科技信息服務(wù)工作總結(jié)與科技信息系統(tǒng)和網(wǎng)站安全自查報(bào)告匯編-wenkub
2024-11-23 02 本頁(yè)面
【正文】 兩級(jí)專家深入田間地頭開(kāi)展面對(duì)面、手把手的指導(dǎo)和服務(wù)。為了讓廣大農(nóng)戶了解、掌握和使用“12396”科技服務(wù)熱線，我們通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、科技培訓(xùn)、會(huì)議、發(fā)放技術(shù)資料等方式進(jìn)行了大量的宣傳。一方面，對(duì)于較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，工作人員直接進(jìn)行解答，或者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢索后進(jìn)行解答，對(duì)于一般的疑難問(wèn)題，需要詳細(xì)解答和現(xiàn)場(chǎng)察看的，應(yīng)用屬地管理原則，明確縣市區(qū)12396工作站和基層服務(wù)站點(diǎn)的工作任務(wù)，及時(shí)上門(mén)處理。全年共受理電話2300余次，%，市縣兩級(jí)專家上門(mén)服務(wù)494次，解決技術(shù)難題2100多個(gè)，錄入資源信息699條。一、主要工作績(jī)效（一）完善流程，明確任務(wù)，提高服務(wù)效率。另一方面，農(nóng)戶遇到較嚴(yán)重的問(wèn)題而當(dāng)?shù)丶夹g(shù)力量不足以解決時(shí)，市12396服務(wù)中心會(huì)組織專家上門(mén)服務(wù)，全力幫助農(nóng)戶解決問(wèn)題，并在事后積極回訪、與屬地基層工作站做好后續(xù)工作的溝通。一是加大在媒體和報(bào)紙上的宣傳力度，進(jìn)一步加強(qiáng)與各媒體的合作。三是精心組織科技活動(dòng)周活動(dòng)。（三）市縣聯(lián)動(dòng)，專家上門(mén)，力求將問(wèn)題解決在現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)診斷小雞所患為支原體感染引起的腎腫，通過(guò)消毒、保溫、施藥及隔離防疫，控制了病情，避免了更大的經(jīng)濟(jì)損失。獲悉情況后，12396科技服務(wù)中心人員，立即組織衡陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)作物技術(shù)站高級(jí)農(nóng)藝師劉代理、衡南縣科技局一行于當(dāng)天下午趕赴冠市村陳斌家，為其測(cè)試各種作物的糖度，分析所種作物的長(zhǎng)勢(shì)，并針對(duì)性的傳授其不同果樹(shù)的栽培技術(shù)、病蟲(chóng)害防治方法和果園的管理措施。針對(duì)病癥，專家開(kāi)出詳細(xì)的藥方，囑咐村民停止投放飼料一周，按方下藥，并留下電話號(hào)碼，讓他有需求隨時(shí)聯(lián)系。如此等等，每一次上門(mén)服務(wù)都切實(shí)解決了問(wèn)題，獲得了農(nóng)戶的稱贊。強(qiáng)化基層服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)了我市的農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化工作，發(fā)揮了已被認(rèn)定為“湖南省國(guó)家農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化示范省服務(wù)站點(diǎn)”的示范帶頭作用。用戶咨詢的內(nèi)容非常廣，12396服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)有的科技資源難以滿足廣大用戶日益增長(zhǎng)的需求，在信息資源、專家隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、服務(wù)終端等關(guān)鍵環(huán)節(jié)“供不應(yīng)求”的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，開(kāi)展全方位服務(wù)難度大，有些問(wèn)題不能解決。通過(guò)各種媒體、發(fā)放資料、召開(kāi)會(huì)議、制作固定性標(biāo)語(yǔ)和橫幅等形式加大宣傳力度，利用舉辦培訓(xùn)班、啟動(dòng)式等契機(jī)，深入鄉(xiāng)村進(jìn)行一次再宣傳活動(dòng)；積極開(kāi)展科技下鄉(xiāng)服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大新型農(nóng)村科技信息化服務(wù)體系建設(shè)的影響力，進(jìn)一步提升12396信息服務(wù)水平，真正成為農(nóng)民科技致富的好幫手；同時(shí)要積極宣傳幫助群眾解決最關(guān)心最直接的科技方面問(wèn)題
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