【正文】 送客戶之前或者借樣品對產(chǎn)品的功能和使用方法對大家進(jìn)行一個培訓(xùn)。但另一方面由于公司運(yùn)營機(jī)制和培訓(xùn)體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)知識缺乏因素，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。雖然事情最后還是公司XXX經(jīng)理出面解決，但是總算是克制住自己的臭脾氣，做到了一個銷售人員應(yīng)該有的素質(zhì)。人常說選擇了這個職業(yè)，就要接受這個職業(yè)帶給你所有的歡笑、悲傷。讓我從中得到很多啟發(fā)。由于對XXX客戶及公司產(chǎn)品的陌生，我無法專心兼顧兩邊工作，結(jié)果無一樣干得有起色。那么真正有實(shí)力又追求不斷進(jìn)步的新員又如何會接受一個管理置后的企業(yè)呢。整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果，但同時也反映出公司在銷售員培訓(xùn)資料方面很不完善。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是曾經(jīng)的銷售總監(jiān)XXX經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部XXX經(jīng)理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助。78萬元，未回款； XXXXXX廠未產(chǎn)單。各單位的產(chǎn)單情況如下：XXX：98?？傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！篇二：銷售個人工作總結(jié)銷售任務(wù)完成情況1）、XX年我共完成銷售收入137。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展?？上攵?。認(rèn)真細(xì)心，做事用心?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動。責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果。吃苦精神。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。第六、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2）、結(jié)合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負(fù)責(zé)XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX公司共五個單位。36萬元，未回款；XXXXX3。 銷售工作總結(jié)、分析1）入職感言。前兩個月，我都是在XXX經(jīng)理和XXX經(jīng)理的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、了解XXX客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，因?yàn)橛辛饲捌谶@些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨(dú)立在XXXX開展工作。我坦言，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規(guī)章制度。6—7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。內(nèi)容講的是：一個奮發(fā)有為的年輕人，有兩個父親，一個是企業(yè)家，一個是普通人，面對兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了理想，頑強(qiáng)拼搏，堅持自我奮斗?？傆幸粯樱也粫?，總有一天我會受到客戶的認(rèn)可，我相信我能做到很好，因?yàn)槲以谂ΑＮ乙彩莻€火氣比較沖的人，面對這樣不講道理的客戶，有時真的是非常氣憤，也想當(dāng)場指責(zé)客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護(hù)客戶及公司尊言。在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也是慢了半拍，轉(zhuǎn)正一個多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品知識培訓(xùn)的事，當(dāng)然自己有惰性也是一方面原因。在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理指點(diǎn)，自己多看多問的，慢慢對部分產(chǎn)品規(guī)格、外形、價格也就慢慢熟悉了。因?yàn)闆]有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。根據(jù)所分客戶實(shí)力劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，安排主次拜訪。在與XXXXX的接觸中，我前期一直是和XXX經(jīng)理學(xué)習(xí)，先勤拜訪混臉熟，然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。同時XXXX和公司XXX負(fù)責(zé)的客戶在同一棟樓上，即可以搭伴，又可以相互協(xié)作，我倆決定共同開展對客戶的拜訪。在對XXXXX公司的問題上，我本人是非常自責(zé)和慚愧的。XXXX主任對我的態(tài)度還是沒有認(rèn)可，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。由于后期XXXXX被劃分在XXX名下，我主要是處理前期接的采購單子，并沒有作為自己的重點(diǎn)客戶在跑。a、我這人有些心粗，不太重細(xì)節(jié)，這個XXX經(jīng)理也曾多次提出過批評。其次，如果再有給重要領(lǐng)導(dǎo)采購的機(jī)器，我們是否可以先在公司先進(jìn)行檢測再送到客戶手中呢。XXXX第一筆招標(biāo)單是由于銷售員XXX在為客戶維修機(jī)器時，受到客戶認(rèn)可而得到的信息。d、一個完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。e、談判技巧較弱。年底確實(shí)浪費(fèi)了二張發(fā)票，給財務(wù)工作也增加了麻煩，這一點(diǎn)我會再加強(qiáng)與客戶的溝通，盡量避免發(fā)票浪費(fèi)和給財務(wù)造成麻煩。XX年我希望我們大家都可以過得更好！二、XX年工作展望公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的XXXX員工，首先要調(diào)整自己的理念，和XXXX公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到XXX公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握采購信息。當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮。一、20XX年銷售業(yè)績狀況 見各地報表（略）。售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。目前已在總部趙相平的主持