、交換機(jī)端口測試 測試信號(hào)波形和抖動(dòng)等，測試工作協(xié)議，判斷協(xié)議匹配狀況， 100%匹配為合格。 11. 根據(jù)每個(gè) 分店的具體情況做出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，并標(biāo)上 ip地址，設(shè)備名稱，信息點(diǎn)的標(biāo)簽，每個(gè)設(shè)備連到那臺(tái)交換機(jī)和該臺(tái)交互機(jī)上的那個(gè)端口上，并且發(fā)給新一佳分店和總部電腦部各一分電子文檔，統(tǒng)一使用 visio 2021 軟件來做 . 12. 調(diào)試和配置交換機(jī)和路由器，使得可以遠(yuǎn)程登錄 . 13. 以上所有測試數(shù)據(jù)要做好電子文檔備份以供驗(yàn)收時(shí)做參考使用 . 第二節(jié) 服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驗(yàn)收 設(shè)備驗(yàn)收單 填寫日期： 年 月 日 供 應(yīng) 商 資 料 供應(yīng)商名稱 供應(yīng) 商地址 聯(lián)系電話 聯(lián)系人 設(shè) 備 參 數(shù) 設(shè)備名稱 規(guī)格（型號(hào)） 產(chǎn)品序列號(hào) 保修起止日期 年 月 日至 年 月 日 驗(yàn) 收 項(xiàng) 目 驗(yàn)收日期 驗(yàn)收人 設(shè)備調(diào)試報(bào)告： 供應(yīng)商代表（簽字）： 日 期： 使 用 情 況 使用部門 (簽字 ) 啟用日期 區(qū)電腦經(jīng)理 (簽字 ) 聯(lián)系電話 總部網(wǎng)管 (簽字 ) 日 期 注：若設(shè)備供應(yīng)商與設(shè)備制造商非同一公司，則設(shè)備供應(yīng)商必須提供設(shè)備制造商的產(chǎn)品認(rèn)可服務(wù)確認(rèn)書。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， Inter 現(xiàn)在遍及 186 個(gè)國家，容納近 60 萬個(gè)網(wǎng)絡(luò)， 提供了包括 600 個(gè)大型聯(lián)網(wǎng)圖書館， 400 個(gè)聯(lián)網(wǎng)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)庫， 2021 種網(wǎng)上雜志， 900 種網(wǎng)上新聞報(bào)紙， 50 多萬個(gè) Web