客戶(hù)服務(wù)部工作計(jì)劃范文與客戶(hù)經(jīng)理20xx年個(gè)人工作計(jì)劃范文匯編-wenkub
2024-11-23 02 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)電話(huà)。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。 （二） 建立質(zhì)量檢查制度。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿(mǎn)意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶(hù)服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。 二、 建立客服平臺(tái) （一） 成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。 2. 服務(wù)及信息傳遞。 （四）。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。 目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。 要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)
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